Everwin CXM

par Everwin

Relation client et vente (CRM, SFA ...)

3,90/5
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à partir de
Forfait mensuel
Auteur : Lebonlogiciel - Mis à jour le 27/10/2020

Le CRM Everwin CXM édité par Everwin est destiné aux entreprises dans le secteur du service et pour toutes tranches d’effectif. Il peut être couplé à Everwin SX ou bien Everwin GX et en fait un outil encourageant la collaboration.

Description

Everwin CXM est un CRM accessible en full web, il suffit d’avoir une connexion internet pour y accéder. On se connecte en entrant son identifiant et son mot de passe. Everwin CXM est compatible avec les interfaces Windows et Mac.

L’ergonomie et sa personnalisation rend la solution Everwin CXM ludique et simple d’utilisation. Le CRM est dédié aux sociétés de services. Il dispose également d’une première personnalisation en fonction du métier de l’utilisateur, que ce soit pour les commerciaux ou la direction commerciale, téléprospection, service marketing, assistant commercial. Et d’une nouvelle personnalisation possible au niveau des paramétrages en ajoutant ou supprimant des composants qui lui permettent de s'adapter au cycle de vente.


On retrouve en fonctionnalités :

- La gestion des relations clients : Avoir une base commune des sociétés et des clients pour éviter les doublons et assurer une bonne gestion des contacts.
- La planification et l’agenda partagé : Avoir en direct le planning des autres collaborateurs et leurs disponibilités.
- Le suivi des affaires et des devis : Gestion des objectifs des commerciaux et de la prospection.
- Logiciel CRM marketing : Campagnes d’emailing, campagnes marketing.
- Ressources Humaines : Avoir un accès aux absences et aux notes de frais en temps réel grâce aux applications mobiles.
- Reporting et Tableaux de Bord : pour analyser l’activité commerciale, suivre les objectifs et savoir prendre des décisions à partir d’informations à forte valeur ajoutée.


L’éditeur Everwin est une entreprise française. Depuis maintenant 25 ans, elle a su construire son expertise et se positionne en tant que leader dans les logiciels de gestion d’affaire dédiés aux sociétés de service.
Everwin accompagne plus de 3700 clients dans le secteur des services.

Everwin propose un support client complet. L’éditeur accompagne étape par étape les utilisateurs. que ce soit pour la compréhension des problèmes, pour le paramétrage des fonctionnalités, la mise en place du logiciel ...

L’avis du Le Bon Logiciel :

Le logiciel CXM est un logiciel complet et pouvant s’adapter en fonction du métier du collaborateurs et du corps de métier de l’entreprise.

Sa personnalisation lui permet d’être ergonomique et ludique. Pour l’utilisateur, le début pour être difficile et ne pas le trouver intuitif mais une fois la prise en main réussie, relativement simple.

Fonctionnalités

Gestion de la relation client

Avec Everwin CXM vous avez accès à une base commune de sociétés et des contacts et permet une gestion de contacts optimisée et une génération de leads performante.
Pour cela, le cycle de vente et la génération de leads sont automatisés et le CRM utilise la méthode SPANCO. Ainsi, le CRM évalue la maturité de vos prospects, le suivi du prévisionnel, le réalisé et les objectifs commerciaux.

Customer relationship management (CRM)
Application mobile
Logiciel CRM marketing

Everwin CXM permet de générer des campagnes emailing via des plateformes d'envoi grâce à des partenariats avec ces logiciels d'emailing (SendInBlue, Mailchimp...) et ainsi d’obtenir un tracking poussée et des statistiques avancées de chaque campagne.

Il est possible de faire des Exports et des Imports avec Excel et Word.

Automatisation marketing
Emailing
Customer relationship management (CRM)
Planification et agenda partagé

Everwin CXM vous offre la possibilité de gérer votre planning et d'avoir accès au calendrier de l'ensemble des collaborateurs (en fonction de droits d’accès selon les profils) et de connaître leurs disponibilités. De plus, il y a une correspondance avec les plannings des différents services (marketing, rh, ...).
La synchronisation se fait avec l'agenda de Google et de Office 365.
L'agenda est disponible sur smartphones et tablettes.

Réservation / Rendez-vous client et organisation
Suivi des opportunités et des devis

Ce module permet aux collaborateurs de savoir quels sont les objectifs à atteindre et de suivre l'efficacité de leur prospection. La gestion des devis et des opportunités est également prévue et différencie les statuts en cours, les reportées, les gagnées et les perdues.

La gestion commerciale se fait en fonction des aactions(à faire, annulées, ...)

Gestion commerciale
Gestion de projet / affaire
Configurateur de solutions, Tarification, Génération de devis (CPQ Configure Price Quote Software)
Reporting et tableaux de bord

Le CRM propose également un reporting de l'activité commerciale permettant une analyse et un suivi des actions de prospection, la rentabilité des campagnes marketings, ainsi que la mesure de performance des commerciaux.
Ce module permet d'analyser les opportunités en cours, les perdues et acquises et d'élaborer de rapports et de personnaliser les tableaux de bord grâce aux différents widgets et donc analyser graphiquement les leads, les campagnes emails et surveiller tous les aspects du cycle de vente.

CMX est en partenariat avec Qlik, spécialisée dans la business intelligence et propose ainsi aux clients, une visualisation claire et dynamique des données pour un partage de l'information plus simple et plus efficace.

Analyse de données
Analyses statistiques
Tableaux de bord
Ressources Humaines

Les absences et les notes de frais peuvent être directement gérées dans Everwin CXM.

Notes de frais
Gestion des congés et absences
Système d'information RH (SIRH)

10 avis

3,90/5
COMPTABLE
Réparation et installation de machines et d'équipements
4/5
Les plus

Les moins

Le 24/07/2017
RESPONSABLE QUALITE
Activités d'architecture et d'ingénierie ; activités de contrôle et analyses techniques
4/5
Les plus

Réactif, pas de soucis

Les moins

Le 27/01/2017

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Aucun avis
CA en 2020
2.85 M€
Effectif en 2018
10 à 19 salariés

Everwin

Editeur Intégrateur
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CA en 2019
14.99 M€
Effectif en 2018
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