Eudonet CRM c’est un logiciel de gestion de relation client personnalisable et destiné aux entreprises allant de la petite PME jusqu’aux grands comptes.
Description
Au-delà des fonctionnalités basiques de gestion des opportunités, de suivi du pipe commercial ou encore de centralisation des informations, Eudonet propose également d’adapter le logiciel aux processus installés au sein de l’entreprise.
Ce CRM propose donc de s’adapter au métier de l’entreprise utilisatrice et de favoriser la collaboration des équipes commerciales dans le cadre de la prospection et de la gestion clientèle.
Outre sa simplicité d’utilisation dû à son ergonomie intuitive et sa simplicité d’accès via la disponibilité sur un simple navigateur web, Eudonet CRM possède plusieurs atouts non-négligeables :
• Sa connectivité puisqu’il peut être relié à des sites web, des logiciels métiers ou encore des ERP.
• Sa personnalisation via une interface d’administration qui permet de faire évoluer le logiciel selon les besoins de l’entreprise.
• Sa mobilité puisqu’il s’agit d’un logiciel CRM disponible sur les terminaux mobiles, via iOS et Android.
Le modèle de souscription à cet outil est en SaaS, c’est-à-dire en location par mois et par utilisateur. Les tarifs vont ainsi de 40€ à 100€ en fonction de la couverture fonctionnelle souhaitée. Tandis que l’hébergement de la solution se fait sur un cloud sécurisé.
Fonctionnalités
Visualisation du pipe
Afin d’avoir accès à toutes les informations nécessaires sur tous les prospects et les clients de l’entreprise en temps réel, il est possible de visualiser le pipe de l’entreprise via des pages personnalisables pour chaque utilisateur.
Notifications
Avec Eudonet CRM, il est possible de programmer des alertes qui puissent indiquer des besoins d’actions lorsque des situations importantes sont atteintes.
Saisie rapide
Les saisies et les recherches sont simplifiées grâce à des moteurs de recherche optimisés et permettant d’éviter les doublons et de suggérer des résultats de manière intelligente.
Conversion des prospects
Afin d’optimiser les chances de conversion des prospects, il est possible de mettre en place des formulaires directement depuis Eudonet CRM, que ce soit sur internet, sur les réseaux sociaux ou encore par mail.
Marketing
Eudonet, c’est aussi un outil permettant de joindre les contacts grâce à différents canaux commerciaux et marketing : l’appel téléphonique, le SMS, l’email (et le courrier), les réseaux sociaux ou même le site web en lui-même.
Statistiques
Puisqu’il est aussi important de pouvoir piloter son activité et ses actions commerciales, ce logiciel met également à disposition des indicateurs clés avec des tableaux de bord qui permettent de visualiser la situation de l’entreprise et donc les décisions à prendre.
Suivi client
Afin de pouvoir gérer la relation de manière optimale avec vos clients, Eudonet met à disposition un système de ticketing prenant en compte la priorité des différents tickets, la typologie des clients concernés ou même les employés désignés pour y répondre…
Eudo Touch
Eudo Touch est une application mobile disponible sur smartphone afin de pouvoir avoir toutes les informations disponibles directement sur portable en situation de mobilité.
Gestion commerciale
Eudonet CRM c’est également un outil permettant de réaliser la gestion commerciale de l’entreprise. Il est ainsi possible de générer des devis et de les transformer en facture, peu importe les devises et les taxes en vigueur.
Personnalisation
Enfin, il est important de préciser qu’il est possible de personnaliser les différentes fonctionnalités du logiciel en adaptant notamment les fiches aux couleurs de l’entreprise.
RESPONSABLE INFORMATIQUE
Activités des organisations associatives
Les plus
On vient de mettre le module facturation d'Eudonet qu'on utilise déjà en base de donnée et pour faire du reporting financier, il nouvs manquait la facturation. On a choisit Eudonet ça nous permet d'éviter d'avoir plusieurs logiciels.
Les moins
SECRETAIRE/ASSISTANTE
Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
Les plus
Je trouve que c’est un bon outil. Nous avons changé de logiciel pour donner suite au départ en retraite du Responsable informatique. Conserver un outil en développement spécifique sans lui était trop compliqué.
