Zoho CRM c'est quoi ?

Zoho CRM, la solution reconnue dans le monde entier sur mesure, permettant une vision globale sur votre relation commerciale.

Licence : Achat / Location
Hébergement : Local / Cloud
Customer relationship management (CRM)
SFA (Sales Force Automation) / Gestion des forces commerciales
Génération de leads
Emailing
Téléphonie (VOIP)
Analyse de données
Tableaux de bord
Analyses statistiques
Automatisation marketing

Vidéo

Zoho CRM

Zoho CRM

Tableau de bord zoho crm

Tableau de bord zoho crm

Lead Zoho CRM

Lead Zoho CRM

Reporting zoho CRM

Reporting zoho CRM

Oups ! Nous ne connaissons pas votre entreprise pour vous proposer un matching

Oups ! Nous ne connaissons pas votre entreprise pour vous proposer des intégrateurs

Besoin de conseil ?

lebonlogiciel.com se tient prêt !

Demander conseil

Fonctionnalités de Zoho CRM

Multicanal

Comme expliqué précédemment, Zoho CRM c’est aussi un logiciel marketing qui s’appuie sur différents canaux.

Des campagnes d’emailing, système VoIP pour la téléphonie, les réseaux sociaux (voir les publications et les leads qui y sont générés), tchat sur le site internet ou encore un portail client… Les moyens de contact pouvant être utilisés sont donc nombreux et Zoho permet de faire le lien entre ces différentes solutions.

Pour résumer les différents canaux, vous avez accès à :
L'email, le téléphone, les réseaux sociaux, les tchats en direct, à des formulaires web, à des portails en libre-service, à la création de conférence web, à la collaboration en équipe... et tout ça avec des notifications en temps réel !

Intelligence artificielle

Portant le nom de Zia, Zoho CRM intègre une technologie d’intelligence artificielle permettant au logiciel de s’adapter aux utilisateurs en fonction de leurs habitudes et des résultats qu’ils obtiennent, notamment en automatisant un grand nombre de tâches.
Plus concrètement, ceci permet d’avoir une idée sur la tendance commerciale (estimations des ventes à venir) et sur les moments les plus propices pour contacter les prospects, mais aussi de savoir quelle est la probabilité de conclusion d’un lead afin de pouvoir les prioriser (lead scoring)… Il est aussi possible d’obtenir un sentiment relatif au meilleur moyen de répondre aux emails que vous avez reçu.

Analyses statistiques

Que ce soit au niveau des actions commerciales ou marketing, Zoho CRM donne accès à des analyses statistiques poussées et visuelles, grâce notamment à des tableaux de bord.
Des prévisions sont également réalisées afin de pouvoir prendre les décisions nécessaires.

Personnalisation

Ce logiciel CRM est hautement personnalisable. Il est ainsi possible de modifier la mise en page mais aussi de modifier/ajouter/supprimer des éléments. Ceci permet de rendre l’outil adapté aux exigences du métier de l’entreprise.

La personnalisation s'applique également lors de la création de vos rapports. Ainsi, vous mettez en évidence les indicateurs dont vous avez besoin !

Automatisation des ventes

Zoho CRM permet la mise en place de workflow qui peuvent s’adapter aux processus commerciaux et à la gestion des leads définis. Les leads peuvent ainsi être affectés aux bons commerciaux et ils peuvent suivre le processus souhaité de manière efficace grâce à des workflows.

En bref :
• Automatisez vos routines de vente
• Instaurez plusieurs règles dans un seul workflow
• Analysez vos performances commerciales grâce à l'intelligence artificielle Zia

Gestion du pipeline

Zoho CRM permet d’avoir une vision à 360° du pipe commercial et donc de savoir quel est le degré d’avancement des affaires liées aux prospects et clients. Il est aussi possible de consulter toutes les informations, le suivi et l’historique des différents contacts.

Collaboration

Un calendrier permet aux utilisateurs de pouvoir avoir un regard sur son propre calendrier ainsi que sur les disponibilités des collaborateurs.
Ce CRM permet également de gérer les projets et les documents de manière collaborative.

Automatisation Marketing

A travers différents canaux, il est possible d’automatiser l’aspect marketing de l’entreprise.

Vous pourrez donc :
Segmenter vos clients selon vos souhaits et créer des campagnes marketing personnalisées.
Intégrer Google Ads pour suivre l'évolution de vos campagnes numériques.
L'association de plusieurs campagnes et de les hiérarchiser pour avoir une vision globale mais aussi propre à chacune.

Vous pourrez aussi créer des événements de A à Z, générer des campagnes e-mailing et des formulaires web...

Développement

La version cloud de Zoho CRM donne accès à une interface de création d’application, sans pour autant avoir besoin de recourir à du codage informatique. Ceci a pour bénéfice de permettre aux utilisateurs d’ajouter des modules supplémentaires pour répondre à leur(s) problématique(s) spécifique(s).

Mobile

Les commerciaux sont souvent amenés à avoir besoin de se déplacer et d’emmener avec eux un bout de leur système d’information. C’est pourquoi ce logiciel permet, via une application, de procéder à un système de localisation des leads, de planification des réunions ou encore de finalisations des deals…

L'application de Zoho CRM est disponible via IOS ou Android, vous avez accès en temps réel aux bonnes informations !

Description complète de Zoho CRM

Qu'est-ce que Zoho ?
Zoho vous propose une suite logiciel pour la gestion de toutes vos activités.

Concernant son CRM, celui-ci sert plus de 150 000 entreprises dans le monde, en vous proposant un ensemble de fonctionnalités complètes pour parfaire votre activité commerciale.

Ce logiciel vous met à disposition une interface simple d'utilisation et entièrement personnalisable selon vos envies !

Présentation de la solution :
Adapté au travail à distance :
Suite à la situation sanitaire, le logiciel Zoho s'est réinventé ! En effet, vous pourrez maintenir votre activité grâce à des fonctionnalités adaptées au télétravail !

Organisation de réunions, webinars, présentations... Directement via votre CRM ! Pas mal, non ?

Durant vos déplacements, la solution est également disponible via votre smartphone. Vous aurez donc accès à vos tableaux de bords générés par des outils d'intelligence artificielle pour avoir une réelle longueur d'avance !

Zoho CRM a également mis en place un "réseau social" rien que pour votre entreprise. C'est-à-dire, que vous pourrez collaborer avec vos équipes grâce à des postes. En bref, vous pouvez répondre aux questions, informer des mises à jour pour ne plus louper aucune informations !

Un logiciel multicanal :
Appels, e-mails, tchat, réseaux sociaux... Communiquer sur les canaux préférés de vos clients !

De plus, grâce à des notifications, vous ne louperez plus aucun contact ! D'autant plus que chaque interaction est enregistrée avec les informations essentielles.

Évidemment, Zoho CRM a pensé à tout grâce à un suivi de votre efficacité, pour vous améliorer jour après jour.

L'automatisation pour vos processus de vente :
Fini les tâches répétitives, faîtes place à l'automatisation !

Générateur de workflow, déclenchez en quelques clics vos actions ! Comme l'envoie d'e-mails ou encore la planification de vos routines de vente par exemple.

Vous pourrez analyser et optimiser vos workflows grâce à des rapports qui mettront en valeur vos performances à chaque action.

Ainsi, l'optimisation n'aura plus de secrets pour vous !

Intelligence artificielle en temps réel
C'est le moment où on vous présente Zia, votre assistante commerciale !

Toutes vos informations regroupées et identifiez et convertissez vos leads, closez plus efficacement...

Vous recevrez des alertes, des rappels et des suggestions pour booster votre activité !

Le reporting, un indispensable pour suivre votre activité commerciale.
On ne vous présente plus les KPI's qui vous aide dans vos prises de décisions au quotidien.

Le logiciel de Zoho vous accompagne dans l'analyse complète de votre cycle de vente.

Statistiques d'activités, analyse des emails, de vos campagnes marketing et de vos leads via des rapports standards ou encore personnalisés.

De plus, cet outil vous propose de convertir ces analyses en graphiques pour plus davantage de lisibilité.

Zoho certification
Zoho certification, c'est un "cachet" d'approbation qui met en valeur l'utilisation des produits Zoho.

Vous prouvez donc votre savoir-faire et votre expertise sur leur solution ! Cela peut vous aider à vous démarquer lors de votre recherche d'emploi.

Vous pouvez même rejoindre la famille ZCC, c'est-à-dire "consultants certifiés zoho".

Donc, si vous utilisez ou si vous voulez utiliser les solutions, n'oubliez pas de demander la certification zoho !

70 avis sur Zoho CRM

Responsable marketing

Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles

5/5
Les plus

On vient d'acquérir Zoho crm pou gérer notre efficience commerciale, on l'utilise depuis peu mais on en est déjà satisfait car on arrive là où on le souhaitait plus facilement grâce à cette solution


Les moins

On a trouvé la prise en main assez compliqué de prime abord mais finalement avec de l'entrainement on y arrive


N’hésitez pas à lui poser une question !

Poser une question
Le 21/09/2021

RSI

Activités des sièges sociaux ; conseil de gestion

5/5
Les plus

Très bien comme solution, pour le suivi client, et la gestion des données. Il est simple et efficace.


Les moins

Aucune précision.


N’hésitez pas à lui poser une question !

Poser une question
Le 22/03/2021

Directeur Administratif et Financier

Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles

4/5
Les plus

J'ai de bon retour de cette outil c'est parfait pour nous et pour notre service commerciale


Les moins

Aucune précision.


N’hésitez pas à lui poser une question !

Poser une question
Le 05/02/2021

RESPONSABLE COMMERCIAL

Commerce et réparation d'automobiles et de motocycles

2/5
Les plus

Aucune précision.


Les moins

Il n'est pas satisfaisant dans le sens ou ne pouvons pas avoir un suivi automatisé de la prestation des commerciaux.


N’hésitez pas à lui poser une question !

Poser une question
Le 14/01/2021

3 Intégrateurs référencés pour vous aider

FAQ de Zoho CRM

Quelles sont les langues proposées par Zoho CRM ?

Zoho CRM est disponible en 28 langues : français, anglais (UK et US), portugais, espagnol, italiens, japonais...
Vous avez le choix !

Zoho CRM est-il facturé annuellement ou mensuellement ?

Vous avez le choix ! De plus, sachez que vous n'avez pas d'engagement.
Néanmoins, en choisissant la facturation annuelle vous économisez 20% !

Zoho CRM propose une version gratuite ?

En effet ! Elle est disponible pour 3 utilisateurs et vous propose :
La gestion de vos leads, le stockage et le partage de documents et les applications mobiles. Une solution idéale pour une entreprise à domicile !

×
Zoho CRM

Zoho CRM

Tableau de bord zoho crm

Tableau de bord zoho crm

Lead Zoho CRM

Lead Zoho CRM

Reporting zoho CRM

Reporting zoho CRM

Mais pour quoi faire ?

Pour connaitre son adéquation !

Avec nos tests d’adéquations, regardez votre taux de correspondance entre une solution ou un intégrateur et votre entreprise


Pour contacter directement les utilisateurs !

lebonlogiciel.com c’est plus de 60 000 avis d’utilisateurs. Contactez ces utilisateurs, pour avoir des retours d’expériences sur les logiciels directement par ceux qui les utilises ;


Pour demander un accompagnement personnalisé !

Vous ne savez pas ce qui serait le mieux pour votre entreprise ? Contactez-nous, on vous accompagnera gratuitement dans votre projet.