Kommo c'est quoi ?
Kommo est un CRM basé sur des outils de messagerie modernes vous permettant de disposer de nombreux canaux de communication pour gérer votre partie commerciale!
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Fonctionnalités de Kommo
CRM Pipeline: Tous vos clients à portée de main
Avec Kommo, découvrez un pipeline CRM novateur, offrant un entonnoir de ventes omnicanal personnalisable qui rationalise votre flux de travail.
Cette fonctionnalité vous permet de suivre sans effort vos tâches, d'organiser vos clients et de garantir une progression fluide dans le processus de vente.
Doté de plusieurs pipelines, choisissez entre une vue globale du pipeline ou une vue détaillée en liste, adaptée à vos préférences. Engagez des conversations gagnantes sur divers canaux tels que WhatsApp, Instagram et Telegram, assurant une expérience d'interaction client sans faille.
Boîte de réception unifiée
Dites adieu au chaos visuel entre applications avec la boîte de réception unifiée de Kommo.
Ce hub de communication centralisé consolide toutes vos conversations commerciales en un seul endroit. Chaque client bénéficie d'une vue d'ensemble complète, favorisant la collaboration au sein des équipes.
Vous pourrez gérer plusieurs pipelines et opportunités au sein de cette boîte de réception unifiée, rationalisant vos processus de communication et de collaboration.
Salesbot
Le Salesbot de Kommo vous permet d'accompagner vos clients facilement et de manière automatisée tout au long du cycle de vente.
Kommo dispose d'un éditeur de bots sans code, ce qui facilite la personnalisation et l'adaptation de ce dernier à vos pratiques commerciales.
De plus, les interactions conversationnelles avec vos clients deviennent dynamiques, envoyant des messages sophistiqués et à l'apparence naturelle sur diverses plateformes de messageries.
Salesbot automatise aussi certaines actions de vos workflows, telles que la définition de tâches, garantissant que vous restiez au top de vos responsabilités et des suivis, conduisant à une efficacité accrue !
CRM WhatsApp
Kommo se distingue en tant que CRM WhatsApp de référence, permettant aux entreprises de construire et de développer des relations client sur cette plateforme de messagerie populaire.
Avec la capacité de répondre plus rapidement à l'aide de chatbots pour WhatsApp, les fonctionnalités de Kommo s'étendent aux boîtes de réception unifiées, aux modèles de messages et à d'autres fonctionnalités avancées qui facilitent la gestion des communications WhatsApp.
De plus, le logiciel est capable de gérer des profils grâce aux données liées à WhatsApp !
CRM Tout-en-un pour Instagram
Si vous travaillez souvent via des profils Instagram professionnels, le logiciel vous permet d'élever votre stratégie Instagram avec des outils dédiés similaires au module WhatsApp mais adapté à Instagram.
Organisez les clients dans une vue à tableaux en captant les conversations de divers canaux, y compris les commentaires Instagram, les réactions aux stories et les DM.
Le Salesbot présent au sein de Kommo va faciliter les réponses instantanées, assurant une interaction opportune et efficace avec votre audience Instagram.
Intégration avec d'autres outils
Kommo s'intègre de manière transparente avec des applications de messagerie populaires telles que Telegram, WeChat, Viber, Skype, Slack...
Élargissant votre portée et assurant un flux de travail complet et connecté. Cette intégration renforce votre capacité à communiquer avec les clients sur leurs plates-formes préférées, consolidant toutes les interactions au sein de Kommo pour une gestion efficace.
Présentation et description de Kommo
Kommo se présente comme le premier CRM conversationnel au monde, offrant une panoplie de fonctionnalités pour renforcer l'efficacité de votre équipe commerciale.
La gestion des prospects devient un jeu d'enfant avec Kommo, où chaque client est à portée de main, et ce, peu importe son moyen de communication. Trois vues personnalisables, à savoir la vue en pipeline, la vue en liste et la vue en boîte de réception, permettent d'améliorer considérablement votre flux de travail.
La vue en pipeline offre une vision d'ensemble de l'ensemble de votre processus de vente en un seul écran. Elle vous permet de suivre le progrès de chaque client, de prévisualiser l'état des tâches et de surveiller la santé globale de vos ventes.
Kommo propose également une boîte de réception conversationnelle qui intègre des applications de chat telles que WhatsApp, Instagram, Facebook, et d'autres applications comme Telegram, facilitant la gestion de plusieurs conversations simultanément.
La fonction "Hustle mode" est spécialement conçue pour ceux qui préfèrent une approche sans l'utilisation de bots. Cependant, Kommo offre également la possibilité de créer des Salesbots sans code, des chatbots conversationnels qui vont au-delà de simples assistants de chat. Ces bots peuvent accueillir les clients, recueillir des données, les nourrir avec des suivis, et bien plus encore.
La gestion des tâches est simplifiée avec Kommo, offrant des campagnes de messagerie pour maintenir l'engagement des clients même après la fin de la conversation, en utilisant des messages diffusés sur des applications telles que WhatsApp. L'automatisation est également un point fort de Kommo, permettant de gagner du temps en automatisant des tâches répétitives telles que la saisie de données, l'attribution de prospects et la définition de tâches.
Parmi les autres fonctionnalités, on retrouve la possibilité de définir des rappels dans les profils clients, de gérer son calendrier, de discuter avec des collègues en privé ou en groupe, de suivre les performances avec des rapports en temps réel et des tableaux de bord personnalisables, de concevoir des formulaires web pour alimenter les prospects directement dans votre pipeline, de personnaliser votre propre bouton de chat multi-messagerie, et d'intégrer les applications que vous aimez directement dans Kommo pour rendre votre flux de travail clair comme de l'eau de roche.
Kommo est donc un CRM complet et innovant qui vous permettra de gagner du temps et des ressources sur vos actions commerciales !
Actualités, dossiers sur Kommo
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Assistance et FAQ de Kommo
Puis-je changer mon plan d'abonnement sur Kommo ?
Oui, vous pouvez modifier votre plan d'abonnement directement depuis la section de facturation de votre compte une fois que votre plan actuel a expiré.
Si vous souhaitez passer à un plan supérieur alors que vous avez déjà un plan actif, contactez le support client via le chat Kommo dans votre compte !
Est-il possible d'avoir plusieurs abonnements pour différents utilisateurs dans le même compte Kommo ?
Non, un abonnement Kommo s'applique à l'ensemble du compte. Tous les utilisateurs ont le même plan d'abonnement et il n'est pas possible d'avoir des utilisateurs avec des plans différents dans le même compte.
Quelle est la durée minimale d'abonnement pour un compte Kommo ?
La durée minimale d'abonnement pour un compte Kommo est de 6 mois.
Des remises sont disponibles pour les abonnements de 9, 12 et 24 mois.
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