EBP CRM

par E B P INFORMATIQUE

Relation client et vente (CRM, SFA ...)

3,56/5
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Auteur : Lebonlogiciel - Mis à jour le 01/05/2019

Découvrez une gamme complète de logiciels permettant de gérer votre parc clients et prospects en fonction de vos besoins et développez votre business.

Description

Ce logiciel vous permet de recueillir toutes les informations relatives à vos clients et prospects et de mettre en place des actions commerciales. Développez votre business grâce à une parfaite connaissance de vos clients. Synchronisez vos fiches tiers avec le logiciel EBP Gestion Commerciale Classic.

Fonctionnalités

Campagnes marketing

(Uniquement pour la version Pro)
Création d’actions marketing sur les supports e-mails, appels, fax, SMS et courriers (voir conditions dans le PDF de la fiche produit)
Segmentation des tiers (code postal, classification, évaluation, origine, statut, etc.)
Gestion de requêtes dans le filtrage des cibles
Création de campagnes d’appels avec attribution des fiches aux collaborateurs
Vérification des cibles de la campagne grâce à la détection des doublons
Récapitulatif détaillé de la campagne

Automatisation marketing
Marketing Mobile
SMS Marketing
Import/Export

Import paramétrable de tiers à partir de fichiers .csv ou .txt
Import paramétrable de contacts Outlook® ou Google Contacts
Export paramétrable des pistes, familles, collaborateurs, clients prospects, contacts, fournisseurs, etc.
Export paramétrable des cibles de campagnes pour l’utilisation d’une solution d’e-mailing externe

Customer relationship management (CRM)
Outils d'importation et d'exportation de données
Opérations marketing

Actions marketing ciblées (prospection ou fidélisation)
Envoi ciblé de courriers ou d’emails grâce à l’assistant de publipostage (courriers) et d’emailing (voir conditions dans le PDF de la fiche produit)
Modèles de lettres pré-établies (charte graphique et visuels)
Envoi de SMS via les partenaires (voir conditions dans le PDF de la fiche produit) Digitaleo/ecoSMS, SMS Envoi, SMS to b (hors coût de SMS)

Automatisation marketing
SMS Marketing
Opportunités de vente

Création de fiche « opportunité »
Assistant de mises à jour des opportunités
Motif de gain/perte, montant estimé pondéré
État d’avancement de l’opportunité
Pourcentage de réussite par défaut
Analyse des résultats

Customer relationship management (CRM)
Suivi clients

Fiches activité e-mails, appel, courriers, fax, tâches, évènements, SMS
Création de fiche appel, email… pour archiver les informations liées à un échange avec un tiers (motif, date, heure, durée, etc.)
Historique complet de tous les échanges
Alerte de rappel sur les tâches à effectuer

Customer relationship management (CRM)
Gestion des prospects/clients

Recueil d’informations clients/prospects : coordonnées, société, CA, évaluation (froid, tiède, chaud)
Classification des tiers selon leur statut : pistes, contacts, comptes
Gestion des pistes : tiers peu qualifiés
Respect de l’Opt-In (réglementation sur l’envoi d’informations et offres commerciales)

Customer relationship management (CRM)
INGERIEURE CONSEILLER
Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
4/5
Les plus

Le logiciel est bien pour gérer la base client.

Les moins

Le 29/05/2019
Responsable achats
Fabrication de produits en caoutchouc et en plastique
2/5
Les plus

Les moins

J'utilise EBP pour la prospection mais celui-ci ne nous permet pas de prospecter efficacement, on a eu pas mal de soucis au niveau des transferts de données donc on va chercher un autre outil dans les prochaines années, le temps de bien installer la nouvelle version d'EBP gestion commerciale.

Le 17/04/2019

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AZURLOG

Editeur Intégrateur
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CA en 2017
406.70 k€
Effectif en 2017
6 à 9 salariés