Les solutions pour le services informatiques ont pour objectif d'assurer la délivrabilité, la gestion, la sécurité et la maintenance des services sous la responsabilité du service informatique (DSI). Du logiciel de bureau virtuel, au solution de stockage cloud en passant par les Application Platform as a Service PAAS.
Un logiciel de gestion des services Informatique ou bien ITSM de l'acronyme anglais, est un logiciel permettant de gérer l'utilisation des technologies de l’information (IT) dans une approche stratégique de la conception, la livraison, la gestion, la maintenance et l’amélioration des équipements, applications et services informatiques.
Aujourd’hui, les entreprises souhaitent que leurs outils informatiques soient fiables, rapides et surtout à jour.
En effet, en cas de problème dans le système d’information ou le parc informatique, il faut réussir à intervenir au plus vite pour éviter de bloquer et mettre à l’arrêt l’activité de l’entreprise.
Ces logiciels sont destinés au DSI et aux équipés informatiques de l'entreprise.
Les logiciels de gestion des services informatiques participent à l’amélioration des processus, de la productivité et de l’innovation, et ainsi répond aux objectifs de la transformation digitale.
Le but d'un ITSM est de permettre à l’entreprise d’atteindre ses objectifs, en améliorant le service, en automatisant les tâches et en réduisant les coûts.
Car ce sont des véritables atouts pour votre gestion informatique. Ces logiciels vous permettront d’anticiper les futures dépenses (logicielles et matérielles) et de mieux les optimiser à l’avenir et au fil de l’évolution de l’entreprise.
Les solutions de Services informatiques (antivirus, archivage ...) peuvent contenir les modules suivants :
Les solutions de Services informatiques (antivirus, archivage ...) peuvent être associés à d'autres types de logiciels
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