Crème CRM

par HYBIRD

Relation client et vente (CRM, SFA ...)

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Auteur : Lebonlogiciel - Mis à jour le 10/10/2019

Crème CRM est un CRM hautement personnalisable. Nous l'avons construit dans l'idée que ce sont les outils qui doivent se plier à l'organisation d'une société et non l'inverse. Utiliser Crème CRM ce n'est pas simplement utiliser un CRM, c'est aussi transformer Crème en 'votre' CRM et mettre en place les processus et les modélisations qui correspondent à vos attentes.

Description



Développer Crème est une idée qui est née de notre expérience d'intégrateur de CRM libres. Celle-ci nous a en effet permis d'étudier de nombreux CRM mais nous a aussi offert l'opportunité d'observer des utilisateurs et de prendre en compte leurs retours. C'est cette longue réflexion qui nous a permis de répondre à une question toute simple : à quoi sert vraiment un CRM ?

Savoir ce qui a été vendu et à qui, connaître les rendez-vous précédents, les différents statuts des opportunités d'affaires et cela en étant sûr de rien oublier, voilà à quoi sert entre autre un CRM. Un CRM permet de stocker des données qui, prises dans leur ensemble, constitueront un historique de la relation client, raconteront l'histoire de la vie commerciale d'une entreprise.

Stocker des données n'est pourtant qu'une première étape. Une étape intéressante, mais seulement une première étape. Malheureusement, c'est à cette première étape que se limitent les CRM traditionnels. Et c'est cela que Crème veut changer. Parce que si pouvoir stocker des données c'est bien, pouvoir rajouter du sens à ces données, les relier entre elles et ensuite les interroger pour prendre les bonnes décisions ou prononcer les bonnes phrases, c'est mieux.

Et c'est ce que Crème permet. Crème vous offre la possibilité d'indiquer qui sont les clients des concurrents de l'entreprise mais aussi qui sont les clients des partenaires de cette même entreprise, permettant ainsi à un commercial de toujours pouvoir parfaitement adapter son discours.

Ce n'est pas la seule innovation présente dans Crème. La possibilité de synchroniser un mail à partir de toutes les plateformes existantes (client mail, téléphone, webmail, etc.), la volonté de proposer un moteur puissant et complet de reporting, la génération de graphiques permettant de représenter sous la forme d'une carte les relations existantes ou encore l'accent mis sur l'interconnexion entre Crème et les autres applications du SI de l'entreprise sont quelques uns des autres points forts de Crème.

Fonctionnalités

Intégration/migration

Import et export de CSV
API Web services
Synchronisation universelle des e-mails

Reporting

Tableaux de bord personnalisables
Rapports avancés
Génération périodique de rapports
Génération de graphes

Analyses statistiques
Tableaux de bord
Outils marketing

Gestion d'évènements
Campagne emailing
Campagne de phoning
Campagne de SMS
Gestion des listes de diffusion

Emailing
Partage des données

Agenda partagé
Gestion des alertes, notifications
Gestion de projets
Gestion fine des droits d'accès

Tâches automatisées / Rappels automatisés / Alertes
Gestion de votre force de vente

Opportunités
Actions commerciales
Contrats
Catalogue produits et services
Alertes
Rendez-vous et appels téléphoniques
Devis
Documents
Bons de commande
Factures
Suivi client et gestion de tickets
Prévisionnel de ventes

Customer relationship management (CRM)
Gestion des relations entre vous et votre marché

Clients
Prospects
Suspects
Fournisseurs
Partenaires
Concurrents
Création de relations personnalisées

Customer relationship management (CRM)
RESPONSABLE INFORMATIQUE
Activités immobilières
5/5
Les plus

J'utilise CREME pour la partie ERP ainsi que pour le CRM : pour gérer les locations de logements, et pour la partie gestion commerciale/facturation.
Le logiciel est simple d'utilisation et est plutot plaisant à utiliser.

Les moins

Le 14/02/2020

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Editeur Intégrateur
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CA en 2018
1.21 M€
Effectif en 2017
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