Infor CRM c'est quoi ?
Une solution CRM dédiée et accessible n’importe où !
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Fonctionnalités de Infor CRM
Gestion complète du cycle de vente
Infor CRM offre une approche holistique du cycle de vie client en regroupant des fonctionnalités dédiées aux ventes, au service client, à l'analyse marketing et à la création de rapports.
Cette solution déployée dans le cloud permet aux entreprises de surveiller, suivre et apprendre de chaque interaction client, favorisant ainsi une amélioration constante des relations et des performances commerciales.
De plus, grâce aux rapports et à l'analytique intégrés, les utilisateurs peuvent obtenir une compréhension approfondie des clients, facilitant ainsi la prise de décision éclairée et l'amélioration des performances.
Gestion de l'information client
Infor CRM s'engage à assurer des interactions client pertinentes, reproductibles et bien documentées. La génération de profils clients détaillés à partir de sources internes et externes, ainsi que l'intégration avec des solutions telles que la gestion d'entreprise, la productivité du poste de travail, l'e-marketing et les réseaux sociaux, renforcent la qualité des interactions.
Marketing
Déployez et suivez les campagnes marketing à l’aide de la solution Infor CRM. Vous pouvez cibler un segment de marché précis avec une campagne directe et suivre son efficacité. Du concept à la conclusion, à l’aide d’outils d’élaboration de rapports et d’analyse, vous pouvez surveiller l’impact de vos campagnes et garder un œil sur votre rendement.
Analyses et élaboration de rapports
Des informations qui stimulent votre résultat net
Les outils d’analyse et d’élaboration de rapports de la solution Infor CRM sont essentiels pour libérer la puissance de vos données et vous permettre, à vous et à votre équipe, de gagner en dynamisme dans vos ambitions quotidiennes.
Les puissants outils d’analyse des performances de la société et des équipes aident à renforcer l’efficacité individuelle et à optimiser les renseignements sur l’entreprise et les clients. Des fonctions classiques et clés en main de gestion de listes et d’élaboration de rapports CRM aux outils d’analyse interactifs.
Présentation et description de Infor CRM
Les relations que vous entretenez avec vos clients constituent la force motrice de votre société. En partageant une vue complète de chaque point de contact client avec les équipes des ventes, du marketing, du service client et d’assistance, la solution Infor CRM vous permet d’optimiser l’impact de chaque interaction sur l’ensemble du cycle de vie des clients, que ce soit au bureau ou sur le terrain.
Ce qu’il y a de mieux concernant la solution Infor CRM, c’est qu’elle a été conçue pour votre société. Entre les capacités sectorielles, la profonde intégration, la souplesse sans commune mesure et le contrôle que vous avez pour déployer, utiliser et payer pour votre solution, vous disposez de la meilleure solution CRM de sa catégorie, sans compromis.
Infor CRM est donc la plateforme idéale pour les sociétés stratégiquement focalisées sur l’engagement des clients. Les fonctionnalités robustes, l’intégration poussée et la grande souplesse dans la manière dont vous utilisez et déployez votre solution vous permettent de faire fonctionner cette plateforme comme vous l’entendez.
Accès pour tous
Accès mobile sans installation
CRM intégrée à Microsoft® Outlook® avec Infor CRM Xbar pour Outlook®
API ouvertes standard et possibilités d’intégration
Intégration transparente aux systèmes back-office via Infor ION®
Architecture moderne avec une plateforme adaptable pour répondre aux besoins uniques de la société et des clients
Disponible dans les langues suivantes : français, anglais, allemand, russe, italien, portugais*, espagnol* et chinois (* traduction disponible via un partenaire)
Actualités, dossiers sur Infor CRM
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Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
On l'utilise depuis 2005, on fait de mise à version à chaque fois. Il est très efficace pour le suivi client et surtout on a toutes nos habitudes sur ce logiciel.
Les points négatifs
Non renseigné.
N’hésitez pas à lui poser une question !
Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
J'utilise le CRM pour la gestion du back office, ainsi que pour les audits, le logiciel est adapté au niveau du CRM.
Les points négatifs
Non renseigné.
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Assistance et FAQ de Infor CRM
Comment Infor CRM peut-il contribuer à la croissance des revenus des entreprises?
Infor CRM peut stimuler la croissance des revenus en offrant des fonctionnalités d'analyse vous permettant de visualiser vos points forts et vos points faibles.
En fournissant des informations exploitables à partir des données clients, l'application facilite la prise de décisions éclairées et la maximisation des opportunités commerciales.
Quelles sont les options d'intégration d'Infor CRM avec d'autres solutions ?
Infor CRM s'intègre de manière transparente avec d'autres solutions Infor, notamment Birst® Networked BI.
Cette intégration renforce la connectivité des données clients, optimisant ainsi la gestion du cycle de vie client et améliorant l'expérience globale de l'utilisateur.
Quelles options sont disponibles pour la personnalisation d'Infor CRM ?
Infor CRM offre des options de personnalisation pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises à travers sa conception flexible permettant aux utilisateurs de configurer et d'ajuster les fonctionnalités en fonction de leurs exigences particulières, assurant ainsi une utilisation optimale de la solution.
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