EBP CRM c'est quoi ?

Découvrez une gamme complète de logiciels permettant de gérer votre parc clients et prospects en fonction de vos besoins et développez votre business.

Licence : Achat / Location
Hébergement : Local / Cloud
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Fonctionnalités de EBP CRM

Campagnes marketing

(Uniquement pour la version Pro)
Création d’actions marketing sur les supports e-mails, appels, fax, SMS et courriers (voir conditions dans le PDF de la fiche produit)
Segmentation des tiers (code postal, classification, évaluation, origine, statut, etc.)
Gestion de requêtes dans le filtrage des cibles
Création de campagnes d’appels avec attribution des fiches aux collaborateurs
Vérification des cibles de la campagne grâce à la détection des doublons
Récapitulatif détaillé de la campagne

Import/Export

Import paramétrable de tiers à partir de fichiers .csv ou .txt
Import paramétrable de contacts Outlook® ou Google Contacts
Export paramétrable des pistes, familles, collaborateurs, clients prospects, contacts, fournisseurs, etc.
Export paramétrable des cibles de campagnes pour l’utilisation d’une solution d’e-mailing externe

Opérations marketing

Actions marketing ciblées (prospection ou fidélisation)
Envoi ciblé de courriers ou d’emails grâce à l’assistant de publipostage (courriers) et d’emailing (voir conditions dans le PDF de la fiche produit)
Modèles de lettres pré-établies (charte graphique et visuels)
Envoi de SMS via les partenaires (voir conditions dans le PDF de la fiche produit) Digitaleo/ecoSMS, SMS Envoi, SMS to b (hors coût de SMS)

Opportunités de vente

Création de fiche « opportunité »
Assistant de mises à jour des opportunités
Motif de gain/perte, montant estimé pondéré
État d’avancement de l’opportunité
Pourcentage de réussite par défaut
Analyse des résultats

Suivi clients

Fiches activité e-mails, appel, courriers, fax, tâches, évènements, SMS
Création de fiche appel, email… pour archiver les informations liées à un échange avec un tiers (motif, date, heure, durée, etc.)
Historique complet de tous les échanges
Alerte de rappel sur les tâches à effectuer

Gestion des prospects/clients

Recueil d’informations clients/prospects : coordonnées, société, CA, évaluation (froid, tiède, chaud)
Classification des tiers selon leur statut : pistes, contacts, comptes
Gestion des pistes : tiers peu qualifiés
Respect de l’Opt-In (réglementation sur l’envoi d’informations et offres commerciales)

Description complète de EBP CRM

Ce logiciel vous permet de recueillir toutes les informations relatives à vos clients et prospects et de mettre en place des actions commerciales. Développez votre business grâce à une parfaite connaissance de vos clients. Synchronisez vos fiches tiers avec le logiciel EBP Gestion Commerciale Classic.

17 avis sur EBP CRM

Secrétaire générale

Travaux de construction spécialisés

5/5
Les plus

On vient d'acquérir EBP pour gérer notre prospection, on a aimé la démo et les essaies qu'on a fait


Les moins

Aucune précision.


N’hésitez pas à lui poser une question !

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Le 23/08/2021

RESPONSABLE ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE

Programmation, conseil et autres activités informatiques

3/5
Les plus

Il nous permet d'effectuer le suivi commercial.


Les moins

Mais je trouve cet outil est vieillissant et ne fonctionne pas.


N’hésitez pas à lui poser une question !

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Le 15/02/2021

RESPONSABLE COMMERCIAL

Industrie du papier et du carton

5/5
Les plus

J'utilise EBP en CRM pour faire mes relances clients, c'est un bon logiciel car il me permets de visualiser les rendez vous commerciaux, je n'ai besoin de rien de plus


Les moins

Aucune précision.


N’hésitez pas à lui poser une question !

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Le 22/04/2020

GRAPHISTE

Autres activités spécialisées, scientifiques et techniques

4/5
Les plus

J'utilise le logiciel EBP pour l'envoie de mail automatisés notamment pour nos fournisseurs, le logiciel est fluide.


Les moins

Je me doute qu'il dispose d'autres fonctionnalités, je ne l'exploite pas à 100%


N’hésitez pas à lui poser une question !

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Le 19/03/2020

FAQ de EBP CRM

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