Assistance, FAQ de OXIVA
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Toutes nos réponses sur OXIVA
Comment votre solution répond-t-elle aux besoins de tous vos clients ?
Nos clients ont tous des besoins spécifiques auxquels Oxiva a su s'adapter et répondre efficacement.
Nous avons en ce sens développé des solutions métiers notamment pour le courtage d’assurances, les
vins et spiritueux et la tonnellerie.
Et, grâce à notre offre Premium, nos clients aux problématiques les plus complexes ont pu bénéficier
d'une ultra-personnalisation, du sur-mesure taillé par une équipe de développement dédiée.
En quoi Oxiva est-il l'outil indispensable qui manque Ă votre entreprise ?
Oxiva va vous simplifier la vie ! Il se connecte et communique avec vos autres solutions. Par la
centralisation et la protection de vos informations, vos collaborateurs disposeront d'une plateforme
de travail partagée : un gain de temps pour accéder aux données (historique
prospects/clients/SAV/etc.) avec la sécurité d'un accès hiérarchisé à l'information. Oxiva est donc
presque un assistant personnalisé que chaque utilisateur peut emporter partout avec lui.
Pourquoi mettre en place un CRM dans mon entreprise ?
Lors de la création ou du développement de l’entreprise, les premiers investissements sont bien
souvent le logiciel métier, le logiciel de comptabilité, le logiciel de facturation. Mais, si votre première
préoccupation est la conquête de nouveaux clients, la fidélisation de ceux-ci et la mémorisation des
interactions, alors c’est un CRM qu’il vous faut.
Mes utilisateurs ont-ils besoin d’une formation ?
Par expérience, nous vous recommandons de former vos utilisateurs et administrateurs. Ce moment
est une opportunité pour tous de mieux appréhender l’outil, de le prendre en main et d’en comprendre
le fonctionnement pour optimiser l’utilisation.
Est-ce qu’Oxiva peut composer des appels téléphoniques de façon automatique ?
Toujours dans cette idée de gain d’efficacité et de temps, vous pouvez paramétrer Oxiva avec vos
téléphones. De cette façon, il vous suffira d’un clic pour appeler un client avec l’assurance de ne pas
se tromper en composant le numéro !
Y a-t-il des pré-requis techniques ?
Il n’y a que deux pré-requis techniques à l’utilisation d’Oxiva :
• Une connexion Internet
• Un navigateur (Chrome/Firefox/Edge)
L’hébergement des données contenues dans mon CRM est-il sécurisé ?
Oui, la sécurité est une de nos préoccupations majeures ! Vos données sont donc sécurisées sur notre
plateforme cloud, elle-même physiquement sécurisée. L’accès à Oxiva se fait avec une authentification
à plusieurs facteurs, via empreinte digitale pour l’application mobile et un certificat de sécurité (même
niveau que les banques en ligne) nous est délivré chaque année par GlobalSign.
Mes données CRM sont-elles sauvegardées ? Puis-je les récupérer quand je le souhaite ?
Vos données sont sauvegardées sur notre plateforme cloud et vous pourrez les récupérer quand vous
le souhaiterez sous forme de fichier Excel.
Comment Oxiva me permet d'améliorer mon processus de vente ?
Vous pouvez créer vos affaires et rédiger vos offres directement dans Oxiva. Notre outil vous permet
de piloter et suivre la vie de vos affaires de l’ouverture de l’offre à la signature en suivant le processus
décisionnel. De cette façon vous pourrez améliorer votre processus de vente continuellement en
repérant les étapes les plus chronophages.
Vous pourrez également gagner du temps grâce à la signature électronique de documents.
Enfin, vous pourrez suivre les statistiques de vos Ă©quipes commerciales et de chaque collaborateurs
(nombre d’affaires gagnées, perdues, en cours)
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