Shopping

par CEGID

Relation client et vente (CRM, SFA ...)

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Auteur : Lebonlogiciel - Mis à jour le 01/05/2019

Grâce à Shopping, optimisez votre CA en proposant à vos clients tous les services omnicanaux en magasin et transformez votre personnel en vendeurs augmentés et heureux.

Description

Proposez une expérience digitale nouvelle en magasin
Shopping est la nouvelle solution digitale et omnicanale au service des vendeurs en magasin qui :

Répond aux nouveaux parcours d’achat omnicanaux des consommateurs (click&collect, store to web, e-réservation, store to home, store to store…)
Transforme les vendeurs en conseillers. Avec Shopping, ils disposent d’un outil multidevice, fixe ou mobile, ergonomique et productif offrant tous les services clients omnicanaux
Permet aux magasins d'élargir leurs services (e-réservation, assortiment élargi, prise de commande omnichannel) pour devenir le hub du commerce unifié

Fonctionnalités

Ventes et encaissement omnicanaux

Finaliser l’achat web, réserver un article non disponible, etc.

Gestion de points de vente (Retail)
Visualiser les parcours clients

Customer relationship management (CRM)
Commander un article épuisé en magasin mais disponible dans le stock

Et proposer au client le choix de la livraison (à domicile, en point relais ou dans un autre magasin…)

Gestion de stock
Gestion de points de vente (Retail)
Acheter directement en magasin

Gestion de points de vente (Retail)
Finaliser une vente web en magasin

e-réservation, click & collect

Gestion de points de vente (Retail)
Clienteling

Service client personnalisé via une vue 360° du parcours (offline-online-social) : historique d’achats, score RFM, etc.

Customer relationship management (CRM)
Cataloging

Accès à un catalogue digital riche pour visualiser tous les articles, les données techniques, les visuels et les feedbacks clients et stock disponible

Gestion de stock
Visualisation des états de stock

Magasins, entrepôt et réseaux, en temps réel.

Gestion de stock

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