Divalto weavy

Organisation du travail

Divalto weavy permet d'organiser l'activité commerciale en gérant les tiers, les contacts et les échanges en lien avec ceux-ci.

Les tâches et les déplacements peuvent ainsi être organisés et optimisés.

Retrouvez dans l'organisation du travail:

• votre agenda, pour que vous puissiez avoir une visibilité complète sur l'activité du commercial.
• vos circuits de visites, connecté au navigateur GPS pour vous permettre d'optimiser vos déplacements en fonction des objectifs prioritaires et du potentiel du portefeuille clients
• vos tâches : vue claire sur les actions à réaliser et les délais. Des notifications sont automatiquement générées en cas de retard.
• Saisie des activités : saisir rapidement les temps passés sur les différentes activités et assurer un suivi.

Marketing

• Segmentation et ciblage : Le module marketing permet de définir très simplement des segments d’entreprises en réalisant des requêtes sur tous les champs de la base de données CRM : fiches tiers, adresses, ventes, événements, etc.
• Campagne e-mailing et SMS : Après avoir défini les ciblages, les données des contacts peuvent être transmises à tout type de solution e-mailing et SMS.
• Marketing automation : Le CRM s’interface facilement avec les outils de Marketing automation du marché (envoi des informations tiers et contacts, récupération des contacts mis à jour, des activités comportementales et des leads).
• Gestion des entrants et des leads : Toutes les interactions avec les contacts externes (appels, e-mails, formulaires, résultats d'e-mailings, visites du site web, passages en point de vente, etc.) peuvent être enregistrées sous forme de formulaire d’entrants et traitées par les équipes sédentaires.
• Traitement RGPD : La fonctionnalité RGPD permet de suivre, pour chaque contact du CRM, s’il y a eu des accords liés aux données personnelles (date opt-in, opt-out, de purge programmée), ainsi que d’enregistrer et traiter les demandes faites par les individus : envoi des données personnelles et suppression.

Intelligence Artificielle (IA)

Dans le cadre de notre stratégie d’innovation continue permettant de répondre à l’évolution des usages, nous enrichissons nos solutions en intégrant l’IA générative pour une performance accrue. Cette nouvelle accélération vise à enrichir l’expérience de nos utilisateurs grâce à l’IA générative.

• l’aide à la génération de texte : Son utilisation permet, grâce à une demande de quelques mots (prompts), de générer, reformuler, ou modifier un texte selon les souhaits de l’utilisateur.

• configuration de prompts métiers et enrichissement fonctionnel : Nous allons également offrir la possibilité de créer des prompts métiers spécifiques à certains modules fonctionnels selon les besoins utilisateurs : résumer une opportunité commerciale, indiquer l’avancement d’une affaire et les éléments potentiellement bloquants, générer un message d’envoi d’un devis, proposer un message pour une prise de contact, etc.

• le bras droit des utilisateurs pour exploiter les données et lancer des actions automatiquement : Nous travaillons également sur un assistant de type « Chat » ou « Copilot » permettant d’accéder à l’intégralité de nos solutions ERP et CRM en langage naturel.

Informations clients/prospects

Vision 360°

• Fiche tiers (client/prospect) : Les fiches tiers synthétisent l’ensemble des informations liées aux clients et prospects : données d’identification, informations financières, contacts, adresses, commerciaux chargés de compte et champs personnalisés.
• État client et encours : Le commercial est notifié de l’encours de ses clients et de leur éventuel blocage en comptabilité. Il peut procéder à des encaissements de factures complètes ou partielles (par ligne)
• Historique des pièces commerciales et reliquats : Depuis la fiche tiers, le commercial a accès à l’historique de toutes les pièces commerciales : devis, commandes, factures, avoirs, livraisons et reliquats de commandes.
• Rapport de visite : Faciliter le suivi client, les rapports sont pré-complétés en fonction des objectifs et des commandes saisies. 

Prise de commande mobile

Afin d'améliorer l'efficacité des commerciaux nomades, il est possible de prendre des commandes sur des terminaux mobiles.

Il est ainsi possible de générer les devis et de gérer les stocks sur mobile.

• Formulaire et enquête : La fonction formulaire et enquête permet de créer des questionnaires personnalisés sur le mobile.
• Prise de commandes/devis : La saisie de pièces commerciales (commande, devis, laisser-sur-place, retour) sur le mobile est facilitée par une ergonomie simple, tactile et personnalisable, capable de tenir compte des règles tarifaires de chaque client.
• Livraison et stock véhicule : Sur le terrain, le commercial a accès à la gestion de son stock véhicule (entrée, sortie, inventaire). Il peut également effectuer des livraisons/collectes, y compris en tenant compte de numéros de série et de lot.

Cartographie et géoptimisation

Il est possible de suivre l'activité commerciale via une visualisation cartographique. Le concept de géoptimisation permet ensuite d'optimiser l'efficience du commercial en priorisant les affaires en fonction de leur situation géographique.

Suivi et pilotage

La fonctionnalité de suivi et de pilotage permet aux commerciaux de suivre l'activité, les ventes et les objectifs via des tableaux de bord hautement personnalisables ! 

• Widgets : Créez et partagez vos propres tableaux de bords en quelques clics ! 
• Export BI : Grâce au connecteur Odata, exportez vos données dans des solutions spécialisées pour plus de personnalisation. 
• Plan d’action commerciale : La Direction commerciale peut définir des actions à réaliser sur le terrain à partir d’un ciblage client. Le commercial est automatiquement alerté. 
• Relevé linéaire et diffusion numérique : Le commercial dispose d’un outil métier simplifiant la saisie des relevés linéaires, ainsi que d’un tableau de bord d’analyse de la diffusion numérique sur son portefeuille.

Espace client

Un espace réservé aux clients permet de leur déléguer la gestion des informations les concernant et de gérer leur demandes.

• Informations client : En se connectant à son espace client, celui-ci peut consulter en libre-service ses informations, ses dernières factures, ses contrats, le catalogue produits et les actualités de l’entreprise.
• Création et suivi des demandes : Un formulaire permet aux clients de soumettre des demandes et de les suivre.
• Prise de commandes : Les clients accèdent au catalogue articles et peuvent directement saisir des commandes.