Sage 100 CRM

par SAGE

Relation client et vente (CRM, SFA ...)

3,31/5
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Cette solution est obsolète

Auteur : Lebonlogiciel - Mis à jour le 26/05/2020

Sage 100 CRM i7 est l’outil essentiel de gestion de la relation client. Il vous apporte une vision à 360° de vos contacts (informations commerciales, marketing et Service Après-Vente) pour gagner en efficacité au quotidien : prospecter plus efficacement, fidéliser vos clients et améliorer votre qualité de service.

Description

Avantages :

- Gestion intégrale de la relation client (prospection, fidélisation, marketing, services)
- Prise en main simple et rapide
- Synchronisation avec MS Outlook® et Sage 100 Gestion Commerciale i7
- Pilotage transversal : consultation des données de Gestion Commerciale et de CRM dans les mêmes rapports

Fonctionnalités

Paramétrage et ouverture

Import/export de données (Ms Excel®, texte...)
Analyse des doublons
Tableaux de bord interactifs personnalisables
Utilisation sur ordinateur en réseau, ordinateur portable, Smartphone, tablette...
Procédures d’escalades et rappels automatiques
Synchronisation avec Microsoft Outlook®
Intégration avec Sage 30 / 100 Gestion Commerciale i7
Personnalisation intégrale des fiches, des processus...
Gestion des secteurs et des droits d’accès aux fiches et champs
Multilingue
Ouverture et développement (sData, HTML, Java, .net)

Tableaux de bord
Outils d'importation et d'exportation de données
Marketing et fidélisation

Segmentation et profiling
Planification des opérations commerciales
Gestion des campagnes marketing (budgets, ROI...)
Générateur de requêtes intégré
Traçabilité commerciale de la détection à la conclusion de l’affaire
Gestion des appels sortants avec C.T.I. (en option)
Publipostage et emailing
Emailing avancé avec suivi des clics, des ouvertures... (en option)
Media Sociaux (Twitter, LinkedIn, Facebook...)

Gestion de réseaux sociaux
Emailing
SMS Marketing
Service clients

Gestion, suivi et traçabilité des demandes clients
Historique des appels, courriers, emails...
Attribution automatique des tickets selon les compétences des techniciens
Suivi des contrats de services (maintenance, interventions...)
Envoi de solutions types par email
Gestion des activités et des communications
Extranet clients accessible 24h/24, 7j/7
Base de connaissances centralisée avec envoi de solutions types
Détection de leads avec suivi commercial
Reporting de l’activité du service clients

Gestion de contacts et prospection

Gestion des comptes, des contacts et des prospects
Fichiers prospects séparés des clients
Prévisions de ventes, tableaux de bord et rapports graphiques
Suivi des opportunités et des affaires
Gestion des activités, des agendas individuels et collectifs
Gestion des secteurs commerciaux et des cycles de ventes
Réalisation des devis et des commandes
Bibliothèque de documents partagée
Utilisation avec un Smartphone ou une tablette
Chaînes de prospection et de fidélisation
Pilotage transversal de l’activité commerciale
Management de l’équipe commerciale
Compte rendu de visite

Customer relationship management (CRM)
Comptable
Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
3/5
Les plus

on utilise SAGE 100 CRM actuellement pour gérer les listings clients, les relances clients, c'est bien

Les moins

mauvais support et mauvaise maintenance de SAGE en direct

Le 30/07/2020
Chef Des Ventes
Fabrication de machines et équipements n.c.a.
5/5
Les plus

Les commerciaux utilisent la partie CRM pour les rendez vous clients, pour le suivi des ventes ainsi que pour la gestion de la clientèle, c'est un module complet les commerciaux en sont satisfaits car ce n'est pas compliqué de rentrer les informations des clients dans le logiciel.

Les moins

Le 30/03/2020

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MELSENS

Editeur Intégrateur
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Effectif en 2018
1 ou 2 salariés

A.D.S.I OUEST

Editeur Intégrateur
Aucun avis
CA en 2018
1.16 M€
Effectif en 2017
3 à 5 salariés

JPA CONSULTANTS

Editeur Intégrateur
Aucun avis
CA en 2018
2.38 M€
Effectif en 2018
10 à 19 salariés

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