Everwin CXM c'est quoi ?
Le CRM Everwin CXM est un CRM édité par Everwin, destiné aux entreprises dans le secteur des services et pour toutes tranches d’effectif.
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Fonctionnalités de Everwin CXM
CRM & Marketing
Everwin CXM vous permet de gérer votre clientèle de diverses manières que ce soit via la gestion de cette dernière ou sa conquête. La plateforme offre une expérience utilisateur sur mesure, caractérisée par une page d'accueil personnalisable, la création de raccourcis et de listes favorites, des fonctionnalités de recherche rapide ou avancée, ainsi qu'une interface optimisée pour smartphones et tablettes.
Cette approche simplifie la gestion des contacts, facilitant une communication efficace entre les collaborateurs, et optimise les campagnes marketing, contribuant ainsi à un développement commercial plus efficace.
Everwin CXM permet de générer des campagnes d'emailing via des plateformes d'envoi grâce à des partenariats avec ces dernières (SendInBlue, Mailchimp...) et ainsi d’obtenir un tracking poussé et des statistiques avancées de chaque campagne.
Le reporting des campagnes marketing, l'outil de fusion pour éliminer les doublons, ainsi que les fonctionnalités d'export/import vers Excel et Word, contribuent à soutenir les fonctions marketing principales.
Gestion de la relation client
Everwin CXM propose une gamme complète de fonctionnalités dédiées à une gestion de la relation client efficace.
Sa base de données commune regroupe des informations détaillées sur les sociétés et les contacts, tandis que la gestion automatisée des leads et des actions de prospection rationalise les processus.
Le logiciel suit le cycle de vente selon la méthode SPANCO et établit un lien pratique avec Google Maps pour une planification et un itinéraire simplifiés.
De plus, la gestion documentaire (GED), la gestion des références clients et des relations, ainsi que la gestion des contacts sont intégrées , favorisant une approche globale de la relation client.
Planification et agenda partagé
L'aspect planification et agenda partagé d'Everwin CXM simplifie l'organisation quotidienne de vos équipes.
Offrant une vision complète des disponibilités de tous les collaborateurs, une synchronisation avec Google Agenda et Office 365, et un accès mobile, le logiciel facilite la gestion des rendez-vous impliquant plusieurs acteurs.
Les filtres permettent une segmentation du planning par services, et la fonction de réservation de salles de réunion ou de matériel vient compléter cette fonctionnalité.
Suivi des opportunités et des devis
Ce module permet aux collaborateurs de savoir quels sont les objectifs à atteindre et de suivre l'efficacité de leur prospection. La gestion des devis et des opportunités est également gérée et différencie les statuts en cours, les reportées, les gagnées et les perdues.
La gestion commerciale se fait en fonction des actions planifiées via cet outil et de leur état.
Reporting et tableaux de bord
Everwin CMX propose également un reporting de l'activité commerciale permettant une analyse et un suivi des actions de prospection, la rentabilité des campagnes marketings, ainsi que la mesure de performance des commerciaux.
Ce module permet d'analyser les opportunités en cours, les perdues et acquises et d'élaborer de rapports et de personnaliser les tableaux de bord grâce aux différents widgets et donc analyser graphiquement les leads, les campagnes emails et surveiller tous les aspects du cycle de vente.
Ressources Humaines
Everwin CXM va au-delà de la gestion client en incluant des fonctionnalités RH.
La saisie des absences par nature, des notes de frais, la gestion des utilisateurs avec des droits d'accès et une hiérarchie définie, ainsi que des notifications intelligentes pour les processus de validation, offrent une approche intégrée et complète de la gestion d'entreprise.
Les applications mobiles dédiées, Everwin Leave et Everwin Expense, viennent enrichir cette dimension RH du logiciel CRM.
Présentation et description de Everwin CXM
Everwin CXM est un CRM (Customer Relationship Management) conçu pour améliorer la gestion des ventes et renforcer la relation client.
Le logiciel vise à optimiser la gestion des prospects et à faciliter les relances de prospection. L'outil se distingue par sa capacité à améliorer la satisfaction client en détectant les utilisateurs inactifs, tout en facilitant la gestion des campagnes marketing pour une approche multicanal efficace.
La gestion optimisée des leads constitue un atout majeur, favorisant une conversion plus efficace des opportunités commerciales. Le logiciel offre également un suivi détaillé de l'activité de l'entreprise, permettant de réduire le cycle de vente et les coûts associés. En identifiant les clients et marchés français à fort potentiel, Everwin CXM offre une vision stratégique pour des opérations marketing ciblées.
Les fonctionnalités du logiciel incluent une base de données complète avec gestion automatisée de la téléprospection, une gestion efficace des actions commerciales et des campagnes marketing, ainsi qu'un agenda partagé pour une organisation optimale de l'équipe. La gestion des opportunités, des devis et des cycles de vente selon la méthode SPANCO (Suspect, Prospect, Analyse, Négociation, Conclusion et Ordre) sont également intégrées.
Everwin CXM se démarque par son caractère ludique et son ergonomie, offrant une expérience utilisateur agréable. Adapté aux PME de services, le logiciel repose sur la technologie éprouvée d'Everwin SX, bénéficiant de la confiance de plus de 350 clients.
Disponible en mode SaaS ou licence, il peut être couplé aux ERP Everwin SX, Everwin GX.
La personnalisation du logiciel, la synchronisation avec Google et Microsoft Exchange/Office 365, le lien avec Google Maps, ainsi que les fils d'actualités, notifications intelligentes et écrans de synthèse graphique complètent les atouts d'Everwin CXM en tant que solution CRM complète et performante !
Actualités, dossiers sur Everwin CXM
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Réparation et installation de machines et d'équipements
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Activités d'architecture et d'ingénierie ; activités de contrôle et analyses techniques
Réactif, pas de soucis
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Activités d'architecture et d'ingénierie ; activités de contrôle et analyses techniques
Pratique, bon logiciel, export de données via Excel si besoin de retravailler dessus
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Réactif, pas de soucis
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Assistance et FAQ de Everwin CXM
Comment est géré le télétravail dans Everwin CXM?
La fonctionnalité du télétravail dans Everwin CXM permet de gérer efficacement les demandes de télétravail des collaborateurs.
Ces demandes sont intégrées aux synthèses du planning, notamment l'agenda, le planning général jour et le planning interactif des collaborateurs.
De plus, elles peuvent être exportées vers les agendas Exchange et Google, assurant ainsi une gestion souple et intégrée du télétravail au sein de l'entreprise.
Everwin CXM facilite-il réellement la gestion des leads ?
Oui, via des fonctionnalités dédiées.
Le terme "lead" désignant un potentiel client, Everwin CXM simplifie la gestion de ces leads en centralisant, organisant, partageant et automatisant les actions à mener par les différents services de l'entreprise.
Grâce au module dédié à la gestion des leads, inclus dans Everwin CXM, le taux de conversion des prospects en clients est optimisé, offrant une approche stratégique pour le développement commercial.
Pourquoi associer mes actions de conquête ave un outil d’emailing via Everwin CXM?
Associer un CRM avec un outil d'emailing dans Everwin CXM offre une synergie puissante.
Un CRM, en contenant toutes les coordonnées et le comportement des clients et prospects, devient une mine d'informations pour les campagnes marketing. L'intégration d'un outil d'emailing permet une communication directe et personnalisée avec les prospects ou clients.
La solution de gestion de la relation client offre toutes les données nécessaires pour une communication efficace, notamment la segmentation par profil, permettant la création et l'envoi d'e-mails marketing plus personnalisés et impactants.
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