Creatio

Gestion de la Relation Client (CRM)

Au cœur de Creatio se trouve un système de gestion de la relation client (CRM) robuste et entièrement intégré.

Les fonctionnalités de CRM de Creatio couvrent l'ensemble du cycle de vie du client, de la génération de leads à la fidélisation. Les équipes de vente peuvent gérer efficacement les leads, les opportunités et les devis grâce à des processus préconfigurés et une vue 360 ​​° des clients.

De plus, les outils de reporting avancés offrent une analyse approfondie des performances commerciales pour une prise de décision éclairée.

Pilotage de l'activité commerciale

Creatio vous aide à piloter votre activité commerciale, de la gestion des leads, à la gestion des ooportunités, en passant par la gestion des devis et propositions, la prise de commande, des contrats, voire même de la facturation!

Automatisation Marketing

Creatio propose une solution complète d'automatisation du marketing multicanal qui permet aux entreprises de créer, d'exécuter et d'analyser des campagnes marketing sophistiquées.

Les fonctionnalités comprennent le suivi du comportement des visiteurs sur les sites Web, la segmentation avancée des clients, ainsi que la personnalisation et l'optimisation des campagnes.

Les équipes marketing peuvent suivre le parcours des clients depuis la génération de leads jusqu'à la conversion, en fournissant des communications personnalisées à chaque étape du cycle d'achat.

Gestion du Service Client

Pour une expérience client exceptionnelle, Creatio offre des fonctionnalités complètes de gestion du service client. Les équipes de service peuvent gérer efficacement les demandes des clients à l'aide de processus préconfigurés et d'une interface utilisateur intuitive.

Avec une vue unifiée de toutes les interactions client, y compris les tickets, les emails et les discussions en ligne, les agents peuvent résoudre les problèmes rapidement et efficacement, renforçant ainsi la satisfaction client.

Gestion des Processus Métiers (BPM)

Creatio offre une suite complète de fonctionnalités de gestion des processus métiers (BPM) qui permettent aux organisations de modéliser, automatiser et optimiser leurs flux de travail.

Les utilisateurs peuvent concevoir visuellement des processus métiers complexes à l'aide d'outils intuitifs, en utilisant la norme BPMN 2.0 pour une standardisation efficace.

Grâce à des fonctionnalités avancées telles que le suivi des performances, les alertes et les notifications, les entreprises peuvent surveiller et améliorer continuellement leurs processus pour une productivité maximale.

No-Code et Génération d'Applications

La plateforme No-Code de Creatio permet aux entreprises de développer rapidement des applications personnalisées sans nécessiter de compétences en programmation.

Les utilisateurs peuvent concevoir, modifier et déployer des applications métiers spécifiques à leurs besoins, en utilisant des outils visuels simples et des composants prédéfinis.

Grâce à cette approche, les entreprises peuvent adapter leurs systèmes informatiques aux évolutions rapides du marché et aux besoins changeants des utilisateurs, tout en maintenant une agilité opérationnelle.

Collaboration et Workflow

Creatio facilite la collaboration et la gestion des workflows au sein des organisations. Les équipes peuvent travailler ensemble pour concevoir, documenter et améliorer les processus métiers en temps réel.

Avec des fonctionnalités de commentaires, de partage et de documentation automatique, Creatio favorise une culture de collaboration et d'amélioration continue au sein de l'entreprise.

Intelligence Artificielle

Creatio intègre de façon native un compagnon IA sur les données de son référentiel et via les APIs d'Open AI permet l'interrogation de ChatGPT directement depuis la plateforme.