SuperOffice

Gestion de Workflow

Structurez vos approches commerciales et projets avec des guides étape par étape.

Réduisez le temps de configuration avec des workflows prêts à l'emploi, personnalisez-les en fonction des meilleures pratiques de votre entreprise et automatisez les workflows de tickets avec une logique de type "si cela, alors cela" pour améliorer l'efficacité.

Automatisation des tâches

Optimisez l'impact de chaque clic.

Configurez des actions de clic pour mettre à jour directement les fiches de contact, déclencher des tâches ou rendez-vous de suivi, et signaler l'intérêt pour un produit ou un événement. Cette fonctionnalité améliore l'engagement et automatise les actions post-clic.

Intégration

Intégrez facilement vos outils quotidiens avec SuperOffice.

Créez des activités CRM directement depuis votre boîte de réception, enregistrez automatiquement les documents dans SharePoint et profitez d'intégrations transparentes avec des centaines de logiciels métier via l'App Store.

Cela garantit un flux de travail fluide et synchronisé dans toute votre organisation.

Suivi d'activité

Restez informé et maîtrisez l'ensemble du parcours client avec les tableaux de bord de SuperOffice.

Utilisez des rapports prêts à l'emploi pour créer des tableaux de bord de KPI, tirez des enseignements des données de ventes, de marketing et de service en temps réel, et suivez votre pipeline des ventes en comparant les résultats par rapport aux objectifs.

Assistance via IA

Profitez au maximum de l'Intelligence Artificielle avec SuperOffice pour catégoriser les tickets en fonction du sentiment du client, recevoir des suggestions d'IA pour des campagnes email plus percutantes, et exploiter des chatbots pour des conversations personnalisées en vente et service client.

Les capacités d'IA offrent un soutien précieux pour la prise de décision et les interactions avec les clients.

Gestion de Formulaires

Transformez les visiteurs de votre site en leads avec des formulaires hautement convertissants.

Créez et éditez facilement des formulaires sans coder, restez conforme au RGPD avec une double opt-in, et créez un climat de confiance grâce à des formulaires conformes !

Éditeur d'email marketing

Personnalisez et délivrez des campagnes email puissantes avec l'éditeur de SuperOffice.

Ajoutez des éléments tels que des images, des boutons, des appels à l'action, etc., par simple glisser-déposer.

Enregistrez des modèles, choisissez parmi la bibliothèque en ligne et utilisez des jetons de personnalisation pour une touche personnelle dans les emails en masse.

Chat en direct

Utilisez le chat en direct pour interagir directement avec les prospects en temps réel sur votre site web.

Capturez les informations de contact des visiteurs depuis le chat, réduisez le temps entre l'intention et l'achat, et connectez-vous avec les prospects instantanément, au moment où ils sont le plus susceptibles d'agir.

Gestion des tickets

Plus de demandes perdues. Profitez d'une vue d'ensemble complète sur tous les canaux en une seule file d'attente.

Créez des tickets à partir d'emails, d'appels, de chat et de formulaires web. Catégorisez les tickets dans des files d'attente selon les sujets. Transmettez les tickets à vos collègues pour collaborer et ajouter des notes internes.

Portail client

Proposez à vos clients des réponses instantanées via un portail client sécurisé.

Aidez vos clients via des articles et des FAQ et offrez-leur un aperçu de leur historique de tickets et de leurs réponses.

Permettez aux clients de soumettre une nouvelle demande directement depuis le portail client.