Description

Il s’agit d’un logiciel développé par l’entreprise Microsoft et qui a pour but de proposer une solution efficace de gestion de la relation client à travers différentes fonctionnalités.

Grâce à Microsoft Dynamics CRM, vos commerciaux peuvent être plus efficaces dans un environnement qui se complexifie. En leur fournissant les conseils, les renseignements et les outils dont ils ont besoin, Ils pourront plus facilement cibler les bons clients, les bonnes priorités, closer des ventes plus rapidement et inciter vos clients à prendre des engagements pertinents. De plus, vos ventes seront accélérées grâce à une collaboration d'équipe optimisée.
Campagnes de Marketing Automation
De la même manière les actions marketing comme les campagnes de vente ou les emailing sont intégrés à votre base. Ceci vous permet d'avoir des actions ciblées sur des contacts à jour pour atteindre vos taux de transformations idéaux. Microsoft Dynamics 365 propose un accès mobile au CRM ainsi qu'un taux de disponibilité de l'application de 99,9%.

Marketing et analyse des données

Il utilise ses performances afin de développer une stratégie efficace de marketing et de créer une relation client-entreprise individualisée. Il permet la génération et l’envoi de messages contenant des réponses automatiques en fonction des actions du client. Les règles workflow sont personnalisables selon les demandes générées et les besoins de l’entreprise. E-mailing et faxing sont réalisés après ciblage de la clientèle.

Une documentation à but commercial peut être créée et diffusée à l’aide de ce logiciel. Il effectue aussi une analyse de la concurrence et réalise une veille concurrentielle. Afin d’offrir une bonne visibilité des analyses, le logiciel Microsoft Dynamics CRM vous propose l’édition de rapports de performance des campagnes et pondère le rapport coût/recettes de chacune de vos campagnes.

Aspect vente

Le logiciel propose une gestion optimisée des données clients et prospects. Les coordonnées du contact mais aussi les historiques des échanges sont intégrés afin d’être analysés. Il est aussi possible de prendre en compte les préférences de contact autorisé par le client (contact téléphonique, emailing…). Microsoft Dynamics CRM gère les doublons afin de ne pas créer une analyse biaisée des informations et de ne pas surcharger votre base de données. Il propose aussi la gestion des opportunités en convertissant un prospect repéré comme potentiellement intéressé par un produit ou une offre. Il assure les processus de vente en créant des devis et en enregistrant les commandes. Prévision des ventes à venir, gestion des comptes et gestion des contrats avec mise à jour automatique sont autant d’avantages proposés par le logiciel.

Il existe trois offres de tarifs afin d’obtenir ce logiciel. Le tarif est calculé par utilisateur et par mois. Un grand nombre d’utilisateurs réduira le tarif global de l’offre. De 42€ à 168€, les offres déclinent des options plus ou moins avancées.

Les + de Microsoft Dynamics CRM:
Il est intégré à la suite Office et propose une prise en main vraiment aisée.

Une documentation à but commercial peut-être créee et diffusée à l'aide de ce logiciel. Il effectue aussi une analyse de la concurrence et réalise une veille concurrentielle. Le logiciel propose une gestion optimisée des données clients et prospects.
MICROSOFT DYNAMICS CRM gère les doublons. Il évite assure les processus de vente,en créant des devis et en enregistrant les commandes.