Freshworks CRM, une solution intelligente et complète. Allez plus loin avec l'intelligence artificielle !
Description
Freshworks CRM vous accompagne dans votre gestion commerciale avec Freddy, votre assistant IA !
Freshworks CRM vous propose de trouver vos meilleurs prospects, de fidéliser davantage vos clients, et de conclure des transactions. Pour résumer rapidement : attirer, interagissez, fermez et approfondissez !
Attirer pour générer plus d'opportunités :
Freshworks CRM vous propose d'analyser vos pages internet et les actions sur votre site pour comprendre les intentions de vos prospects. La navigation de vos clients n'aura plus de secrets pour vous !
La solution vous met également à disposition un chatbot généré par Freddy pour discuter en temps réels avec vos visiteurs web ! De quoi créer un service client hors norme !
Vous pourrez également personnaliser vos campagnes d'e-mailing et de proposer des publicités ciblées ! Cela va vous permettre de générer des leads !
Interagissez pour renforcer l'engagement de vos clients :
Grâce à Freddy vous pourrez identifier en quelques clics vos meilleurs prospects mais aussi avoir une vision globale pour chaque client !
Vous pourrez communiquer avec les visiteurs via les canaux de votre choix (WhatsApp, email, téléphone, chats...) en fonction des préférences de vos clients.
De quoi attirer leur attention, créer une vraie relation, et prouver que vous êtes là pour vos clients !
Vendez plus rapidement avec une gestion des pipelines en amont :
Freddy est encore une fois présent avec ses diverses fonctionnalités, un super collègue !
En effet, vous pourrez avoir une vision totale de vos transactions avec leurs évolutions et une analyse complète pour déterminer les prochaines actions ! De quoi garantir le succès de vos ventes !
Ces prévisions vous aideront à prendre des mesures efficaces et à collaborer entre les différents départements pour des ventes plus rapides !
Approfondissez en entretenant la relation avec vos clients :
Vous pourrez classer vos clients grâce à un scoring d'engagement ! Cela vous permettra d'optimiser votre ciblage, et donc, d'être proactif !
De plus, vous aurez accès à l'analyse de vos actions, pour offrir une meilleure expérience et montrer que vous êtes là pour eux !
En bref, Freshworks CRM est une solution complète, qui vous propose de créer des relations solides avec vos clients. De quoi générer des leads !
Gérez vos paramètres :
De plus, cette solution comporte 2 parties distinctes : Freshworks CRM Sales Cloud et Freshworks CRM Marketing Cloud. Devinez la bonne nouvelle ? Vous pouvez choisir en fonction de vos besoins !
Freshworks CRM vous propose également des modules complémentaires à intégrer avec le logiciel. Comme l'achat d'enregistrement supplémentaire de contact, création de document (devis, modèles...), adresse IP dédiée, crédits téléphoniques, WhatsApp business. Mais également l'optimisation des workflows : automatisation des mises à jour dossiers, d'envoie d'email et de création de facture.
Pour résumer :
Freshworks CRM est une solution qui s'adapte à vos envies et à vos besoins. Vous pourrez passer en revue toutes les étapes du cycle de ventes, de personnaliser vos contenus, de booster votre activité commerciale et à personnaliser vos modules !
De plus, Freshworks CRM est multidevise et multilingue ! De quoi répondre à vos plus fortes ambitions !
En plus de toutes ces fonctionnalités, Freshworks CRM vous propose l'intelligence artificielle pour une efficacité de haut niveau ! Gestion des tâches, attribution automatique, séquences de ventes, workflows... Tout ça avec Freddy !
Communication multicanale, automatisation de vos initiatives marketing... Evidemment Freshworks CRM ne passe pas à côté.
Fonctionnalités
Automatisation des campagnes e-mailing
Campagne SMS
Automatisation de vos campagnes SMS pour vos clients / prospects
Chatbot
Grâce à l'IA, une messagerie automatique est mise en place directement sur votre site web.
Rapport d'analyse
Freshworks CRM vous propose des rapports standards, personnalisé, d'attribution, de conversation... De quoi contrôler votre activité au maximum !
De plus, la solution vous propose instinctivement des KPI's pour booster votre productivité !
Tableaux de bords
Avec Freshworks CRM, vous pouvez suivre instantanément chaque client, déterminer les opportunités de ventes, les actions marketing à réaliser... Une gestion de vos clients optimale !
Messagerie
Concernant l'intégration de la messagerie, Freshworks est une solution multicanal.
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FAQ
Pourquoi Freshworks CRM est différent de Freshsales (ancienne version) ?
Premièrement, Freshworks CRM dispose de 3 clouds différents : Customers for Life cloud, sales cloud et Marketing cloud.
De plus, Freshworks CRM permet l'unification de l'expérience ainsi qu'une vision globale de ses clients.
Pour finir, la prise en compte de l'activité des clients sur le site web permet d'augmenter le niveau d'engagement et d'interaction entreprise / prospect / client.
Freshworks CRM dispose t'il d'une application mobile ?
En effet, Freshworks CRM est disponible via une application sur Android et iPhone !
Freshworks CRM est-il disponible en version gratuite ?
Oui, Il existe une version gratuite de Freshworks CRM ! Il prend en compte la gestion des contacts, le téléphone, les emails en nombre limité, ainsi qu'un support 5j/7 et 24h/24.
