EBP CRM Ligne PME

par E B P INFORMATIQUE

Relation client et vente (CRM, SFA ...)

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Auteur : Lebonlogiciel - Mis à jour le 01/05/2019

La connaissance de vos clients est la clé de la réussite de votre business ! Avec EBP CRM Ligne PME, assurez une maîtrise totale de la relation client. Mettez en place des stratégies ciblées et évaluez la performance de vos actions.

Description

Appuyez-vous sur une solution CRM ultra performante, et développez ainsi le chiffre d’affaires de votre entreprise, tout en optimisant la gestion de votre relation client.
Le CRM Ligne PME vous offre un ensemble d’outils pour transformer vos opportunités en ventes : recueil d’informations, identification de besoins, appui marketing ciblé, etc.
Pour une solution complète, associez ce logiciel avec la Gestion Commerciale de la Ligne PME et bénéficiez ainsi d’une solution globale : de la détection de leads jusqu’à la vente.

Fonctionnalités

Gestion des prospects/clients

Recueil d’informations clients/prospects : coordonnées, société, CA, évaluation (froid, tiède, chaud)
Classification des tiers selon leur statut : pistes, contacts, comptes
Gestion des pistes : tiers peu qualifiés
Respect de l’Opt-In (réglementation sur l’envoi d’informations et offres commerciales)

Customer relationship management (CRM)
Échanges avec un tiers

Fichiers e-mails, appels, courriers, fax, tâches, évènements
Historique complet de tous les échanges
Création d’activité avec critère de diffusion (normal, privé, personnel, confidentiel)

Gestion de tâches
Customer relationship management (CRM)
Opportunités de vente

Création de fiche « opportunité » lorsqu’un besoin est affecté
Information sur l’offre commerciale concernée, la date de création, motif de gain/perte, montant estimé pondéré
État d’avancement de l’opportunité
Pourcentage de réussite par défaut
Analyse des résultats

Customer relationship management (CRM)
Opérations marketing

Actions marketing ciblées (prospection ou fidélisation)
Envoi ciblé de courriers ou d’emails grâce à l’assistant de publipostage (courriers) et d’emailing (voir conditions dans le PDF de la fiche produit)
Extraction de liste de tiers selon des critères précis pour réaliser des actions marketing (phoning, e-mailing, etc.) grâce à la personnalisation des vues
Modèles de lettres pré-établies (charte graphique et visuels)

Emailing
Marketing Mobile
SMS Marketing
Campagnes marketing

Création d’actions marketing sur les supports e-mails, appels, fax, SMS et courriers (voir conditions dans le PDF de la fiche produit)
Segmentation des tiers (code postal, classification, évaluation, origine, statut, etc.)
Création de campagnes d’appels avec attribution des fiches aux collaborateurs
Vérification des cibles de la campagne grâce à la détection des doublons
Récapitulatif détaillé de la campagne avec statistique

Automatisation marketing
SMS Marketing
Import & Export

Import paramétrable de tiers à partir de fichiers .csv ou .txt
Import paramétrable de contacts Outlook® ou Google Contacts
Export paramétrable des pistes, familles, collaborateurs, clients prospects, contacts, fournisseurs, etc.
Export paramétrable des cibles de campagnes pour l’utilisation d’une solution d’e-mailing externe

Outils d'importation et d'exportation de données

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INFOGEP

Editeur Intégrateur
Aucun avis
CA en 2018
154.87 k€
Effectif en 2017
0 salarié

E.B.H.D.

Editeur Intégrateur
Aucun avis
CA en 2019
1.02 M€
Effectif en 2017
3 à 5 salariés

01 SYSTEM

Editeur Intégrateur
Aucun avis
CA en 2016
2.73 M€
Effectif en 2018
20 à 49 salariés

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