EBP CRM ACTIV

Gestion des clients et prospects

EBP CRM ACTIV permet de collecter et d'organiser efficacement les informations relatives à vos clients et prospects.

Le logiciel offre la possibilité de créer des fiches détaillées pour chaque contact, en intégrant des données cruciales telles que les coordonnées, l'historique des interactions et les préférences spécifiques.

Grâce à la segmentation des contacts selon leur statut (client, prospect, partenaire, etc.), vous pouvez facilement cibler vos actions et personnaliser vos communications.

La gestion des pistes inclut aussi les tiers peu qualifiés, ce qui vous permet d'affiner progressivement votre base de données et de mieux identifier les opportunités de vente.

Suivi des opportunités de vente

EBP CRM ACTIV propose la capacité de suivre l'ensemble des opportunités de vente depuis leur identification jusqu'à leur conclusion.

Le logiciel permet de créer des fiches « opportunités » pour chaque prospect ou client, incluant les détails des besoins détectés et les étapes à suivre pour conclure la vente.

Chaque fiche conserve un historique complet de toutes les activités menées, permettant ainsi de suivre l'avancement des différentes étapes commerciales.

Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les équipes de vente, car elle fournit une vue claire et structurée des pipelines de vente et aide à prioriser les efforts commerciaux.

Campagnes marketing

EBP CRM ACTIV intègre des outils pour la mise en œuvre de campagnes marketing ciblées.

Que ce soit pour des actions de prospection ou de fidélisation, le logiciel permet de réaliser des envois de courriers, d'e-mails, et même de SMS via des partenaires.

L'assistant de publipostage facilite l'envoi ciblé de communications, en utilisant des modèles de lettres pré-établies que vous pouvez personnaliser selon vos besoins.

De plus, le suivi en temps réel des actions marketing vous aide à évaluer l'efficacité de vos campagnes et à ajuster vos stratégies pour maximiser les résultats.

Imports et exports de données

La gestion des données est simplifiée avec les fonctionnalités d'import et d'export de EBP CRM ACTIV.

Vous pouvez facilement importer des fichiers de contacts à partir de formats .csv ou .txt, ainsi que des contacts depuis Outlook ou Google.

Cette flexibilité vous permet d'intégrer rapidement vos bases de données existantes dans le CRM.

De plus, les options d'export paramétrable vous permettent de transférer des données vers d'autres systèmes ou de les utiliser pour des campagnes d'e-mailing externes, assurant ainsi une interopérabilité fluide avec d'autres outils et plateformes.

Assistant de navigation paramétrable

Pour faciliter l'utilisation du logiciel, EBP CRM ACTIV inclut un assistant de navigation paramétrable.

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de personnaliser l'interface selon leurs besoins spécifiques, rendant l'expérience utilisateur plus intuitive et efficace.

Que vous soyez un nouvel utilisateur ou un habitué du CRM, cet assistant de navigation vous aide à accéder rapidement aux fonctions essentielles et à optimiser votre temps de gestion.

Sécurité des données

EBP CRM ACTIV prend en charge la gestion des droits établis par le RGPD, assurant que vos pratiques de gestion des données sont conformes aux réglementations en vigueur.

Le logiciel propose des fonctionnalités de sauvegarde et de restauration de données, garantissant la sécurité et l'intégrité des informations sensibles de vos clients et prospects.

En cas de problème technique ou de perte de données, vous pouvez facilement restaurer vos informations, minimisant ainsi les risques et les interruptions dans vos opérations commerciales.