Everwin CXM

par Everwin

Relation client et vente (CRM, SFA ...)

3,90/5
Licence
Achat
Location
Hébergement
Local
Cloud
à partir de
Forfait mensuel
Auteur : Lebonlogiciel - Mis à jour le 07/12/2019

Le CRM Everwin CXM édité par EVERWIN est destiné aux entreprises dans le secteur du service et pour toutes tranches d’effectif. Il peut être couplé à Everwin SX ou bien Everwin GX et en fait un outil encourageant la collaboration.

Customer relationship management (CRM)
Gestion de projet / affaire
Tableaux de bord
Gestion des données RH (BDES)
Gestion documentaire (GED)
Everwin CXM.png everwin_cxm_capture_d'ecran.png everwin_cxm_logo.jpg

Description

La solution de gestion de relation clients est destiné pour les entreprises dans le secteurs de services individuels, BTP ou industriels. Il est possible de coupler ce logiciel aux ERP Everwin GX et SX.

Everwin CXM est un CRM accessible en full web, il suffit d’avoir une connexion internet pour y accéder. On se connecte en entrant son identifiant et son mot de passe. Everwin CXM est compatible avec les interfaces Windows et Mac. Il est également relié à des applications mobiles comme Everwin Leave et à Everwin Expense, pour permettre respectivement aux collaborateurs de saisir en temps réel leurs absences, leur saisie des temps et de mieux gérer leurs frais quand ils sont en déplacement et de pouvoir faire un suivi quotidien de leurs dépenses.

L’ergonomie et sa personnalisation rend la solution Everwin CXM ludique et simple d’utilisation. Le CRM est propre en fonction du métier de l’entreprise. Il dispose également d’une première personnalisation en fonction du métier de l’utilisateur, que ce soit pour les commerciaux ou la direction commerciale, téléprospection, service marketing, assistant commercial. Et d’une nouvelle personnalisation possible au niveau des paramétrages en ajoutant ou supprimant des composants qui lui permettent de s'adapter au cycle de vente.

L’écran d’accueil (photo n°2) est composé de 4 grandes parties :

1) En haut à gauche, la vision globale de l’activité commerciale du collaborateur
2) En haut à droite, l’agenda des 3 prochains jours
3) En bas, une zone personnalisable où l’on peut rajouter ou enlever des widgets, qui sont sous forme de graphiques ou de listes (qualification des sociétés, signatures réalisées, …)
4) A gauche, la barre de menu pour avoir accès à toutes les fonctionnalités du CRM.

On retrouve sur une fiche société, séparée en 4 parties ; les informations principales de la société ; les contacts présents, les actions déjà réalisées et les devis et potentielles opportunités.

On retrouve en fonctionnalités :

- La gestion des relations clients : Avoir une base commune des sociétés et des clients pour éviter les doublons et assurer une bonne gestion des contacts.
- La planification et l’agenda partagé : Avoir en direct le planning des autres collaborateurs et de leurs disponibilités.
- Le suivi des affaires et des devis : Gestion des objectifs des commerciaux et de la prospection.
- Logiciel CRM marketing : Campagnes d’emailing, campagnes marketing.
- Ressources Humaines : Avoir un accès aux absences et aux notes de frais en temps réel grâce aux applications mobiles.
- Reporting et Tableaux de Bord : pour analyser l’activité commerciale, suivre les objectifs et savoir prendre des décisions à partir d’informations à forte valeur ajoutée.

Le retour des avis utilisateurs sur le CRM sont globalement positifs ;

« Suite aux améliorations continues, les fonctionnalités du logiciel CRM Everwin CXM sont très avancées et couvrent l’intégralité du cycle de vie du client »

« Les grandes fonctionnalités CRM sont là mais pas les plus petites, il m’est impossible d’avoir un ensemble de tous les contacts quand l’entreprise possède des filiales, je trouve seulement les contacts du groupe »

L’éditeur EVERWIN est une entreprise française. Depuis maintenant 20 ans, elle a su construire son expertise et se positionne en tant que leader dans les logiciels de gestion d’affaire dédié aux sociétés de service. A la fois éditeur et intégrateur de leurs solutions, ils sont basés à Paris mais dispose également d’agence dans une dizaine de villes en France (Nantes, Toulouse, Bordeaux, Lille, Strasbourg, Lyon …)

EVERWIN accompagne plus de 3500 clients et plus de 80 000 utilisateurs dans le secteur des services.

Il est possible de tester gratuitement le CRM afin d’avoir une meilleure approche de CXM. Au niveau des tarifs, il existe deux options ; la première est d’acheter une licence et d’avoir le CRM sur serveur. Le prix revient à 213€ par an et par utilisateur. Une remise est possible à partir de 40 utilisateurs sur le logiciel.

La deuxième option est d’utiliser le CRM de façon SaaS est de payer un forfait mensuel de 20€ par mois par utilisateur. Une remise est aussi possible à partir de 40 utilisateurs.

EVERWIN propose un support client complet. L’éditeur accompagne étapes par étapes les utilisateurs. Que ce soit pour la compréhension des problèmes, pour le paramétrage des fonctionnalités, la mise en place du logiciel sur le serveur de l’entreprise. Il intervient également pour le support, sur place ou en hotline lors des problèmes chez les clients.

De plus, l’éditeur au moment de l’installation du logiciel permet aux utilisateurs une formation pour permettre une meilleure prise en main du logiciel.

Grâce à leur R&D et à leur retours clients, EVERWIN permet des évolutions sur leurs logiciels deux fois par an.

L’avis du Le Bon Logiciel :

Le logiciel CXM est un logiciel complet et pouvant s’adapter en fonction du métier du collaborateurs et du corps de métier de l’entreprise.

Sa personnalisation lui permet d’être ergonomique et ludique. Pour l’utilisateur, le début pour être difficile et ne pas le trouver intuitif mais une fois la prise en main réussie, relativement simple.

Fonctionnalités

Gestion de la relation client

Avec Everwin CXM vous avez accès à la base commune de sociétés et des contacts et permet une gestion de contacts optimisée, une génération de leads performante.
Pour cela, le cycle de vente et la génération de leads sont automatisés et le CRM utilise la méthode SPANCO. Ainsi, le CRM évalue la maturité de vos prospects, le suivi du prévisionnel, le réalisé et les objectifs commerciaux.

Customer relationship management (CRM)
Application mobile
Logiciel CRM marketing

Everwin CXM permet de générer des campagnes marketing d'emailing via des plateformes d'envoie grâce à des partenariats avec ces logiciels d'emailing (SendInBlue, ...) permettant un tracking poussée et une gestion avancée de la campagne.

Il est possible de faire des Exports et des Imports avec Excel et Word.

Automatisation marketing
Emailing
Customer relationship management (CRM)
Planification et agenda partagé

Everwin CXM vous offre la possibilité de gérer votre planning et de d'avoir accès au calendrier de l'ensemble des collaborateurs et de connaître leurs disponibilités. De plus, il y a une correspondance avec les plannings des différents services (marketing, rh, ...).
La synchronisation se fait avec l'agenda de Google et de Office 365.
L'agenda est disponible sur smartphones et tablettes.

Réservation / Rendez-vous client et organisation
Suivi des affaires et des devis

Ce module permet aux collaborateurs de savoir quels sont les objectifs à atteindre et de la prospection. La gestion des devis et des opportunités sont également prévues et différencie celle en cours, les reportées, les gagnées et les perdues.

La gestion commerciale se fait en fonction des statuts (à faire, annulées, ...)

Gestion commerciale
Gestion de projet / affaire
Configurateur de solutions, Tarification, Génération de devis (CPQ Configure Price Quote Software)
Reporting et tableaux de bord

Le CRM propose également un reporting de l'activité commerciale permettant une analyse et un suivi des actions de prospections, la rentabilité des campagnes marketings, ainsi que la performance des commerciaux.
Ce module permet d'analyser les opportunités en cours, les perdues et acquises et d'élaborer de rapports et de personnaliser les tableaux de bords grâce aux différents widgets et donc analyser graphiquement les leads, l'analytique des emails et surveiller tous les aspects du cycle de vente.

CMX est en partenariat avec Qlik, spécialisée dans la business intelligence et propose ainsi aux clients, une visualisation claire et dynamique des données pour un partage de l'information plus simple et plus efficace.

Analyse de données
Analyses statistiques
Tableaux de bord
Ressources Humaines

Les absences et les notes de frais peuvent être directement gérées dans Everwin CXM.

Notes de frais
Gestion des congés et absences
Système d'information RH (SIRH)
COMPTABLE
Réparation et installation de machines et d'équipements
4/5
Les plus

Les moins

Le 24/07/2017
RESPONSABLE QUALITE
Activités d'architecture et d'ingénierie ; activités de contrôle et analyses techniques
4/5
Les plus

Réactif, pas de soucis

Les moins

Le 27/01/2017

Vérifiez que Everwin CXM est fait pour vous

Avis par secteurs d'activité
Avis par taille d'entreprise

Saisissez votre entreprise et découvrez les avis et le pourcentage d'utilisateurs qui vous ressemble !

Secteur d'activité

Effectif

Trouvez un intégrateur pour acheter et/ou mettre en œuvre Everwin CXM

2 c'est le nombre d'intégrateurs que nous avons référencé qui sont capables de vous aider dans l'intégration du logiciel Everwin CXM.
Nous vous aidons à trouver le meilleur intégrateur pour votre projet proche de chez vous en remplissant le formulaire ci-joint.

Saisissez votre entreprise et trouvez les meilleures intégrateurs proches de chez vous pour votre projet !

Secteur d'activité

Effectif

Everwin

Editeur Intégrateur
Aucun avis
CA en 2019
14.99 M€
Effectif en 2018
100 à 199 salariés

BMP PROGELINK

Editeur Intégrateur
Aucun avis
CA en 2019
2.91 M€
Effectif en 2018
10 à 19 salariés

Vérifiez que
Everwin CXM
est fait pour vous sur


Tapez et sélectionnez le nom votre entreprise ci-dessous et découvrez notre réponse basée sur
des avis d’utilisateurs qui vous ressemblent

Vous n'avez pas sélectionné votre société dans ce champ

La société est inconnue
Réessayez en commençant par taper le code postal de votre entreprise, suivi de son nom.

Everwin CXM
est-il fait pour ?

0% des avis proviennent d'utilisateurs qui ressemblent à
( Ce n'est pas ma société ?)

Envie d’aller plus loin ?

Découvrez les avis de tous les utilisateurs de Everwin CXM
4 /5

Parlez de votre projet à un de nos conseillers logiciel

Photo d'un collaborateur
Quel est votre
N° de téléphone ?

Le numéro de téléphone n'est pas rempli ou incomplet

Photo d'un collaborateur
vous rappelle dans 5 minutes
Oups c’est encore en travaux