FAQ
Qui utilise Salesforce ?
Depuis son lancement en 1999, Salesforce a aidé plus de 150 000 clients à prospérer.
Quel est le client type de Salesforce ? Nos clients sont très variés et proviennent de tous les secteurs imaginables : transport, industrie manufacturière, vente au détail, média, secteur public, associations à but non lucratif, etc. Parmi nos clients, nous comptons des PME à forte croissance, comme MeilleursAgents ou Leetchi, mais aussi des leaders mondiaux dans leur secteur (Pernod Ricard et le Groupe Bel).
Des entreprises de toutes tailles nous font confiance et font de notre Customer Success Platform, l'écosystème cloud n° 1. Pourquoi ? Car nous les aidons à devenir des organisations plus structurées, efficaces et rentables
Est-ce que mon entreprise est trop petite pour utiliser Sales Cloud
Sales Cloud est un modèle basé sur le cloud, le logiciel en tant que service (SaaS), de sorte que le logiciel s'adapte facilement à toutes les tailles d'entreprise, des entreprises individuelles aux entreprises mondiales. Les avantages et les avantages de Sales Cloud (voir ci-dessus) s'appliquent également à toutes les entreprises quelle que soit leur taille. Cependant, nous offrons également SalesforceIQ CRM pour ceux qui recherchent une solution CRM plus simple qui peut être configurée en quelques minutes.
Est-ce que Sales Cloud fonctionne sur mon mobile ?
Oui. Notre application Mobile Salesforce1 est prise en charge sur une variété de plates-formes, y compris Android (v4.2 +) et iOS (v8.0 +). De plus, l'application de navigateur mobile est accessible à de nombreux autres appareils tels que Blackberry (OS10.2 +) et d'autres personnes via un navigateur Web avec une connexion Internet.
Quelle est la sécurité de mes données dans Sales Cloud ?
Sales Cloud est construit sur une architecture de sécurité robuste et flexible, confiée aux entreprises du monde entier, y compris dans les industries les plus réglementées, des services financiers, des soins de santé au gouvernement. Confié à plus de 150 000 entreprises dans toutes les industries et à travers le monde, la plate-forme assure la sécurité et le contrôle de tout, de l'authentification utilisateur et client par des autorisations administratives au modèle d'accès et de partage de données.
Org Security - Salesforce protège les données de votre organisation de toutes les autres données du client en utilisant un identifiant unique qui restreint l'accès à vos données à tous les niveaux de toute personne en dehors de votre entreprise, y compris nous.
Sécurité de l'utilisateur - Authentification utilisateur (déléguée et SAML) combinée à la sécurité au niveau du réseau par adresse IP, restrictions de session, Et les pistes de vérification fournissent le contrôle et la visibilité de ce que les utilisateurs font dans le système et leur historique de terrain.
Sécurité programmée - Séances configurables authentifiées sécurisent l'accès à la logique, aux données et aux métadonnées. Salesforce offre même un scanner de code source qui produit un rapport analysant la sécurité de votre code.
Confiance et visibilité - La confiance commence par la transparence, de sorte que Salesforce affiche des informations en temps réel sur les performances et la sécurité du système et offre des conseils sur les meilleures pratiques de sécurité pour votre organisation. En savoir plus sur trust.salesforce.com . Salesforce offre même un scanner de code source qui produit un rapport analysant la sécurité de votre code. Confiance et visibilité - La confiance commence par la transparence, de sorte que Salesforce affiche des informations en temps réel sur les performances et la sécurité du système et offre des conseils sur les meilleures pratiques de sécurité pour votre organisation. En savoir plus sur trust.salesforce.com . Salesforce offre même un scanner de code source qui produit un rapport analysant la sécurité de votre code. Confiance et visibilité - La confiance commence par la transparence, de sorte que Salesforce affiche des informations en temps réel sur les performances et la sécurité du système et offre des conseils sur les meilleures pratiques de sécurité pour votre organisation.
Quelle édition de Sales Cloud convient-elle à mon entreprise ?
SalesforceIQ CRM Starter Edition - Laissez jusqu'à cinq utilisateurs suivre et gérer toutes vos prospects, opportunités et cas clients. Vous aurez également plus d'informations sur votre entreprise avec des rapports de base et des tableaux de bord.
Professional Edition - Laissez un nombre illimité d'utilisateurs gérer votre cycle de vente complet. En plus des fonctionnalités de vente et de marketing de base, vous pouvez gérer les campagnes de marketing, les contrats, les commandes et plus encore. Obtenez encore plus d'informations sur les entreprises avec des prévisions de ventes précises et des tableaux de bord personnalisables.
Enterprise Edition - Automatiser les processus métier en utilisant le flux de travail et les approbations, adapter Sales Cloud à votre entreprise avec des types d'enregistrements personnalisés et intégrer tout système à l'aide de notre API de services Web. Vous pouvez également gérer des territoires de vente complexes et voir comment vos offres de vente ont progressé avec les tendances commerciales.
Edition illimitée - Accédez à une formation en ligne illimitée, à plus de 100 services d'administration et à un support sans frais 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Tailor Salesforce s'adapte à votre entreprise en créant des objets personnalisés et en créant un nombre illimité d'onglets et d'applications personnalisés. De plus, vos administrateurs auront accès à plusieurs sandboxes pour le développement et les tests.
Comment puis-je commmencer à implémenter Sales Cloud ?
Vous ne devez pas être un expert de Salesforce pour démarrer - il existe un certain nombre de guides utiles comme Trailhead pour vous permettre de démarrer rapidement. Vous pouvez modifier Sales Cloud selon vos besoins pour mieux réfléchir à la façon dont votre entreprise exerce ses activités et vous ajouterez de nouvelles fonctionnalités à mesure que vous développez, de sorte que votre système d'information soit toujours la bonne taille pour votre entreprise.
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