INFOCOB CRM : Des solutions métiers adaptées et évolutives
Description
INFOCOB CRM est un solution de gestion de relation clients (CRM) développée et commercialisée par INFOCOB.
La solution est destinée aux PME-PMI de tous les secteurs grâce à ses solutions métiers adaptées et évolutives (nautisme, sécurité, SAV, Agricole, bureautique, Agencement, Formation, ...).
On retrouve les fonctionnalités suivantes dans le CRM :
- Gestion de contacts
- Gestion de planning
- Gestion d'activité
- GED,
- SAV
- Reporting, ...
Grâce aux fonctionnalités du CRM et de son extrême flexibilité, la solution peut ainsi répondre aux problématiques de la relation client :
- Prospection
- Fidélisation
- Communication multi-canal
- Organisation interne
Vous avez le choix d'opter pour un hébergement sur vos réseaux ou bien dans le cloud d'Infocob qui possède leur propre data-center.
La solution est disponible sur vos smartphones et tablettes en utilisant leur CRM mobile et ainsi permettre de travailler sur le CRM même quand vous êtes en déplacement.
L'avantage du logiciel :
INFOCOB CRM est une solution CRM pouvant interagir avec tous les ERP sur le marché.
Fonctionnalités
Prospection
Optimisez le temps et l’efficacité dans l’organisation de vos commerciaux
Module Gestion de planning :
- Synchronisation Outlook et synchronisation Smartphone
- Interface graphique conviviale et personnalisable
- Affichage rapide
- Saisie d’informations depuis le planning
- Gestion de vos ressources
- Affichage multi-planning
Module Géolocalisation des prospects:
- Localiser une adresse
- Obtenir un itinéraire depuis votre bureau en un clic
- Optimiser une tournée composée de plusieurs RDV
- Créer une carte de vos clients
- Identifier vos invités à un événement en sélectionnant les entreprises à X km
- Créer une carte de vos prospects chauds
- Visualiser vos demandes d’intervention
- Localiser vos partenaires
- Identifier vos clients possédant une machine sous contrat nécessitant une visite d’entretien
- Identifier les clients n’ayant pas reçus la visite d’un commercial depuis X mois
Module Emailing :
- Personnalisation de l’emailing avec les données de votre logiciel CRM
- Gestion facilitée des listes de diffusion / Mailing list
- Suivi analyse comportementale avec le tracking
- Gestion des désabonnements
- Mesure des retombées commerciales : est-ce que la campagne a généré des affaires ?
Fidélisation
Fidélisez vos clients et ayez une base de contacts de qualité
Module Gestion de contacts:
- Accès direct aux contacts de l’entreprise
-Mutualisation de vos données
- Des coordonnées mises à jour par tous
- Nombre de champs illimités pour une connaissance clients, prospects précise et poussée
- Gestion des droits d’accès
- Personnalisation de la gestion de contacts à votre métier
- Une saisie unique pour sous la main les coordonnées de ses contacts sur smartphone, tablette ou pc
- Des informations décloisonnées entre les services
Module Gestion d'activité:
- Information centralisée et partagée
- Traçabilité de l’historique et du previsionnel
- Emails entrants centralisés
- Emails multi-destinataires
Module de campagnes d'emailing et de SMS Marketing
Organisation interne
Module du CRM pour organiser votre entreprise
Communication fluide entre les collaborateurs & services
Gestion de vos équipes, planning, actions et interventions.
Tableaux de bords avec affaires.
Communication multi-canal
Les modules Emailing, SMS et la génération de campagnes permettent la communication multi-canal
Mobile
La solution dont vous avez besoin pour travailler efficacement, utilisable sur son navigateur internet mobile ou bureau, son but est de pouvoir traiter ses actions , consulter ses contacts et gérer ses interlocuteurs à tout moment en situation de mobilité (transport, rendez-vous client…)
L’information dont vous avez besoin où que vous soyez ! Infocob CRM Mobile vous facilite la remontée des informations entre les utilisateurs du siège et ceux sur le terrain.
Découvrez la synchronisation sur smartphone, Iphone, Android, Windows Phone...
Une gestion d’activité + efficace ! Des comptes-rendus rapides, ainsi que des actions à suivre par les sédentaires, facilités par la dictée vocale.
Administration des ventes
Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
Les plus
Je trouve que le logiciel est absolument parfait pour notre système de CRM, on l'utilise depuis maintenant 2 ans et nous en sommes très content! Je recommande pour le CRM
Les moins
Assistante administrative
Réparation et installation de machines et d'équipements
Les plus
on a mis en place cet outil il y a deux ans pour s'occuper de toute la planification, c'est très bien
