Découvrez une gamme complète de logiciels permettant de gérer votre parc clients et prospects en fonction de vos besoins et développez votre business.
Description
Ce logiciel vous permet de recueillir toutes les informations relatives à vos clients et prospects et de mettre en place des actions commerciales. Développez votre business grâce à une parfaite connaissance de vos clients. Synchronisez vos fiches tiers avec le logiciel EBP Gestion Commerciale Classic.
Fonctionnalités
Campagnes marketing
(Uniquement pour la version Pro)
Création d’actions marketing sur les supports e-mails, appels, fax, SMS et courriers (voir conditions dans le PDF de la fiche produit)
Segmentation des tiers (code postal, classification, évaluation, origine, statut, etc.)
Gestion de requêtes dans le filtrage des cibles
Création de campagnes d’appels avec attribution des fiches aux collaborateurs
Vérification des cibles de la campagne grâce à la détection des doublons
Récapitulatif détaillé de la campagne
Import/Export
Import paramétrable de tiers à partir de fichiers .csv ou .txt
Import paramétrable de contacts Outlook® ou Google Contacts
Export paramétrable des pistes, familles, collaborateurs, clients prospects, contacts, fournisseurs, etc.
Export paramétrable des cibles de campagnes pour l’utilisation d’une solution d’e-mailing externe
Opérations marketing
Actions marketing ciblées (prospection ou fidélisation)
Envoi ciblé de courriers ou d’emails grâce à l’assistant de publipostage (courriers) et d’emailing (voir conditions dans le PDF de la fiche produit)
Modèles de lettres pré-établies (charte graphique et visuels)
Envoi de SMS via les partenaires (voir conditions dans le PDF de la fiche produit) Digitaleo/ecoSMS, SMS Envoi, SMS to b (hors coût de SMS)
Opportunités de vente
Création de fiche « opportunité »
Assistant de mises à jour des opportunités
Motif de gain/perte, montant estimé pondéré
État d’avancement de l’opportunité
Pourcentage de réussite par défaut
Analyse des résultats
Suivi clients
Fiches activité e-mails, appel, courriers, fax, tâches, évènements, SMS
Création de fiche appel, email… pour archiver les informations liées à un échange avec un tiers (motif, date, heure, durée, etc.)
Historique complet de tous les échanges
Alerte de rappel sur les tâches à effectuer
Gestion des prospects/clients
Recueil d’informations clients/prospects : coordonnées, société, CA, évaluation (froid, tiède, chaud)
Classification des tiers selon leur statut : pistes, contacts, comptes
Gestion des pistes : tiers peu qualifiés
Respect de l’Opt-In (réglementation sur l’envoi d’informations et offres commerciales)
RESPONSABLE ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE
Programmation, conseil et autres activités informatiques
Les plus
Il nous permet d'effectuer le suivi commercial.
Les moins
Mais je trouve cet outil est vieillissant et ne fonctionne pas.
RESPONSABLE COMMERCIAL
Industrie du papier et du carton
Les plus
J'utilise EBP en CRM pour faire mes relances clients, c'est un bon logiciel car il me permets de visualiser les rendez vous commerciaux, je n'ai besoin de rien de plus
