Kavkom CRM Hybride c'est quoi ?

Le CRM Hybride Kavkom vous accompagne dans le développement de votre entreprise. Avec, vous maîtrisez la gestion de votre relation client en toute simplicité !

Licence : Achat / Location
Hébergement : Local / Cloud
Customer relationship management (CRM)
Téléphonie (VOIP)

Création de modèles dans le CRM Kavkom

Présentation générale CRM hybride Kavkom

Ajouter des prospects manuellement dans le CRM Kavkom

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Fonctionnalités de Kavkom CRM Hybride

Campagne de vente

Avec le CRM Hybride de Kavkom, vous êtes en mesure d'accompagner vos commerciaux dans la compréhension de vos clients mais aussi d'assister vos responsables d'équipes dans la supervision des performances de ces dernières. Assez simplement, le CRM vous aide à consolide votre maîtrise de votre tunnel de vente.

Campagne marketing

Si vous utilisez l'outil de Phone System (standard téléphonique) en complément du CRM Kavkom, vous avez là les outils parfaits d'analyse et de prévention pour permettre à vos commerciaux d'identifier les opportunités mais aussi pour planifier vos tunnels de conversion et, à terme, optimiser le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes.

Service client

Gardez un œil sur le taux de satisfaction de vos clients et sur leur expérience client avec Kavkom CRM. Ce dernier est intégré au système de téléphonie IP et vous permet donc de coordonner le suivi de vos agents.

Gestion des achats e-commerce

En connexion avec votre solution de téléphonie d'entreprise, le CRM hybride Kavkom, vous permet de gérer vos achats e-commerce. Vous pouvez notifier vos échanges mais aussi planifier vos prochaines relances et donc anticiper les futures étapes de votre relation avec vos fournisseurs. Vous pouvez de ce fait mesurer leur efficacité.

Description complète de Kavkom CRM Hybride

Kavkom vous propose un logiciel CRM Hybride qui vous permet de centraliser la gestion de votre relation client. Il est un outil idéal dans votre stratégie de pérennisation de votre entreprise.

L'objectif principal de kovkom est de vous proposer un outil qui vous aide à convertir et à fidéliser. Dans cette optique, Kavkom vous accompagne dans la qualification de vos prospects et de vos clients, il vous aide dans la gestion des cycles de leur relation avec votre entreprise.

Kavkom est un logiciel conçu pour faciliter votre quotidien, son interface est simple et répond au besoin de la Communication Unifiée. Il s'agit d'un CRM intuitif, hybride, à mi-chemin entre le service de téléphonie et l'informatique. Il possède diverses fonctionnalités hybrides vous assistant dans le développement de votre entreprise (Click to Call, Webphone avec remontée automatique de fiches clients...).

Le CRM hybride Kavkom vous permet d'enregistrer les informations de vos clients, d'avoir un accès à leur historique d'interactions avec votre entreprise. Vous pouvez ainsi classifier et organiser vos informations clients selon leur pertinence et en faire la présentation via le tableau de bord. Avoir les bonnes informations va vous permettre de contacter vos clients, vos partenaires ou encore vos fournisseurs, au bon moment. Prenez soin de vos relations, c'est ainsi que vous allez convertir vos prospects en clients et fidéliser ceux que vous avez déjà.

Pour ce qui est des forfaits proposés par Kavkom, ils sont sans engagement afin de vous offrir une flexibilité dans la gestion de votre abonnement selon vos besoins. Vous pouvez donc les suspendre quand vous le souhaitez.

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Autour de Kavkom CRM Hybride

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FAQ de Kavkom CRM Hybride

Est-il possible d'utiliser le CRM Kavkom sans avoir de standard téléphonique ?

Oui bien sûr ! Vous pouvez tout à fait utiliser le webphone qui est intégré dans votre interface. La possession d'un standard IP n'est pas un impératif et vous n'êtes pas non plus obligé de passer par un softphone pour utiliser l'outil Kovkom. Celui-ci est prêt-à-l'emploi, il ne nécessite aucune installation.

J'ai besoin d'aide, Kavkom propose-t-il un support technique ? Et y a-t-il un service commercial ?

Oui et oui. Que vous ayez besoin d'assistance ou que vous souhaitez contacter le service commercial de Kavkom, vous pouvez le faire de trois façons. Directement sur le chat présent sur le site de Kavkom mais aussi sur votre interface. Par téléphone au 01.78.90.26.98 (8h-12h, 13h-17h) ou par mail à l'adresse suivante, contact@kavkom.com.

Les conversations téléphoniques sont-elles enregistrées et donc réexploitables ?

Oui, vos conversations téléphoniques sur les lignes Kavkom sont enregistrées puis stockées sur le Cloud (via votre interface utilisateur). Vous pouvez donc les retrouver pour les réécouter. Elles sont conservées pendant trois mois sur votre interface. Si vous voulez prolonger cette sauvegarde, vous n'avez qu'à faire une synchronisation avec Dropbox. Ainsi, elles seront toujours exploitables même si elles ont été supprimées de votre interface Kavkom.

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