HubSpot CRM c'est quoi ?
La plateforme CRM de HubSpot fournit des outils de marketing, de vente, de service client, de gestion de contenu web et de gestion des opérations. Elle a été spécialement conçue pour être à la fois puissante, intégrée et facile à utiliser, de manière à optimiser l'expérience des clients et la croissance des entreprises.
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Fonctionnalités de HubSpot CRM
Contact et discussion
Optimiser la visibilité de l'entreprise, ne plus manquer aucune opportunité d'établir le contact avec des prospects :
- Modèles d'e-mails : gagner du temps en transformant les e-mails commerciaux les plus performants en modèles que l'équipe peut utiliser et personnaliser à partir des données disponibles dans le CRM
- Suivi des e-mails : découvrir quand un prospect ouvre un e-mail pour effectuer le suivi au moment le plus opportun et conclure des transactions plus rapidement et plus efficacement
- Suivi et enregistrement des appels : prioriser les appels commerciaux au quotidien, les passer et els enregistrer directement depuis le navigateur, puis les consigner automatiquement dans le CRM pour gagner en efficacité et en temps.
Fidélisation et relation client
Développer des relations durable et de confiance pour fidéliser ensuite.
- Planification de rendez-vous : éliminer les échanges superflus lors de la planification de rdv, partager un lien de prise de rdv pour permettre au prospect de choisir un créneau qui lui convient et qui sera synchronisé automatiquement avec l'agenda Google ou le calendrier Office 365 du commercial
- Automatisation des ventes : automatiser les processus de vente tout en les personnalisant. Configurer une série de mails personnalisés et de tâches de suivi pour maintenir le contact tout au long du processus de vente
- Chat en direct : entrer directement en contact avec les prospects pendant qu'ils parcourent le site internet. Diriger les chats en direct vers les membres de l'équipe commerciale les plus pertinents, pour construire de meilleures relations et de conclure davantage de transactions
Gestion de la pipeline
Automatiser les tâches administratives et bénéficier d'une visibilité complète sur les performances de l'entreprise :
- Guide conversationnels pour la gestion des ventes : offrir à l'équipe un accès direct à des guides conversationnels et à d'autres supports pour lui permettre d'optimiser le développement des ventes, d'accélérer le processus d'onbording et de conclure davantage de transactions
- Devis : générer des devis de qualité à l'image de la marque ou l'entreprise en quelques secondes. Conclure davantage de transactions en établissant rapidement des devis pour les prospects lorsque le produit fait partie de leurs priorités
- Analytics de vente et reporting : centraliser l'ensemble des données sur une seule et même plateforme pour bénéficier d'une visibilité complète sur l'intégralité du processus de vente, afin d'en optimiser chaque étape et d'offrir une expérience client de qualité.
Accès à des informations à tout moment
Contacter les clients à tout moment en respectant leurs priorités et celles de l'entreprise :
- Application CRM mobile : gérer les contacts, les transactions et les tâches à tout moment et sur tout type d'appareils. Garder le contact avec les prospects, même en déplacement.
- Gestion des pipeline : Ne plus manquer aucune opportunité de conclure des transactions lucratives. Ajouter des transactions en un seul clic, attribuer des tâches et suivre leur progression sur tableaux de bord
Présentation et description de HubSpot CRM
Utilisez un outil CRM 100 % gratuit, conçu pour soutenir l'ensemble de vos équipes. La plateforme CRM de HubSpot rassemble tous les outils et toutes les intégrations nécessaires pour le marketing, la vente, la gestion de contenu, le service client et les opérations. Chaque produit est puissant en lui-même et offre encore plus de possibilités lorsqu'il est allié aux autres.
Marketing Hub : Un logiciel marketing pour augmenter le trafic, convertir plus de visiteurs et mener des campagnes inbound marketing complètes à grande échelle.
Sales Hub : Un CRM de vente efficace pour obtenir plus d'informations sur les leads, automatiser les tâches répétitives et conclure plus rapidement davantage de transactions.
Service Hub : Un logiciel de service client pour surpasser les attentes de vos clients à chaque prise de contact et les transformer en promoteurs de votre marque.
CMS Hub : Un logiciel de gestion de contenu qui offre la flexibilité que recherchent les marketeurs et la puissance dont ont besoin les développeurs, tout en proposant une expérience client personnalisée et sécurisée.
Operations Hub : Un logiciel d'opérations qui vous permet de synchroniser vos applications, d'organiser vos données clients et d'automatiser vos processus, afin que vos systèmes et vos équipes travaillent mieux ensemble.
Des fonctionnalités plus avancées sont disponibles dans les versions payantes de la plateforme CRM Entreprise pour vous aider à organiser vos données, à conclure davantage de transactions et à gagner en productivité.
Actualités, dossiers sur HubSpot CRM
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Activités auxiliaires de services financiers et d'assurance
A mon niveau je suis satisfait de la solution Hubspot CRM.
Les points négatifs
Non renseigné.
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Enseignement
On est satisfaits de HubSpot. Je trouve que c'est une solution assez intuitive, pas trop complexe en tout cas pour l'utilisation qu'on en a. Je recommande cet outil pour de petites structures comme nous je trouve que c'est bien.
Les points négatifs
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Fabrication de boissons
Très satisfait de hubspot, c'est simple très ergonomique très sympa à utiliser
Les points négatifs
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Industrie automobile
Les commerciaux utilisent hubspot pour la partie prospection, c'est une solution simple et très ludique, ils en sont très satisfaits
Les points négatifs
La gestion de la satisfaction client est gérée sur autre chose car pas assez complet et efficace sur hubspot
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Assistance et FAQ de HubSpot CRM
Est-il possible d'intégrer des logiciels et des outils tiers au logiciel HubSpot ?
Oui. Plus de 500 intégrations personnalisées sont disponibles dans le marketplace des applications HubSpot pour que vous puissiez vous connecter à vos outils préférés en quelques clics seulement.
Est-il possible d'implémenter le logiciel HubSpot sans l'aide de développeurs ou de programmeurs ?
Oui. L'équipe d'accompagnement client de HubSpot vous permet de faire vos premiers pas en quelques jours ou semaines pour que vous puissiez optimiser votre stratégie commerciale dans les meilleurs délais. Bénéficiez d'une expertise et d'options de personnalisation supplémentaires en faisant appel aux partenaires solutions de HubSpot. Ils proposent une large gamme de solutions de support pour vous aider à tirer pleinement profit de l'implémentation de votre logiciel HubSpot.
Qu'est-ce qui différencie le Hub Sales d'autres logiciels de vente comme Salesforce ?
Contrairement à de nombreux logiciels faits d'acquisitions diverses et disparates, le Hub Sales a été conçu comme partie intégrante de la plateforme HubSpot afin d'aider les entreprises à réussir leur croissance. Il est à la fois très puissant et particulièrement facile à utiliser. Pour en savoir plus sur les différences entre HubSpot et Salesforce, consultez ce comparatif.
Les outils de vente gratuits de HubSpot le sont-ils vraiment ?
Absolument. Les outils gratuits de HubSpot ne font pas partie d'un essai gratuit et aucune carte de crédit n'est requise pour les utiliser. Ils sont tout simplement gratuits. Vous pouvez ajouter un million de contacts et un nombre illimité d'utilisateurs sans limites de temps. En savoir plus sur les fonctionnalités de vente gratuites de HubSpot CRM
Comment le Hub Sales fonctionne-t-il en synergie avec le Hub Marketing, le Hub Services et le Hub CMS ?
Le Hub Sales, le Hub Marketing, le Hub Services et le Hub CMS ont été conçus comme parties intégrantes de la plateforme CRM complète de HubSpot, pensée pour aider les entreprises à réussir leur croissance. Lorsque vous associez deux logiciels ou plus, vos données sont automatiquement connectées à la plateforme afin de vous permettre de suivre plus facilement et plus efficacement le parcours d'achat de vos prospects, de leur première visite sur votre site à leur fidélisation en passant par la conclusion de transactions.
