OHME c'est quoi ?

OHME est un logiciel de gestion (CRM) spécialement conçu pour les associations. Celui-ci vous aide à gérer votre administratif et donc à gagner en efficacité.

Licence : Achat / Location
Hébergement : Local / Cloud

Présentation OHME CRM

CRM en ligne par OHME

Gestion des contacts avec OHME

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Fonctionnalités de OHME

Segmentation

Vous pouvez créer autant de champs personnalisés et étiquettes que vous le souhaitez pour la qualification de vos contacts. Vous avez à disposition un moteur de recherche avancée multicritères (notamment avec combinaison en “et” et en “ou” et avec d'autres filtres avancés). Si vous le voulez, vous pouvez enregistrer vos recherches avancées en tant que segments dynamiques. Enfin, vous pouvez lier vos différents segments à votre solution e-mailing.

Tâches et rappels

OHME vous permet de créer des tâches, pour vous-même comme pour un (ou plusieurs) membres de vos équipes. Vous pouvez également attribuer des dates limites à ces tâches afin de créer des rappels. Vous pouvez suivre leur avancement en fonction de leur date butoir et de leur statut (tâche réalisée ou non). Aussi, vous avez la possibilité de lier une tâche précise à un contact ou à une structure.

Reçus fiscaux

Les reçus fiscaux sont des documents essentiels lorsque l'on est une association. Avec OHME, vous pouvez les générer de façon automatique (au paiement ou annualisé). En cas de non éligibilité, vous pouvez tout de même générer des attestations de paiement. S'il manque des données sur le documents, leur repérage est simplifié et vous permet de remédier à ce manque avant la génération du document. Ces reçus fiscaux peuvent être envoyez par mail (automatiquement ou manuellement, selon votre préférence). Par ailleurs, un "Espace Donateur" est disponible pour permettre à vos donateurs de directement y télécharger leurs reçus fiscaux de façon autonome.

Connexions API

Le CRM OHME peut être connecté à ses applications partenaires que vous utilisez (e-mailing, communication, comptabilité, paiement, etc.). Vous avez juste à saisir vos identifiants (ou clés API) de vos comptes d'applications partenaires directement depuis OHME. La remontée des données de ces solutions partenaires vers OHME se fait de manière automatique et inversement (envoi automatique de données de OHME vers ces mêmes solutions partenaires). Si vous comptez un développeur au sein de votre association, vous avez à disposition une API externe pour vous connecter par vous-même à un de vos outils.

Droits utilisateurs

Le CRM OHME vous propose la création de vos profils utilisateurs. Pour chacun d'entre eux, vous pouvez définir des accès spécifiques à vos différentes rubriques (Paiements, applications, contacts, etc.). Définissez des droits d'action (création, modification, suppression de données...) pour chacun de ces profils. Enfin, attribuez vos profils créés à vos utilisateurs.

Description complète de OHME

OHME est un outil CRM à destination des associations. Celui-ci se s'intègre parfaitement à vos autres outils numériques (de paiements, d'emailing, de communication, de comptabilité, d'audience) et vous aide à gagner du temps sur toute votre partie administrative.

Le logiciel de gestion centralise toutes vos données tout en restant en conformes au RGPD. L'accès à OHME se fait via un mot de passe personnel et chaque utilisateur possède son propre compte avec son profil spécifique (défini selon vos besoins). Vos données sont ainsi sécurisées, qu'importe l'endroit où vous êtes. Vos actions de suivi et actions de communication s'en trouvent facilitées.

Avec OHME, vous avez une base de données ordonnée. La perte de données est limitée : vos contacts, structures et autres paiements illimités sont classifiés au même endroit pour que vous puissiez mettre en place les bonnes automatisations et ainsi gagner du temps.

Votre gestion peut se faire de façon collaborative. C'est-à-dire que, selon vos divers besoins (modification, suppression, export de documents, etc.), vous pouvez définir vos profils et ce avec un nombre d'utilisateurs et de contacts illimité. En effet, OHME propose un tarif déterminé en fonction de votre budget d'association et non en fonction du nombre de contacts et utilisateurs. Vous évitez de ce fait les coûts cachés.

Si vous le souhaitez, OHME met à votre disposition son équipe pour vous accompagner. OHME propose diverses ressources d'aide : un support chat, des webinaires (ayant lieu mensuellement), une FAQ sur son site, quelques tutoriels vidéos et autres "mini-MOOCs".

La configuration OHME est assez simple, il vous suffit de créer votre compte, de connecter vos applications partenaires et la suite est intuitive, vous ne pouvez pas vous perdre !

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Autour de OHME

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FAQ de OHME

Le service OHME propose-t-il une assistance ?

si vous rencontrez un quelconque problème, OHME vous propose diverses ressources d'aide. Directement sur la plateforme, vous avez la traditionnelle FAQ mais aussi des guides d’utilisation, des "pas-à-pas" ainsi que des tutoriels vidéo. En complément de cela, vous avez un chat d'assistance en ligne et dans l'éventualité où l'équipe OHME n'est momentanément pas disponible, vous êtes recontacté ultérieurement.

J'utilise des outils mais ignore s'ils sont partenaires de OHMe. Où puis-je trouver l'information ?

Sur le site de OHME,vous avez une page "Partenaires intégrés" qui recense les applications partenaires. Vous y retrouverez (ou non), les noms de vos outils. Cette page est régulièrement mise à jour, au fil des nouveaux partenaires qui sont intégrés. Cette liste de partenaires est également visible dans la section "APPLIS du CRM".

Un abonnement à OHME comporte-t-il des frais additionnels ?

Non. Qu'importe l'abonnement que vous prenez (dont le montant est déterminé en fonction de votre budget annuel), vous n'avez pas de frais additionnels. Vous pouvez ajouter autant de nouveaux contacts ou administrateurs que vous voulez, cela n'augmente en aucun cas le montant de votre abonnement. En parallèle, vous pouvez prétendre à des prestations sur-mesure qui, elles, sont payantes (formation personnalisée, connexion API personnalisée, etc.) et que vous pouvez retrouver sur la page "Prestations sur-mesure" du site.

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