My Clic

par KUBIWEB

Relation client et vente (CRM, SFA ...)

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Auteur : Lebonlogiciel - Mis à jour le 15/07/2020

My Clic est un logiciel CRM adapté pour les TPE et petites entreprises travaillant dans le secteur des services et du BTP. La solution souhaite faciliter votre activité au quotidien et perfectionner l'organisation de votre entreprise en travaillant sur la performance commerciale, le management de projet, la collaboration interne ou encore la planification et l'organisation.

Customer relationship management (CRM)
SFA (Sales Force Automation) / Gestion des forces commerciales
Advanced Planning and Scheduling (APS)
Facturation
Gestion de projet / affaire
Tableaux de bord
MC Agenda 1.png MC agenda.png MC ventes.png MC production.png MC facturation.png

Description

My Clic est une solution CRM développée et commercialisée par l'éditeur Kubiweb, une agence de communication digitale.
Adaptée pour les TPE et petites entreprises jusqu'à une trentaine de salariés, le CRM a été conçu pour les entreprises dans le secteur du service (comme les agences web, événementielles, les cabinets, franchisé...) ou bien pour le bâtiment.
La solution a pour but de vous faire gagner du temps sur la gestion marketing de votre business.

My Clic propose des fonctionnalités pour répondre à différents problèmes auxquels vous pouvez être confronté au quotidien pour vous permettre d'optimiser la partie commerciale, administrative et la production de votre entreprise.
Vous retrouvez ainsi dans la solution, les fonctionnalités suivantes :
- agenda global et partagé
- la gestion des tâches
- la centralisation des données
- la gestion de projets
- le suivi client

My Clic est une solution Cloud où il vous suffit d'une simple connexion internet pour accéder à vos données.
Le logiciel CRM vous propose également un outil de management pour les directeurs ou responsables commercial ou bien la direction mais aussi un outil pour aider vos commerciaux à améliorer leur performance commerciale.

Concernant l'aide pour vos commerciaux, My Clic se veut être un réel levier pour aider vos commerciaux à mieux structurer leur prospection, à améliorer la qualité de service, augmenter le nombre de vente et automatiser certaines actions de vos commerciaux.

Concernant l'outil de management, l'éditeur de My Clic est parti de constats et de besoins pour répondre aux problématiques rencontrées par les managers. Cet outil a pour but d'avoir une vision complète sur l'activité, mieux gérer le temps et d'améliorer la cohésion d'équipe grâce à un outil simple, clair et performant.

Les avantages de My Clic :
My Clic est une solution qui a été développé pour répondre aux besoins et problématiques internes à son éditeur Kubiweb.
En étant une agence digitale, la conception du logiciel a été réalisé en prenant en considération l'expérience utilisateur (UX). My Clic est donc un logiciel attrayant à l'oeil mais également ergonomique, clair et performant pour l'utilisateur.
Le CRM est peu chère par rapport aux autres solutions sur le marché et son coût n'a pas de surcoût supplémentaire.

Fonctionnalités

Agenda

Pour assurer une gestion efficace des périodes travaillées de l’ensemble de vos collaborateurs, il est nécessaire de disposer d’un outil permettant de gérer les agendas de manière souple.
L’agenda partagé doit prendre en compte les aléas de la production, les rendez-vous clients, fournisseurs ou administratifs et être évolutif. L’agenda MyClic’ permet de déplacer un rdv ou une tâche à faire en faisant glisser l’élément à l’heure et le jour qui vous convient ; intuitif, il est facile à prendre en main. L’ensemble de vos collaborateurs pourra donc l’utiliser chaque jour en toute simplicité. Pour la gestion des plannings, Myclic’ dispose des fonctionnalités suivantes :
- La tenue d’un agenda individuel avec auto-planification des tâches à accomplir
- La tenue de l’agenda des collaborateurs avec la gestion de leur production
- La mise à jour ou le contrôle des plannings de différents groupes de collaborateurs
- Le suivi de la planification via les agendas collectifs des équipes ou des agences
- La gestion de la production au travers du statut des tâches planifiées sur un dossier

Advanced Planning and Scheduling (APS)
Collaboration

Une gestion efficace de l’entreprise ne peut réussir que via un travail collaboratif de toutes les parties prenantes : la direction, l’encadrement et le personnel exécutant.
Pour améliorer la fluidité de la circulation de l’information en entreprise et assurer la production dans les délais requis, un outil d’accompagnement à la gestion collaborative est nécessaire.Pour gérer le travail collaboratif, Myclic’ propose les fonctionnalités suivantes :
- La délégation de tâches de production entre collègues
- Le partage d’informations client entre les différents services ou agences
- L’accès pour les collaborateurs aux notes et informations relatives à la relation client
- L’accès collectif au suivi de la gestion d’un projet, d’un contrat ou d’une affaire
- L’accès partagé au reporting de la production technique, commerciale et administrative

Intégrée à la gestion commerciale, productrice et administrative du logiciel Myclic’, la dimension collaborative est évidente dès les premiers clics des nouveaux utilisateurs.
En effet l’accès aux plannings, tâches et projets des autres utilisateurs est très clairement identifiable, quant aux notes relatives au client ou à la production elles sont comme les reportings : accessibles à tous les intervenants.

Partage de fichiers
Transfert de fichiers
Gestion de projets

Pour pouvoir assurer la livraison en temps et en heure des projets clients, il est nécessaire de disposer d’un outil permettant de piloter de manière efficace la planification et le suivi de leur réalisation. La gestion de projet de notre logiciel MyClic’ est indispensable pour structurer votre organisation interne et améliorer la satisfaction client. Ne faites plus l’impasse sur certains projets et enregistrer l’ensemble des échanges, des informations et des documents liés à un projet.Pour la gestion de projet, Myclic’ dispose de nombreux outils qui vont assurer :
- La création et l’enregistrement de notes dédiées
- L’hébergement de documents relatifs au projet
- La planification de tâches de production
- La classifications des tâches en fonction de leur importance
- Le suivi de la progression des différents projets
- La mesure du temps de production effectué
- La garantie du respect des différentes deadlines
- Le reporting sur la réalisation du projet

Gérer vos projets d'une main de maître grâce à la centralisation des données et la facilitation de la communication. Vous pourrez ainsi gérer vos projets dans de meilleures conditions tout en respectant les délais.

Planifiez et suivez les projets en temps réel pour optimiser votre temps de travail et planifier au mieux les délais de livraison en ayant une vue en temps réel sur l'avancement de chaque projet et en informer le client.

Gestion de projet / affaire
Vente

Le logiciel de gestion de la relation client a pour objectif initial de développer la relation avec chaque client dans un climat de confiance et de générer de nouvelles opportunités commerciales.
Le management des équipes commerciale sera plus performant et identique dans toutes les agences de la société.
Il permettra non seulement d’uniformiser les offres commerciales en terme de prix et de mise en page, mais aussi de relancer au bon moment les prospects / clients. Pour la gestion des ventes, Myclic’ offre des applications permettant de :
– Gérer le planning des équipes commerciales
– Structurer la prospection et sa transformation ou non en commandes
– Visualiser la facturation générée par une équipe commerciale
– Suivre l’état de la facturation de la clientèle d’un commercial ou d’une équipe
– Créer des tableaux de bord relatifs à la prospection, aux ventes et au suivi des ventes
– Analyser la rentabilité de chaque projet

Tableaux de bord
Customer relationship management (CRM)
Production

La satisfaction du client nécessite une optimisation de la production de façon à livrer en temps et en heure les prestations commercialisées au prix préalablement convenu. Il faut alors organiser sa production en fonction des deadlines des prestations et de la disponibilité des intervenants. Avec notre solution MyClic’, vous pourrez programmer les tâches à effectuer en fonction de leur niveau de priorité et avoir une visibilité sur leur avancement.
Intuitif et ergonomique, l’outil de gestion de production permet de voir en un clic la production en cours, à venir et celle qui est finalisée. Pour gérer votre production, MyClic’ met à votre disposition les applications suivantes :
– La création de tâches commerciales, techniques ou administratives
– La gestion des tâches en fonction de leur niveau d’urgence et de priorité
– La gestion des plannings des différents intervenants internes comme externes
– Le reporting des différentes tâches avec la déclaration des temps dédiés

Une gestion souple de la production :
La configuration du logiciel de gestion des tâches permet de réorganiser en quelques clics une partie ou l’ensemble de la production des équipes.
Avec la délégation de tâches, un collaborateur pourra affecter à un autre membre de l’équipe une tâche à faire ou à finaliser. En fonction du niveau d’importance de la tâche, vous pouvez également la signaler “urgente" et indiquer une date limite de production. Cette fonctionnalité vous permet ainsi de respecter vos délais de réalisation et satisfaire pleinement votre client.

Des coûts de production optimisés :
Pour chaque type de prestation, un intervenant interne ou externe peut être défini comme présentant le meilleur ratio qualité-prix.Il est alors possible d’effectuer une planification des tâches au personnel en fonction de trois critères : disponibilité des équipes, compétences requises et rapport qualité-prix.Afin de permettre une visibilité globale sur la production nous avons également développé un agenda collaboratif. Une fonctionnalité indispensable pour visualiser les projets futurs et n’oublier aucune tâche !

Gestion de tâches
Gestion des coûts
Facturation

De la signature du contrat jusqu’à l’encaissement des sommes dues en passant par la gestion comptable, la facturation est un élément structurant de la gestion de l’entreprise.
Pour être efficace, la gestion de la facturation nécessite un outil permettant d’assurer l’émission et l’expédition des factures ainsi que le suivi des encaissements.Pour gérer votre facturation, notre CRM Myclic’ comporte les fonctionnalités suivantes :
- Création de devis personnalisés avec contenus et prix uniformisés
- Génération des bons de commande avec la définition des prestations choisies
- Création de factures personnalisables et éditables en PDF
- Etat des lieux des règlements (déjà effectués, en cours ou restants dus)
- Planification de relances clients et rappels pour règlement

Un paramétrage intuitif de la facturation :
Selon le type de prestation commercialisée, la facturation peut se traduire par l’émission d’une facture unique ou par l’édition de factures récurrentes en fonction de la périodicité choisie.
En automatisant les factures récurrentes, votre service comptabilité gagnera non seulement en temps mais aussi en efficacité. De plus, aucune facturation ne sera oubliée.
La gestion de la facturation permet également de planifier des rappels de règlement et des relances client.

La gestion individualisée de la facturation :
Elle permet de gérer la facturation de chaque client en fonction de l’évolution positive ou négative de la relation client sur le plan financier (règlements à jour, montants des sommes dues, facturation en litige, échecs des prélèvements…). A tout moment, vous pouvez interrompre une facture mensualisée ou au contraire faire évoluer votre système de facturation. La flexibilité de la fonctionnalité facturation lui permet ainsi de s’adapter à vos clients mais aussi à votre organisation.Pour une visibilité globale sur vos clients, nous avons mis en place un système de centralisation des données. Retrouvez sur MyClic’ tous vos contacts clients, les affaires et les documents qui y sont rattachés. Structurez et gagnez du temps pour vous consacrer à l’essentiel : votre cœur de métier.

Facturation

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