OXIVA
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OXIVA c'est quoi ?
OXIVA CRM : Gérez vos clients efficacement avec notre solution innovante et personnalisable. Oxiva est connecté à SAGE 100 et est le meilleur CRM pour PME.
Oxiva Nouveautés V7
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Fonctionnalités de OXIVA
Connecteur Sage 100
Connecteur Sage 100 Oxiva CRM
Connectez Oxiva CRM à Sage 100 et supprimez les doubles saisies
Le connecteur Sage 100 pour Oxiva permet d’automatiser les échanges de données entre Oxiva CRM et Sage 100.
Bidirectionnel et multi-bases Sage, il relie votre CRM à votre gestion pour fluidifier les devis, les données clients, les articles, les tarifs, les documents de vente et les informations comptables utiles au pilotage commercial.
CRM connecté à Sage 100
Quand le CRM et l’ERP ne communiquent pas correctement, les équipes perdent du temps, ressaisissent les mêmes informations à plusieurs endroits et prennent des décisions à partir de données partielles.
Le connecteur Sage 100 d’Oxiva a été conçu pour éviter cela en synchronisant les données essentielles entre le CRM et Sage 100, avec un fonctionnement bidirectionnel et un périmètre fonctionnel particulièrement large.
Oxiva ne se contente pas d’afficher quelques informations issues de Sage 100.
Le connecteur S100 permet de consulter des données ERP utiles en temps réel, d’exploiter les éléments de gestion directement dans les processus commerciaux, et de créer certaines actions côté gestion depuis Oxiva selon les droits et le paramétrage définis.
Workflows personnalisés
Peut-on automatiser certaines tâches dans Oxiva ?
Oui, Oxiva CRM dispose d’un module de workflow pour automatiser vos tâches récurrentes et fluidifier vos processus.
Dès l’édition Team, les workflows deviennent entièrement personnalisables.
Vous pouvez alors créer vos propres scénarios d’automatisation en définissant vos déclencheurs, vos conditions et vos actions pour répondre précisément à vos processus métiers.
Concrètement, le workflow Oxiva vous permet de :
• automatiser l’envoi d’emails suite à certaines actions commerciales ou SAV
• créer automatiquement des activités ou des rappels selon des critères définis
• déclencher des notifications aux bonnes personnes au bon moment
• gagner du temps sur les tâches administratives répétitives.
L’outil de workflow d’Oxiva est enrichi très régulièrement avec de nouvelles actions, de nouveaux points d’entrées ou de sorties.
Cette automatisation vous aide à maintenir un suivi client constant sans intervention manuelle, tout en libérant vos équipes pour les activités à plus forte valeur ajoutée.
Pilotage | Analyse
Suivez vos offres commerciales et vos affaires en cours où que vous soyez grâce l'appli mobile Oxiva.
Pilotez le commissionnement de votre équipe commerciale.
Grâce au reporting automatisé, construisez rapidement et simplement des états clairs.
Informations client synthétisées, suivi de la relation client (reporting automatisé, moments de contact), synthèse des affaires (en cours, gagnées, perdues, reportées, annulées, transférées à un autre client ou autre opportunité), aperçu du CA et pilotage de la marge.
Connexion aux services creditsafe à tarif préférentiel.
Vérifiez la solvabilité de vos clients, fournisseurs et prospects en France et à l’international.
Anticipez, réduisez les risques d’impayés et optimisez vos prises de décisions.
Gestion des objectifs | Indicateurs clefs de performance (KPI) | Rapports | Reporting automatisé | Tableau de bord | Tableaux croisés | Analyse des données statistiques
Gestion des tâches
Tâches automatisées | Alertes | Rdv client | Synchronisation agenda mobile
Mieux qu'une TO DO LISTE ou qu'un planning, vous pouvez centraliser l'ensemble des activités à réaliser et les partager avec votre équipe (tâche à effectuer, réunion programmée,etc.). Créez des rappels sur vos activités, rendez-vous, synchronisation de votre agenda partagé sur votre appli mobile Oxiva (iOS/Android)
Marketing | Communication
Gérez facilement toutes vos boîtes mails, partager l'information en interne en fonction de votre organisation.
Transférez des fichiers volumineux sans passer par des services extérieurs.
Vous serez à même de créer facilement des campagnes marketing emailing percutantes et d'en mesurer l'impact auprès de vos cibles.
Éditeur d'emails |Emailing automatisé | Gestion de campagnes (ROI) | Gestion des Newsletters | Gestion de vos boîtes mails | Gestion des contacts | Groupes et listes de distribution | Transfert de fichiers volumineux | Outils d'importation et d'exportation de données | Chat interne | Chat en groupe
CRM
Création de sociétés (prospects/clients), gestion de la relation commerciale (prospects/clients), qualifiez votre base de données
Import du fichier client | Accès à une base de données collaborative de contacts | Approche BtoB et B2C | Commissionnement | Création de devis personnalisés et gestion des propositions commerciales | Gestion de comptes et contacts | Gestion des appels entrant & sortant | Gestion des opportunités | Gestion des commerciaux et des équipes commerciales | Géolocalisation des clients et prospects | Optimisation des itinéraires | Historique et suivi des événements | Process de vente et pipeline | Rapport d'activité commerciale
Enterprise resource planning (ERP)
Connexion directe avec votre ERP au travers de l'API
Gestion Service Client (SAV)
Support client | Hotline | Gestion des interventions | Gestion des services informatiques | Helpdesk
Détails sur l'intervention et commentaire interne (ex.: solution de résolution d'un problème récurrent), types de tickets en fonction des services de votre entreprise (ex.: projet commercial, télémaintenance, formation, etc.), répartition des tickets dans les services concernés (ex.: service commercial, service infrastructure, service logiciel, etc.), personne affectée au ticket, décompte du temps d'intervention
Personnalisation | Hiérarchisation utilisateurs
Paramétrage | Gestion rôle utilisateur | Hiérarchisation droits
Créez VOTRE Oxiva en ajoutant et en disposant les Oxidgets (personnalisation écran d'accueil) dont vous avez besoin au quotidien : suivez les affaires en cours, visualisez les tickets d'intervention (SAV), organisez-vous avec l'aperçu des activités à venir, restez connectés à votre actualité personnalisée (flux RSS), construisez votre liste de modules favoris pour gagner du temps, adaptez vos états dans le reporting, créez des filtres personnalisés sur les listes, hiérarchisez les droits d'accès des utilisateurs
Géolocalisation prospects | clients
Trouvez plus facilement une société, utilisez les fonctions temps de trajet et itinéraire pour optimiser vos déplacements (carte, itinéraire, calcul du temps de trajet, localisation des clients/prospects à proximité)
Stockage
Service de transfert de fichiers volumineux, librairie de documents, fusion de documents à partir de modèles Word.
Application mobile (iOS - Android)
Mobilité | Expérience collaborateur | Expérience utilisateur
L'application vous permet de gagner en agilité et en réactivité où que vous soyez. Déverrouillez facilement votre application grâce à votre empreinte digitale, gagnez du temps lorsque vous êtes en mobilité avec l'accueil personnel et des raccourcis de recherche et d'accès à la géolocalisation (rendez-vous extérieurs, déplacements)
Collaboration
Agendas partagés | Planification d'événements et prise de RDV | Gestion de groupes d'utilisateurs | Notes écrites et vocales | Visioconférence et Partage d'écran | Synchronisation avec l'agenda mobile
Gestion des licences de logiciels
Distribution de licences de logiciels sécurisées | Gestion des droits | Gestion des éditions et offres | Sécurité et protection des données
Gestion documentaire (GED)
Archivage réseau | Envoi de documents par email | Envoi de documents par liens hypertexte | Import | Librairie de documents | Modèles de documents | Recherche de Documents | Signature électronique de documents (universign) | partage de documents (fichiers)
Support Client
Attribution et gestion des tickets | Help Desk | Historique des communications | Interface client | Remontée des problèmes | Tableau de bord du support client
Présentation et description de OXIVA
OXIVA CRM : Gérez vos clients efficacement avec notre solution innovante et personnalisable. Oxiva est connecté à SAGE 100 et est le meilleur CRM pour PME.
Oxiva CRM est le CRM français pour les PME, ETI et réseaux de distribution. Il centralise le suivi commercial, le service client et les données clés de votre activité, tout en s’intégrant à Sage 100, Microsoft 365 et Gmail.
Oxiva CRM en bref
- CRM français cloud pour structurer la relation client et le pilotage commercial
- Suivi complet des ventes : prospects, opportunités, actions, devis et historique client
- Suivi complet du service client : ticketing, contrats, parc et extranet client
- Connecteur Sage 100 natif pour fluidifier les échanges entre CRM et gestion
- Intégration Microsoft 365 et Gmail pour mieux collaborer au quotidien
- Application mobile pour accéder aux informations essentielles en déplacement
Assistance et FAQ de OXIVA
Comment votre solution répond-t-elle aux besoins de tous vos clients ?
Nos clients ont tous des besoins spécifiques auxquels Oxiva a su s'adapter et répondre efficacement.
Nous avons en ce sens développé des solutions métiers notamment pour le courtage d’assurances, les
vins et spiritueux et la tonnellerie.
Et, grâce à notre offre Premium, nos clients aux problématiques les plus complexes ont pu bénéficier
d'une ultra-personnalisation, du sur-mesure taillé par une équipe de développement dédiée.
En quoi Oxiva est-il l'outil indispensable qui manque à votre entreprise ?
Oxiva va vous simplifier la vie ! Il se connecte et communique avec vos autres solutions. Par la
centralisation et la protection de vos informations, vos collaborateurs disposeront d'une plateforme
de travail partagée : un gain de temps pour accéder aux données (historique
prospects/clients/SAV/etc.) avec la sécurité d'un accès hiérarchisé à l'information. Oxiva est donc
presque un assistant personnalisé que chaque utilisateur peut emporter partout avec lui.
Pourquoi mettre en place un CRM dans mon entreprise ?
Lors de la création ou du développement de l’entreprise, les premiers investissements sont bien
souvent le logiciel métier, le logiciel de comptabilité, le logiciel de facturation. Mais, si votre première
préoccupation est la conquête de nouveaux clients, la fidélisation de ceux-ci et la mémorisation des
interactions, alors c’est un CRM qu’il vous faut.
Mes utilisateurs ont-ils besoin d’une formation ?
Par expérience, nous vous recommandons de former vos utilisateurs et administrateurs. Ce moment
est une opportunité pour tous de mieux appréhender l’outil, de le prendre en main et d’en comprendre
le fonctionnement pour optimiser l’utilisation.
Est-ce qu’Oxiva peut composer des appels téléphoniques de façon automatique ?
Toujours dans cette idée de gain d’efficacité et de temps, vous pouvez paramétrer Oxiva avec vos
téléphones. De cette façon, il vous suffira d’un clic pour appeler un client avec l’assurance de ne pas
se tromper en composant le numéro !
Y a-t-il des pré-requis techniques ?
Il n’y a que deux pré-requis techniques à l’utilisation d’Oxiva :
• Une connexion Internet
• Un navigateur (Chrome/Firefox/Edge)
L’hébergement des données contenues dans mon CRM est-il sécurisé ?
Oui, la sécurité est une de nos préoccupations majeures ! Vos données sont donc sécurisées sur notre
plateforme cloud, elle-même physiquement sécurisée. L’accès à Oxiva se fait avec une authentification
à plusieurs facteurs, via empreinte digitale pour l’application mobile et un certificat de sécurité (même
niveau que les banques en ligne) nous est délivré chaque année par GlobalSign.
Mes données CRM sont-elles sauvegardées ? Puis-je les récupérer quand je le souhaite ?
Vos données sont sauvegardées sur notre plateforme cloud et vous pourrez les récupérer quand vous
le souhaiterez sous forme de fichier Excel.
Comment Oxiva me permet d'améliorer mon processus de vente ?
Vous pouvez créer vos affaires et rédiger vos offres directement dans Oxiva. Notre outil vous permet
de piloter et suivre la vie de vos affaires de l’ouverture de l’offre à la signature en suivant le processus
décisionnel. De cette façon vous pourrez améliorer votre processus de vente continuellement en
repérant les étapes les plus chronophages.
Vous pourrez également gagner du temps grâce à la signature électronique de documents.
Enfin, vous pourrez suivre les statistiques de vos équipes commerciales et de chaque collaborateurs
(nombre d’affaires gagnées, perdues, en cours)
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