Crème CRM c'est quoi ?

Présentation de Crème CRM

Crème CRM est une solution libre. C'est un CRM hautement personnalisable, conçu avec la vision que les outils devraient s'adapter à vous et non l'inverse !

Licence : Achat / Location
Hébergement : Local / Cloud
Les prix
Crème CRM
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Crème est un CRM libre.


Customer relationship management (CRM)
SFA (Sales Force Automation) / Gestion des forces commerciales
Partage de fichiers
Automatisation marketing
Tableaux de bord
Gestion des API

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Capture d'écran Crème CRM (1)
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Capture d'écran Crème CRM (3)
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Fonctionnalités de Crème CRM

Gestion des relations marché

Crème CRM se distingue par sa capacité à gérer de manière exhaustive les relations entre une entreprise et son marché. En fournissant des modules spécifiques dédiés aux clients, prospects, suspects, fournisseurs, partenaires, et concurrents, le logiciel va au-delà de la simple gestion de contacts.

De plus, l'option de créer des relations personnalisées confère une flexibilité exceptionnelle, permettant aux utilisateurs d'adapter ces structures relationnelles à la spécificité de leurs besoins organisationnels.

Gestion de la force de vente

Au sein de Crème CRM, la gestion de la force de vente est une expérience complète, englobant l'ensemble du cycle de vente.

Des opportunités initiales aux actions commerciales, des contrats à la gestion du catalogue de produits et services, chaque étape est méticuleusement prise en charge. Les fonctionnalités étendues incluent la gestion d'alertes, la planification de rendez-vous et d'appels téléphoniques.

La solution intègre aussi la création de devis, la gestion de documents, les bons de commande, les factures, le suivi client, et même la gestion de tickets.

En outre, le module de prévisionnel de ventes offre une perspective stratégique basée sur des données fiables, contribuant ainsi à une prise de décision éclairée.

Partage de données

La collaboration est au cœur de Crème CRM, facilitée par un ensemble d'outils dédiés au partage des données.

Un agenda partagé synchronisé, la gestion des alertes et notifications en temps réel, ainsi que la gestion de projets, offrent un environnement de travail collaboratif.

De plus, la gestion fine des droits d'accès garantit une sécurité granulaire, permettant aux entreprises de contrôler précisément qui a accès à quelles informations, renforçant ainsi la confidentialité des données partagées au sein de l'organisation.

Outils marketing

Les fonctionnalités marketing de Crème CRM transcendent les simples campagnes promotionnelles. La plateforme intègre la gestion d'évènements, les campagnes d'emailing, de phoning, et de SMS, fournissant des moyens variés et puissants pour atteindre et engager le public cible.

La gestion des listes de diffusion complète cette panoplie d'outils, offrant une approche ciblée et efficace pour maximiser l'impact des stratégies marketing.

Reporting

Crème CRM se distingue par ses capacités avancées de reporting, offrant des tableaux de bord personnalisables, des rapports détaillés, une génération périodique de rapports automatiques, et la création de graphes.

Ces outils fournissent une visibilité approfondie sur les performances, permettant aux utilisateurs de prendre des décisions informées et d'ajuster leurs stratégies en fonction des tendances et des données analysées.

Intégration/migration

La fluidité de l'intégration et de la migration est une priorité pour Crème CRM.

L'import/export de fichiers CSV simplifie la gestion des données, tandis que l'utilisation d'API Web services étend la connectivité avec d'autres systèmes. La synchronisation universelle des e-mails garantit une communication harmonieuse entre toutes les plateformes, assurant ainsi une transition sans heurts vers l'utilisation de Crème CRM.

Ces fonctionnalités sont conçues pour simplifier les processus de transition, offrant une expérience d'intégration transparente et sans contrainte.

Présentation et description de Crème CRM

L'utilisation de Crème CRM va au-delà du CRM standard ; c'est une transformation de Crème en "votre" CRM, permettant la mise en place de processus et de modélisations spécifiques aux attentes de chaque utilisateur.

L'origine de Crème remonte à l'expérience de ses créateurs en tant qu'intégrateurs de CRM libres. Cette expérience a permis d'étudier divers CRM, d'observer les utilisateurs, et d'incorporer leurs retours. La réflexion approfondie qui en a résulté a répondu à une question fondamentale : quel est le véritable rôle d'un CRM ?

Au-delà de suivre les ventes et les rendez-vous, un CRM comme Crème sert à stocker des données qui, une fois analysées de manière holistique, composent un historique détaillé de la relation client, racontant l'histoire de la vie commerciale d'une entreprise.

Crème va plus loin que la simple conservation de données. Il vise à donner un sens à ces informations en les reliant et en les interrogeant, permettant ainsi de prendre des décisions éclairées et de personnaliser les interactions. Crème offre la possibilité d'identifier les clients des concurrents et des partenaires de l'entreprise, permettant aux commerciaux d'ajuster leur discours de manière précise.

Parmi les innovations notables de Crème, on trouve la synchronisation des e-mails à partir de diverses plateformes, un moteur puissant de reporting, la génération de graphiques pour représenter les relations sous forme de cartes, et une forte interconnexion avec les autres applications du système d'information de l'entreprise.

En termes de fonctionnalités, Crème CRM couvre un large éventail de besoins, allant de la gestion des relations avec le marché (clients, prospects, concurrents, etc.) à la gestion de la force de vente (opportunités, actions commerciales, contrats, etc.), en passant par le partage des données, les outils marketing, le reporting avancé, et des fonctionnalités d'intégration/migration telles que l'import/export de CSV, les API Web services et la synchronisation universelle des e-mails.

1 avis clients

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RESPONSABLE INFORMATIQUE

Activités immobilières

5/5
Les points positifs

J'utilise CREME pour la partie ERP ainsi que pour le CRM : pour gérer les locations de logements, et pour la partie gestion commerciale/facturation.
Le logiciel est simple d'utilisation et est plutot plaisant à utiliser.


Les points négatifs

Non renseigné.


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Le 14/02/2020

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Assistance et FAQ de Crème CRM

Une version d'essai de Crème CRM est-elle disponible ?

Oui, une démo est téléchargeable directement via la page de Crème CRM en bas de page !

Crème CRM étant un logiciel libre, où puis-je trouver son code source ?

Le code source du logiciel est disponible sur le site de la solution via GitHub. Dans l'onglet "Utiliser Crème" du site officiel, vous trouverez un lien vers le code source du logiciel.

Sur quelle technologie est basé Crème CRM ?

Crème est basé sur Python et s'appuyant sur le framework Web Django !

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Societe

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Capture d'écran Crème CRM (1)

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