Sales Cloud de Salesforce

par SALESFORCE.COM FRANCE

Relation client et vente (CRM, SFA ...)

4,15/5
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Auteur : Lebonlogiciel - Mis à jour le 20/06/2019

Le CRM commercial et la puissance de l'automatisation des forces de vente. Une vision complète et cohérente de vos clients profite à chaque partie de votre entreprise. Grâce à Sales Cloud de Salesforce, vos commerciaux peuvent se concentrer davantage sur la vente, et conclure des contrats plus rapidement !

Description

Sales Cloud, comme son nom l'indique, est basé dans le cloud. Ainsi, tous vos collaborateurs travaillent avec les mêmes informations : vos équipes peuvent partager des données client automatiquement, en temps réel, et sans avoir à se soucier de la gestion des versions ou de doublons. Mise à jour des dossiers clients, suivi de la réalisation des objectifs, etc. : ces tâches deviennent simples et rapides, et peuvent être effectuées depuis tout terminal connecté. L'automatisation de ces tâches simples et répétitives optimise l'efficacité de votre processus de vente, de la génération de leads jusqu'au service après-vente.

Et Sales Cloud est un outil mobile, ce qui permet à vos managers de suivre leurs équipes depuis tous les terminaux. Ils peuvent approuver des frais, vérifier les mesures de performance en direct sur des tableaux de bord personnalisés, et bien plus encore ! En outre, des informations en temps réel sur vos données essentielles améliorent la gestion de votre force de vente et vos prévisions.

Mais l'automatisation des forces de vente se traduit-elle par des avantages métiers concrets ? Oui, d'après les faits. Dans tous les secteurs, les petites et grandes entreprises utilisant Sales Cloud avancent les chiffres suivants : 52 % d'augmentation du volume de leads, + 27 % de taux de transformation, et + 34 % de chiffre d'affaires.

Fonctionnalités

Gestion des contacts

Profitez d'une vue d'ensemble de vos clients : historique des comptes, principaux contacts, échanges, discussions internes correspondantes, etc. Exploitez la richesse des réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube directement depuis Salesforce !

Gestion de réseaux sociaux
Customer relationship management (CRM)
Gestion des opportunités

Accédez aux détails de l'ensemble des opportunités de votre équipe : stade, produits, concurrence, devis, origine du lead… Et collaborez facilement avec toutes vos équipes pour signer davantage de contrats.

Gestion de réseaux sociaux
Gestion de projet / affaire
Salesforce® Engage

Connectez vos clients avec vos forces commerciales en un clic grâce à des campagnes commerciales personnalisées conçues par le marketing. Vous découvrez ainsi comment engager au mieux vos prospects et utiliser les alertes commerciales en temps réel pour saisir chaque opportunité !

Client Messagerie / Webmail
Automatisation marketing
Gestion commerciale
Tâches automatisées / Rappels automatisés / Alertes
Collaboration commerciale

Tirez parti des connaissances collectives de votre équipe et de toute votre entreprise en temps réel et accédez rapidement aux ressources essentielles pour vendre plus rapidement et intelligemment. Identifiez les experts en interne, accédez à des informations sur vos concurrents et suivez vos opportunités où que vous soyez.

Partage de fichiers
Gestion des performances commerciales

Faites passer vos équipes à la vitesse supérieure avec Work.com. Définissez des objectifs chiffrés, donnez des conseils et assurez un feedback continu tout en motivant vos équipes avec des récompenses et une reconnaissance en temps réel.

Gestion de tâches
ASSISSTANTE DE DIRECTION
Fabrication de produits informatiques, électroniques et optiques
4/5
Les plus

Nous utilisons Salesforces pour la gestion de nos contacts commerciaux et le suivi de nos opportunités commercial et en sommes satisfait.

Les moins

Le 11/07/2019
RESPONSABLE INFORMATIQUE
Fabrication de produits informatiques, électroniques et optiques
5/5
Les plus

Je trouve bien l'outil parfait pour la partie commerciale

Les moins

Le 21/05/2019

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FAQ

Qui utilise Salesforce ?

Depuis son lancement en 1999, Salesforce a aidé plus de 150 000 clients à prospérer.

Quel est le client type de Salesforce ? Nos clients sont très variés et proviennent de tous les secteurs imaginables : transport, industrie manufacturière, vente au détail, média, secteur public, associations à but non lucratif, etc. Parmi nos clients, nous comptons des PME à forte croissance, comme MeilleursAgents ou Leetchi, mais aussi des leaders mondiaux dans leur secteur (Pernod Ricard et le Groupe Bel).

Des entreprises de toutes tailles nous font confiance et font de notre Customer Success Platform, l'écosystème cloud n° 1. Pourquoi ? Car nous les aidons à devenir des organisations plus structurées, efficaces et rentables

Est-ce que mon entreprise est trop petite pour utiliser Sales Cloud

Sales Cloud est un modèle basé sur le cloud, le logiciel en tant que service (SaaS), de sorte que le logiciel s'adapte facilement à toutes les tailles d'entreprise, des entreprises individuelles aux entreprises mondiales. Les avantages et les avantages de Sales Cloud (voir ci-dessus) s'appliquent également à toutes les entreprises quelle que soit leur taille. Cependant, nous offrons également SalesforceIQ CRM pour ceux qui recherchent une solution CRM plus simple qui peut être configurée en quelques minutes.

Est-ce que Sales Cloud fonctionne sur mon mobile ?

Oui. Notre application Mobile Salesforce1 est prise en charge sur une variété de plates-formes, y compris Android (v4.2 +) et iOS (v8.0 +). De plus, l'application de navigateur mobile est accessible à de nombreux autres appareils tels que Blackberry (OS10.2 +) et d'autres personnes via un navigateur Web avec une connexion Internet.