Djiin

Par SERENEO
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Djiin c'est quoi ?

Djiin, la plateforme d'exécution automatisée pour une relation client omnicanale fluide, efficiente et satisfaisante pour les clients et les collaborateurs

Licence : Achat / Location
Hébergement : Local / Cloud
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Fonctionnalités de Djiin

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Description complète de Djiin

La plateforme Djiin by Sereneo associe l’humain et l’IA à travers ses solutions agents augmenté, mailbot, chatbot, callbot et bots backoffice. Elle simplifie les démarches du conseiller et du client pour plus de satisfaction pour tous.
La réponse délivrée au client est plus fiable, plus rapide et homogène sur tous les canaux. Le traitement des demandes est plus efficace et peut être opéré en full automation ou en hybride. Il est effectué selon la même démarche que celle que le conseiller humain adapte : compréhension de la demande (IA, NLU), puis décision (moteur de parcours clients digitaux) et enfin et surtout action (RPA et connecteurs) afin de tenir la promesse faite au client et aller au bout du traitement.
Gain de temps, gain de productivité, amélioration de la qualité et confort des conseillers sont assurés grâce à Djiin.
Le métier à la main sur les outils (no-code) pour plus d’agilité ; la solution est indépendante de la DSI.

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