Koban CRM c'est quoi ?

Koban, l'outil moderne de la performance commerciale et du marketing 100% français.

Licence : Achat / Location
Hébergement : Local / Cloud
Les prix

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Formation
Capture d'écran Koban CRM Nouveau (1)
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Capture d'écran Koban CRM Nouveau (2)
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Capture d'écran Koban CRM Nouveau (3)
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Capture d'écran Koban CRM Nouveau (6)
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Capture d'écran Koban CRM Nouveau (7)
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CRM
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20190117-EL-Relancer-efficacement-les-factures-VUE-DES-FACTURES-ECHUES
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MODULE-MARKETING-Scenario
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Fonctionnalités de Koban CRM

Gérez votre activité commerciale

Dans un monde où la relation client est primordiale, Koban CRM vous accompagne à chaque étape, de la prospection à la conclusion d'une vente.

Son module vente vise à simplifier ces processus, en centralisant et structurant vos données. Avec la possibilité d'importer facilement vos fichiers Excel, personnaliser votre interface et créer des champs adaptés à vos besoins, Koban offre une flexibilité exceptionnelle.

Pour une gestion efficace des ventes à venir, le suivi des opportunités en cours est essentiel. Grâce à la vue pipeline, vous pouvez anticiper le chiffre d'affaires à venir, prioriser les projets et suivre vos activités commerciales.

De la création et l'envoi de devis personnalisés à l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée, Koban CRM vous permet de gérer vos ventes de manière efficace et proactive.

Gérez votre facturation client

Koban simplifie également le processus de facturation en automatisant les étapes clés, depuis la création de la facture à partir d'un devis gagné jusqu'à la saisie des règlements.

Vous pouvez facilement suivre et gérer les contrats d'abonnements de vos clients, générer des fichiers de prélèvements et envoyer des factures selon la périodicité définie.

Gestion des achats

Le logiciel vous offre la possibilité de suivre vos commandes fournisseurs et de gérer vos stocks de manière transparente. Que les commandes soient émises depuis une commande client ou non, vous avez une vision globale de toutes les transactions.

De plus, vous pouvez intégrer les factures fournisseurs, suivre les règlements et transmettre les informations nécessaires à votre expert-comptable.

Suivi des projets

Pour une gestion efficace des projets, Koban propose une vue 'kanban' des projets en cours, permettant une visualisation claire de l'avancement. Vous pouvez suivre la rentabilité et le temps passé sur chaque projet, ainsi que facturer à l'avancement si nécessaire. Enfin, Koban CRM vous offre la possibilité de créer des tableaux de bord personnalisés pour suivre vos chiffres et communiquer un état financier en temps réel.

Campagnes emailings & SMS

Koban CRM offre une solution complète pour la création et l'envoi de vos campagnes d'emailing et de SMS. Avec son éditeur intuitif basé sur un système de "drag and drop", vous pouvez facilement créer des templates professionnels et les personnaliser selon vos besoins.

Grâce à la liaison directe avec votre base de données, la personnalisation des templates avec les informations spécifiques des destinataires est simple et rapide.

De plus, la fonctionnalité de ciblage vous permet de créer des listes d'envois précises en fonction des données commerciales et de gestion, facilitant ainsi la segmentation de vos contacts pour des campagnes ciblées.

Après chaque envoi, vous pouvez accéder aux statistiques de votre campagne, telles que le taux de lecture, le taux de clic, et les désinscriptions, pour une analyse approfondie de la performance de vos campagnes.

Suivi des visiteurs web

Avec la fonctionnalité de suivi du comportement des visiteurs web, Koban CRM vous permet de suivre les interactions de vos visiteurs sur votre site.

Chaque visiteur est enregistré avec son historique de navigation, ce qui vous permet de mieux comprendre leur intérêt et de personnaliser vos actions de suivi. Les formulaires web intégrés vous aident à convertir vos visiteurs en prospects en recueillant automatiquement les informations nécessaires.

De plus, le lead scoring vous permet de prioriser les prospects à contacter en fonction de leur niveau d'intérêt, ce qui optimise votre temps et vos efforts de prospection.

Scénarios automatisés

Avec Koban CRM, vous pouvez automatiser vos actions marketing en créant des scénarios de marketing automatisé.

Ces scénarios permettent l'envoi automatique d'emails, de SMS et d'autres actions en fonction des conditions prédéfinies et du comportement des destinataires.

De plus, toutes les actions marketing sont conformes au RGPD, avec des paramétrages spécifiques pour garantir la protection des données personnelles. Vous pouvez également gérer vos événements physiques ou virtuels directement depuis Koban, de la gestion des inscriptions aux rappels automatiques avant l'événement, en passant par le suivi des statuts d'invitations.

Suivi et analyse vos actions marketing

Koban CRM vous permet de suivre vos KPI et d'analyser vos actions marketing pour améliorer votre ROI. Les interactions marketing sont directement visualisées sur la fiche contact, ce qui facilite le suivi et l'analyse des performances.

Vous pouvez ainsi ajuster vos stratégies marketing en fonction des résultats obtenus, pour une efficacité maximale dans vos campagnes.

Centralisation et gestion des demandes client

Koban CRM vous permet de centraliser et de gérer efficacement toutes les demandes de vos clients.

Que ce soit par saisie automatique ou manuelle, vous avez plusieurs options pour enregistrer un ticket dans l'outil, que ce soit par un opérateur, via votre site web, par une adresse mail spécifique ou même via l'espace client.

Une fois que le ticket est enregistré, vous pouvez facilement gérer les priorités, les statuts et personnaliser les types de demandes. Les fonctionnalités avancées vous permettent d'attribuer les tickets à différentes personnes et de centraliser tous les échanges liés à chaque ticket.

La gestion des temps de réponse est simplifiée grâce à la possibilité d'associer les tickets à des contrats d'assistance, ce qui permet de gérer automatiquement les SLA (Service Level Agreements) et les procédures d'escalade interne en fonction de la criticité de la demande et des engagements contractuels.

Fidélisation client

Dans une relation commerciale, maintenir un lien étroit avec vos clients est essentiel pour assurer leur satisfaction et fidélité. Koban CRM vous permet d'offrir à vos clients un espace client dédié et personnalisé, directement piloté depuis votre CRM.

Toutes les données commerciales relatives à vos clients sont accessibles dans l'outil CRM, ce qui vous permet de leur fournir un accès personnalisé aux informations pertinentes et de choisir les documents à leur disposition.

Présentation et description de Koban CRM

Koban CRM est une solution complète et intelligente conçue pour stimuler vos ventes et faciliter la gestion de votre entreprise.

Cet outil se présente comme l'assistant idéal pour atteindre plus facilement et rapidement vos objectifs de vente, tout en travaillant de manière plus intelligente et non plus dure.

Grâce à ses différents modules, Koban CRM vous permet de gagner du temps, de structurer votre activité et de dynamiser vos ventes. Son objectif principal est de favoriser la croissance de votre entreprise en vous offrant des fonctionnalités adaptées à vos besoins spécifiques.

Le module de vente vous permet de centraliser et de segmenter vos données, de suivre vos opportunités, de relancer vos devis en cours et même d'automatiser certaines tâches répétitives telles que la relance automatique des devis et la signature en ligne.

La gestion de la facturation est simplifiée grâce à l'intégration directe de tout le cycle de facturation dans l'outil, depuis la création des devis jusqu'à l'export comptable, en passant par les bons de commandes et la gestion des achats et des stocks si nécessaire.

Pour attirer et convertir de nouveaux prospects, Koban CRM propose un module marketing complet qui vous permet de réaliser toutes vos actions marketing depuis la même plateforme, y compris la création d'e-mails personnalisés, de formulaires web, de scénarios de marketing automatisé et de campagnes SMS.

Le module service client centralise les demandes entrantes de vos clients, peu importe le canal utilisé, et améliore la réactivité de vos équipes grâce à des processus personnalisables, une gestion des SLA et une centralisation des tickets sur la fiche client.

Koban CRM offre également un espace client dédié et personnalisable, permettant de mettre à disposition tous les documents utiles tels que les factures, les devis en cours, les tickets de service, le suivi des partenaires et le parc matériel des clients.

La solution est adaptée à tous les métiers, offrant des fonctionnalités sur mesure pour chaque équipe, que ce soit la direction pour le développement du chiffre d'affaires, le commerce pour le suivi des opportunités, l'administration des ventes pour le suivi administratif des dossiers clients ou le marketing pour le déploiement et le suivi des actions marketing.

Enfin, Koban CRM permet de centraliser le système d'information de votre entreprise sur une seule plateforme, simplifiant ainsi sa gestion globale.

Actualités, dossiers sur Koban CRM

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1 avis clients

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Fabrication de machines et équipements n.c.a.

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Logcieltrès utile pour la gestion commecial à condition d'avoir tout les modules à disposition pour que celui - ci soit efficace


Les points négatifs

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Le 12/06/2019

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Assistance et FAQ de Koban CRM

Puis-je contribuer aux évolutions de Koban CRM ?

Vous pouvez contribuer aux évolutions de Koban CRM en partageant vos retours, vos suggestions et vos demandes d'amélioration avec leur équipe. Votre feedback contribue à façonner l'avenir de la plateforme.

Des ressources sont-elles disponibles pour monter en compétences sur Koban CRM ?

Koban CRM propose une variété de ressources pour vous aider à monter en compétences, y compris des tutoriels, des articles de support, des formations vidéos et des replays de webinaires. Ces ressources sont conçues pour vous permettre de tirer le meilleur parti de la plateforme.

Suis-je accompagné lors de la mise en place de Koban CRM ?

Koban CRM offre un accompagnement personnalisé tout au long de la mise en place de votre CRM. Leur équipe d'experts vous conseille sur la structuration des données, les processus à mettre en place et bien plus encore pour assurer le succès de votre projet.

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