MyPortal CRM

par REPORT ONE

Relation client et vente (CRM, SFA ...)

4,67/5
Licence
Achat
Location
Hébergement
Local
Cloud

Auteur : LeBonLogiciel

Prospecter, transformer et piloter un portail collaboratif pour le partage et la mise en commun d’informations !

Analyses statistiques
Customer relationship management (CRM)

Description

MyPortal CRM est un portail et ça change tout !
Plateforme de travail collaboratif accessible 24h/24, MyPortal CRM vous permet de gérer de manière sécurisée l’intégralité de votre relation client, depuis la prospection jusqu’au service client. MyPortal CRM réinjecte du collectif dans l’entreprise et permet d’échanger les informations au bon moment avec les bonnes personnes, de gérer facilement les plannings et les réunions, de créer des indicateurs de pilotage en temps réel afin d’obtenir un reporting web complet. Tout-en-un de la relation client, MyPortal CRM est accessible à tous grâce à une prise en main rapide et intuitive, et accompagne de nombreux profils de l’entreprise dans la gestion de leur domaine de compétences.

Fonctionnalités

Design et web

Que vous soyez au bureau ou en déplacement, bénéficiez d’un accès sécurisé à votre portail d’entreprise. Profitez 24h/24 de toutes les fonctions de MyPortal CRM, que vous vous connectiez depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone

Plateforme collaborative

Structurez et partagez vos données, documents, emplois du temps et actualités avec vos collègues et vos clients. Alertez, notifiez, commentez : MyPortal CRM est votre réseau social d’entreprise, vos échanges sont simplifiés et renforcés

Reporting Intégré

MyPortal CRM comporte une fonction de reporting intégré, permettant de construire des tableaux paramétrables et personnalisables, pour fournir des clés de suivi des performances de votre entreprise

Analyses statistiques
Des fonctionnalités transverses pour toute l’entreprise

Un portail unique pour que chaque collaborateur puisse organiser et optimiser sa journée, gérer ses tâches en cours et partager l’information facilement avec ses collègues

MyAgenda
Bénéficiez d’un outil de gestion des réunions innovant : retrouvez en permanence et en un seul coup d’œil l’agenda de votre équipe ou de vos collègues afin de simplifier la planification de vos réunions. Rattachez des contacts et des tâches (existantes ou nouvelles) à votre réunion, définissez la fréquence et les acteurs des rendez-vous récurrents, diffusez en un clic le compte-rendu ou l’ordre du jour de la réunion…

MyDay
Le module MyDay est le tableau de bord de votre journée : vous pouvez y retrouver vos rendez-vous du jour, voir vos tâches en cours ou à effectuer, accéder à vos mails, voir le niveau d’avancement de votre to-do list de la journée…

En parler avec
Vous prononcez trop souvent la phrase « je devais te parler de quelque chose, mais je ne sais plus de quoi… » ? Depuis n’importe quelle action (tâche, document, compte…), utilisez l’option « en parler avec » : la personne concernée sera notifiée, et vous retrouverez un rappel de la liste des sujets à aborder avec vos collègues et clients dans votre Make My Day

Opérations marketing et communication

Un portail d’entreprise réunissant au même endroit les campagnes de détection de projets, la communication externe, interne et évènementielle

Campagnes
Gérez vos campagnes marketing (prospection téléphonique, relance invitation pour un événement, etc.) sur une plateforme collaborative et retrouvez vos contacts, documents, agendas et statistiques de suivi en un seul coup d’œil

Organisation
Désengorgez votre boîte mail et oubliez les post-it ! Retrouvez vos différentes tâches à effectuer par vous, vos équipes ou sous-traitants, organisez votre emploi du temps et vos projets grâce à un agenda partagé et notifiez les personnes concernées.

Actualités
Affichez en page d’accueil les dernières news de votre entreprise, à destination de vos collègues en interne (portail d’entreprise) ou de vos clients en externe (extranet)

Gestion du service client

Une plateforme collaborative et une solution complète pour moderniser et consolider votre relation clients (réclamations, besoin d’accompagnement, assistance)

Hotline / tickets
Un service de relation client disponible 24h/24, avec un historique précis des interventions et des appels en provenance de vos clients, et des tickets (réclamations, nouveaux besoins), créés directement par vos clients via leur accès sécurisé ou votre équipe.

FAQ
Centralisez les documents à destination de vos clients et créez une base de connaissances unique qui servira de référentiel à vos équipes et vos clients, consultable 24h/24 et 7j/7

Contrat & abonnement
En un clic, visualisez les contrats en cours de votre client ainsi que les données clés pour une meilleure réactivité et une assistance personnalisée lors des appels de vos clients

Customer relationship management (CRM)
Pilotage de l’activité commerciale

Une gestion complète de vos opportunités commerciales au quotidien, du prospect au client, depuis la détection de projet jusqu’à la commande

Opportunités commerciales
Une vision à 360° et en temps réel de tous les comptes, affaires en cours (pipeline) et interventions du reste de l’équipe, accessibles par tous les commerciaux et mis à jour en quelques secondes

Devis commandes
Un historique complet et détaillé de toutes les propositions commerciales, pour une mise en place simple et rapide des devis clients et de leurs commandes. Le tout centralisé et accessible depuis la fiche client

Gestions des articles et des tarifs
Mettez à jour vos tarifs globaux ou par client, et reliez vos articles de commande ou de prestation au planning pour un meilleur suivi de la facturation

directeur des opérations
Programmation, conseil et autres activités informatiques
5/5
Les plus

C'est une solution Saas qui intègre les outils de décisionnel elle permet d'avoir une notion de partage documentaire et workflow collaboratif, le produit est relativement complet et le positionnement tarifaire intéressant.

Les moins

Le 10/11/2017
directeur des opérations
Programmation, conseil et autres activités informatiques
5/5
Les plus

C'est une solution Saas qui intègre les outils de décisionnel elle permet d'avoir une notion de partage documentaire et workflow collaboratif, le produit est relativement complet et le positionnement tarifaire intéressant.

Les moins

Le 10/11/2017

Vérifiez que MyPortal CRM est fait pour vous

Avis par secteurs d'activité
Avis par taille d'entreprise

Saisissez votre entreprise et découvrez les avis et le pourcentage d'utilisateurs qui vous ressemble !

Secteur d'activité

Effectif