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par E-DEAL

Relation client et vente (CRM, SFA ...)

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Auteur : LeBonLogiciel

Le logiciel CRM complet pour tous vos enjeux de relation client !

Gestion de réseaux sociaux
Marketing Mobile
SMS Marketing

Description

Gestion des clients et des prospects, transformation digitale, service client, marketing multicanal, CRM analytique, emailings, centre de contacts, marketing automation, CRM mobile…
Disponible en mode SaaS et en acquisition.

Le logiciel E-DEAL CRM offre à vos équipes commerciales des outils simples et complets pour exprimer leur potentiel. Autour d’un référentiel client unique, ce logiciel de vente apporte une vision client 360° synthétique et claire. L’intégration automatique des leads commerciaux, des outils de prospection et de gestion des devis aide les équipes de vente au quotidien.

Notre logiciel de gestion commerciale propose une vision en temps réel du portefeuille d’offres (enjeux, opportunités) qui, couplée aux fonctionnalités d’optimisation et de planification de l’action commerciale, automatise les relances client.

Fonctionnalités

Fonctions exclusives

Choisir E-DEAL CRM, c’est choisir l’innovation
La solution E-DEAL CRM inclut de nombreuses fonctions exclusives et innovantes pour générer des avantages compétitifs :

- gestion avancée des affectations et des territoires commerciaux,
- calcul de la valeur stratégique client,
- suivi des liens interpersonnels et interentreprises permettant de cartographier l’ensemble du tissu relationnel et d’affaires,
- analyse des investissements commerciaux vs scoring client,
- mesure et optimisation de la pression marketing exercée,
- optimisation des plans de tournée,
- intelligence artificielle pour faciliter la vie de vos équipes commerciales : pré-remplissage du CRM en fonction des usages (déduction des adresses mail…) ou en fonction de règles définies par l’administrateur,
- intégration de la solution CRM dans la messagerie Outlook pour gagner en agilité,
- accès aux argumentaires commerciaux, aux bases d’information marché et concurrents,
- recherche phonétique pour conserver un haut niveau de qualité dans la base de contacts.

Réseaux sociaux

Un CRM ouvert sur les canaux digitaux
Le digital investit la relation client. E-DEAL CRM permet de tirer pleinement parti du potentiel que représentent les réseaux sociaux. Les commerciaux complètent leur connaissance client grâce à la sphère “sociale”. Ils découvrent les liens, explorent les réseaux, tirent profit des centres d’intérêt. Facebook, Twitter, LinkedIn… ces réseaux sociaux sont une source d’information riche et actualisée à portée de tous.

Gestion de réseaux sociaux
GRC mobile

E-DEAL CRM sur smartphone et tablette
Au bureau, en déplacement ou chez les clients, E-DEAL CRM accompagne les forces de vente quel que soit l’endroit où elles se trouvent. La solution est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone (Apple, Android, etc.).

Notre outil CRM apporte aux forces de vente nomades ou itinérantes une liberté d’action et aux commerciaux sédentaires un outil complémentaire indispensable pour mener leurs actions de vente (conquête et fidélisation du client).

E-DEAL Contacts devient un logiciel de vente ! Vos commerciaux en déplacement peuvent :

- bénéficier d’un accès à leurs contacts et aux opportunités en cours,
- rédiger leur compte-rendu de visite dès qu’ils sortent de rendez-vous,
- prendre un rendez-vous,
- accéder à leur agenda.

Marketing Mobile
Marketing multicanal

La relation client passe par le marketing multicanal
Le marketing opérationnel tient une place importante dans la gestion de la relation client. Avec E-DEAL CRM, c’est un jeu d’enfant. La solution permet :

- d’avoir à portée de main toutes les informations client pour établir de manière efficace des ciblages précis,
- de segmenter sa base de données client, travailler les potentiels, de croiser ses cibles, d’échantillonner, de tester, de communiquer sur plusieurs canaux digitaux ou traditionnels en parallèle,
- de suivre, d’analyser les retours des actions et mesurer la satisfaction client.

SMS Marketing
Suivi commercial

Planifier, prévoir et suivre l’action commerciale
De la génération de leads à la commande, comme de la détection d’affaires à la signature, le logiciel E-DEAL CRM offre une vision précise du potentiel client et des opportunités de vente (enjeu, probabilité, positionnement, concurrence, planification).

En un clic, notre CRM force de vente établit les prévisions de vente, par mois, par vendeur, par produit… et aide à augmenter la productivité en pilotant l’action commerciale. A la clé : des appels et des rendez-vous plus pertinents pour une meilleure satisfaction client.

Connaissance client

Une vision 360° des clients
E-DEAL CRM présente une vision claire et complète de chaque client ou prospect, entreprise ou personne physique en B2B (Clients Entreprise), B2C (Consommateurs) ou B2B2C (Réseau de Distribution) :

- identité,
- profil marketing, scoring client, appétence et fidélité,
- implantations, organigramme et décideurs,
- opportunités de vente et pistes commerciales, historique transactionnel et comportemental, statistiques de ventes,
- actions prévisionnelles, agenda et tâches.

ASSISTANTE DE LA DIRECTRICE ASSOCIE
Activités d'architecture et d'ingénierie ; activités de contrôle et analyses techniques
2/5
Les plus

Les moins

pas ergonomique, complexe, pas intuitif

Le 01/03/2017
RESPONSABLE INFORMATIQUE
Fabrication de produits en caoutchouc et en plastique
2/5
Les plus

solution web, les commerciaux pouvaient se connecter où ils voulaient

Les moins

les utilisateurs n'arrivent pas a s’accaparer l'outil, difficulté dans l’adaptation, ils n'arrivent pas à avoir les résultats souhaités en terme de reporting. Il n'y a pas de synchronisation entre la boite mail et les contacts du CRM. Le résultat n'est pas là.

Le 28/02/2017

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