OnContact CRM
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OnContact CRM c'est quoi ?
OnContact CRM est un logiciel de gestion de la relation client complet et responsive.
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Fonctionnalités de OnContact CRM
Automatisation des Ventes et Gestion des Opportunités
OnContact CRM offre une suite complète d'outils d'automatisation des ventes pour guider les équipes commerciales à travers chaque étape du cycle de vente.
De la génération de leads à la gestion des opportunités, le logiciel facilite la création de pipelines de ventes efficaces. Les fonctionnalités incluent la planification des réunions, la création de suivis et d'alertes, le suivi de l'historique des communications, la rédaction de propositions commerciales, la génération de devis et l'envoi d'e-mails.
Les managers peuvent superviser les activités de leur équipe, gérer le pipeline de vente et générer des prévisions précises à l'aide de rapports et de tableaux de bord détaillés.
Gestion des Contacts
OnContact offre une vue à 360 degrés de chaque contact, organisation, fournisseur et partenaire.
Les utilisateurs peuvent suivre l'activité et l'historique des communications, identifier les contacts clés, gérer les opportunités importantes et consulter l'historique des cas.
Cette fonctionnalité permet de transformer les relations en résultats concrets, offrant une plateforme centralisée pour gérer toutes les interactions avec les contacts.
Automatisation du Marketing et Gestion des Campagnes
La plateforme intégrée d'automatisation du marketing d'OnContact permet d'exécuter et d'évaluer des campagnes marketing hautement ciblées sur tous les canaux.
De la gestion des campagnes à l'e-mail marketing en passant par le suivi des visiteurs du site web, les utilisateurs peuvent créer et gérer des campagnes efficaces pour générer de nouvelles opportunités, entretenir des relations et remplir le pipeline de ventes.
Gestion SAV
OnContact propose une gestion complète des incidents et des défauts pour répondre aux besoins du service client.
Les équipes peuvent suivre la progression des incidents depuis leur création jusqu'à leur résolution, prioriser, attribuer et escalader les cas, ainsi que suivre les défauts et les bugs.
Des rapports et des tableaux de bord puissants permettent d'analyser les performances et les tendances du service client.
Personnalisation
OnContact offre une personnalisation conviviale, permettant aux utilisateurs de créer une interface CRM adaptée à leurs besoins spécifiques.
Avec des outils de personnalisation tels que le concepteur d'applications à glisser-déposer et le constructeur de workflow, les entreprises peuvent adapter le logiciel à leur évolution.
De plus, OnContact propose une flexibilité ultime en offrant des solutions CRM sur le cloud ou sur site, adaptées aux besoins changeants des entreprises.
Gestion de Documents
OnContact propose des outils avancés de gestion de documents pour stocker et partager des documents, des fichiers et des articles importants de manière centralisée et sécurisée.
De plus, les fonctionnalités de déduplication de données garantissent la propreté des données en éliminant les entrées en double et en assurant la précision des informations client.
Présentation et description de OnContact CRM
OnContact CRM par WorkWise est un logiciel de gestion de la relation client (CRM). Il offre une solution complète pour répondre aux besoins des équipes de vente, de marketing, de service client et de centre d'appels, permettant ainsi de maximiser l'impact de chaque interaction avec les clients.
OnContact se distingue par son approche moderne de la gestion de la relation client, offrant une automatisation des ventes complète, du lead à la commande. Son prix unique inclut un support illimité et une formation en ligne gratuite, ce qui en fait une solution abordable et complète pour les entreprises de toutes tailles.
Le logiciel offre une approche basée sur la connaissance des services ERP et CRM, garantissant une mise en œuvre efficace, une formation complète et un soutien continu pour assurer le succès de ses utilisateurs.
Du lead à la commande, OnContact accompagne les équipes de vente à chaque étape du cycle de vente. Son logiciel d'automatisation des ventes permet de gérer les tâches quotidiennes telles que la planification des réunions, la création de suivis, le suivi de l'historique des communications et la génération de devis.
La gestion des contacts est également un point fort d'OnContact, offrant une vue à 360 degrés de chaque contact, organisation, fournisseur et partenaire. Les fonctionnalités de gestion des opportunités permettent de guider les représentants commerciaux à travers les étapes prédéfinies du cycle de vente et de générer des prévisions de ventes fiables et précises.
De plus, OnContact intègre une plateforme complète d'automatisation du marketing, permettant d'exécuter et d'évaluer des campagnes marketing hautement ciblées à travers tous les canaux, de la gestion des campagnes à l'e-mail marketing en passant par le suivi des visiteurs du site web.
Le logiciel offre également des fonctionnalités avancées de gestion des incidents et des défauts, une intégration transparente avec QuickBooks pour un suivi financier précis, ainsi qu'une gestion efficace des centres d'appels intégrée à la CRM.
Enfin, OnContact se distingue par sa flexibilité ultime, offrant des solutions CRM sur le cloud ou sur site, ainsi que des fonctionnalités de personnalisation conviviales, des intégrations puissantes et des outils de gestion de documents et de déduplication de données pour une expérience utilisateur optimale.
En résumé, OnContact CRM par WorkWise est une solution complète et flexible qui répond aux besoins variés des entreprises, en offrant des fonctionnalités avancées de gestion de la relation client, de l'automatisation des ventes, du marketing et du service client, le tout dans un package intégré et abordable.
Actualités, dossiers sur OnContact CRM
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Industrie chimique
Non renseigné.
Les points négatifs
difficile de telecharger les infos pour mettre sur excel et changement de structures sont un peu difficiles à mettre
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Assistance et FAQ de OnContact CRM
OnContact CRM peut-il se lier avec d'autres solutions ?
Oui, le logiciel peut s'intégrer avec QuickBooks.
Cela permet permet d'accéder aux informations comptables et financières directement depuis OnContact CRM, de générer des factures et des devis à partir des commandes de vente, et de synchroniser automatiquement les données clients et produits entre les deux plates-formes.
Comment OnContact CRM gère-t-il les documents et les données en double ?
OnContact CRM offre des outils avancés de gestion des documents pour stocker, partager et organiser des fichiers de manière centralisée et sécurisée, ainsi que des fonctionnalités de déduplication pour garantir la propreté et l'exactitude des données.
Y a-t-il des formations disponibles pour les utilisateurs d'OnContact CRM ?
Oui, WorkWise propose des options de formation complètes pour les utilisateurs d'OnContact CRM, y compris des sessions en ligne, des manuels d'utilisation et une assistance personnalisée pour garantir une adoption efficace du logiciel.
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