Une solution CRM dédiée et accessible n’importe où !
Description
Les relations que vous entretenez avec vos clients constituent la force motrice de votre société. En partageant une vue complète de chaque point de contact client avec les équipes des ventes, du marketing, du service client et d’assistance, la solution Infor CRM vous permet d’optimiser l’impact de chaque interaction sur l’ensemble du cycle de vie des clients, que ce soit au bureau ou sur le terrain.
Ce qu’il y a de mieux concernant la solution Infor CRM, c’est qu’elle a été conçue pour votre société. Entre les capacités sectorielles, la profonde intégration, la souplesse sans commune mesure et le contrôle que vous avez pour déployer, utiliser et payer pour votre solution, vous disposez de la meilleure solution CRM de sa catégorie, sans compromis.
Des capacités uniques
Infor CRM est la plateforme idéale pour les sociétés stratégiquement focalisées sur l’engagement des clients. Les fonctionnalités robustes, l’intégration poussée et la grande souplesse dans la manière dont vous utilisez et déployez votre solution vous permettent de faire fonctionner cette plateforme comme vous l’entendez.
Accès pour tous
Accès mobile sans installation
CRM intégrée à Microsoft® Outlook® avec Infor CRM Xbar pour Outlook®
API ouvertes standard et possibilités d’intégration
Intégration transparente aux systèmes back-office via Infor ION®
Architecture moderne avec une plateforme adaptable pour répondre aux besoins uniques de la société et des clients
Disponible dans les langues suivantes : français, anglais, allemand, russe, italien, portugais*, espagnol* et chinois (* traduction disponible via un partenaire)
Fonctionnalités
Analyses et élaboration de rapports
Des informations qui stimulent votre résultat net
Les outils d’analyse et d’élaboration de rapports de la solution Infor CRM sont essentiels pour libérer la puissance de vos données et vous permettre, à vous et à votre équipe, de gagner en dynamisme dans vos ambitions quotidiennes. Les puissants outils d’analyse des performances de la société et des équipes aident à renforcer l’efficacité individuelle et à optimiser les renseignements sur l’entreprise et les clients. Des fonctions classiques et clés en main de gestion de listes et d’élaboration de rapports CRM aux outils d’analyse interactifs.
Service client
Donnez les moyens aux équipes de service après-vente et d’assistance de résoudre rapidement les problèmes des clients et d’offrir à ces derniers une expérience de qualité, pour renforcer leur fidélité et leur rentabilité. Trouvez rapidement des solutions aux problèmes, proposez aux clients des options pratiques en libre-service et obtenez de solides rapports qui vous informent si les problèmes sont résolus en temps opportun.
Marketing
Déployez et suivez les campagnes marketing à l’aide de la solution Infor CRM. Vous pouvez cibler un segment de marché précis avec une campagne directe et suivre son efficacité. Du concept à la conclusion, à l’aide d’outils d’élaboration de rapports et d’analyse, vous pouvez surveiller l’impact de vos campagnes et garder un œil sur votre rendement.
Vente
Créez votre entonnoir des ventes. Développez vos prévisions. Développez vos activités.
Rivalisez avec succès et gagnez au sein de votre secteur d’activités grâce à Infor CRM, qui offre les outils adéquats pour vous aider à gérer efficacement votre pipeline commercial, à concrétiser les opportunités et à disposer d’une visibilité sur les performances de votre équipe de vente. Gérez les pistes commerciales, les opportunités et les activités depuis n’importe quel endroit, au bureau, sur la route ou sur un appareil mobile.
Technologies riches
Une technologie qui répond à vos besoins
Notre configuration souple et robuste crée des expériences dynamiques et personnalisées pour les utilisateurs. La personnalisation avancée répond aux exigences uniques de chaque utilisateur, équipe, société et secteur d’activités. Les fonctionnalités incluent une intégration robuste, une sécurité sophistiquée, une automatisation avancée des processus et des options de déploiement souples pour répondre à vos besoins opérationnels uniques.
Mobile
Votre solution là où vous en avez besoin
Infor CRM Mobile offre de riches fonctionnalités CRM sur plusieurs plateformes mobiles via une application personnalisable par navigateur qui est facile à déployer et à gérer. Infor CRM Mobile offre des capacités robustes aux utilisateurs qui passent la plupart de leur temps sur la route et sur le terrain. Ils peuvent modifier toutes les informations de leur compte et leurs coordonnées, visualiser les indicateurs de performance, accéder aux tableaux et effectuer un suivi de leur calendrier et de leurs activités.
