Creatio c'est quoi ?

Présentation de Creatio

Creatio est une plateforme No-Code de CRM, de gestion et d'automatisation des processus métiers et de génération d'applications

Licence : Achat / Location
Hébergement : Local / Cloud
Les prix

Customer relationship management (CRM)
Automatisation marketing
Business Process Management (BPM)
Emailing
SFA (Sales Force Automation) / Gestion des forces commerciales
Expérience client
Gestion commerciale

Présentation Creatio

Axess, ProcessFirst et Creatio

exemple de page d'accueil
exemple de page d'accueil
tableau de bord Sales
tableau de bord Sales
Tableau de bord Service Client
Tableau de bord Service Client
Cycle de vie opportunité 1
Cycle de vie opportunité 1
Cycle de vie opportunité 2
Cycle de vie opportunité 2
Ticket et AI Creatio
Ticket et AI Creatio
campaign- events (écran en anglais)
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Fonctionnalités de Creatio

Gestion de la Relation Client (CRM)

Au cœur de Creatio se trouve un système de gestion de la relation client (CRM) robuste et entièrement intégré.

Les fonctionnalités de CRM de Creatio couvrent l'ensemble du cycle de vie du client, de la génération de leads à la fidélisation. Les équipes de vente peuvent gérer efficacement les leads, les opportunités et les devis grâce à des processus préconfigurés et une vue 360 ​​° des clients.

De plus, les outils de reporting avancés offrent une analyse approfondie des performances commerciales pour une prise de décision éclairée.

Pilotage de l'activité commerciale

Creatio vous aide à piloter votre activité commerciale, de la gestion des leads, à la gestion des ooportunités, en passant par la gestion des devis et propositions, la prise de commande, des contrats, voire même de la facturation!

Automatisation Marketing

Creatio propose une solution complète d'automatisation du marketing multicanal qui permet aux entreprises de créer, d'exécuter et d'analyser des campagnes marketing sophistiquées.

Les fonctionnalités comprennent le suivi du comportement des visiteurs sur les sites Web, la segmentation avancée des clients, ainsi que la personnalisation et l'optimisation des campagnes.

Les équipes marketing peuvent suivre le parcours des clients depuis la génération de leads jusqu'à la conversion, en fournissant des communications personnalisées à chaque étape du cycle d'achat.

Gestion du Service Client

Pour une expérience client exceptionnelle, Creatio offre des fonctionnalités complètes de gestion du service client. Les équipes de service peuvent gérer efficacement les demandes des clients à l'aide de processus préconfigurés et d'une interface utilisateur intuitive.

Avec une vue unifiée de toutes les interactions client, y compris les tickets, les emails et les discussions en ligne, les agents peuvent résoudre les problèmes rapidement et efficacement, renforçant ainsi la satisfaction client.

Gestion des Processus Métiers (BPM)

Creatio offre une suite complète de fonctionnalités de gestion des processus métiers (BPM) qui permettent aux organisations de modéliser, automatiser et optimiser leurs flux de travail.

Les utilisateurs peuvent concevoir visuellement des processus métiers complexes à l'aide d'outils intuitifs, en utilisant la norme BPMN 2.0 pour une standardisation efficace.

Grâce à des fonctionnalités avancées telles que le suivi des performances, les alertes et les notifications, les entreprises peuvent surveiller et améliorer continuellement leurs processus pour une productivité maximale.

No-Code et Génération d'Applications

La plateforme No-Code de Creatio permet aux entreprises de développer rapidement des applications personnalisées sans nécessiter de compétences en programmation.

Les utilisateurs peuvent concevoir, modifier et déployer des applications métiers spécifiques à leurs besoins, en utilisant des outils visuels simples et des composants prédéfinis.

Grâce à cette approche, les entreprises peuvent adapter leurs systèmes informatiques aux évolutions rapides du marché et aux besoins changeants des utilisateurs, tout en maintenant une agilité opérationnelle.

Collaboration et Workflow

Creatio facilite la collaboration et la gestion des workflows au sein des organisations. Les équipes peuvent travailler ensemble pour concevoir, documenter et améliorer les processus métiers en temps réel.

Avec des fonctionnalités de commentaires, de partage et de documentation automatique, Creatio favorise une culture de collaboration et d'amélioration continue au sein de l'entreprise.

Intelligence Artificielle

Creatio intègre de façon native un compagnon IA sur les données de son référentiel et via les APIs d'Open AI permet l'interrogation de ChatGPT directement depuis la plateforme.

Présentation et description de Creatio

Creatio se distingue comme l'une des meilleures plateformes No-code pour la gestion des processus métiers et des relations clients (CRM). Depuis sa fondation en 2003 par un éditeur américain, Creatio a constamment évolué pour répondre aux besoins complexes du marketing, des ventes et du service client. L'approche No-Code de Creatio permet à chaque utilisateur de créer et de personnaliser ses propres processus et applications métiers, offrant ainsi une adaptabilité unique aux besoins spécifiques de chaque client. Cette flexibilité est renforcée par une architecture modulaire, accessible via le web et les appareils mobiles. Au cœur de la plateforme se trouvent des processus métiers préconfigurés, conçus pour guider les utilisateurs de manière intuitive et efficace. Les modules fonctionnels indépendants, tels que Sales Creatio, Marketing Creatio et Service Creatio, offrent une couverture complète des besoins en CRM étendu, tout en étant intégrés dans une même architecture. La force de Creatio réside dans sa capacité à gérer non seulement les relations clients, mais aussi les processus métiers organisationnels. En s'appuyant sur son expérience approfondie dans la gestion de la relation client, Creatio optimise rapidement les processus de vente, de gestion de projets et de marketing, que ce soit pour des entreprises nationales ou internationales, opérant en B2B, B2B2C ou B2C. Avec plus de 6 500 clients et plus de 200 000 utilisateurs quotidiens dans le monde entier, Creatio jouit d'une reconnaissance généralisée et de la confiance des entreprises dans divers secteurs tels que l'industrie, la distribution et les services. En plus d'offrir une plateforme intégrée pour répondre aux besoins CRM, de génération d'applications No-Code et de refonte des systèmes d'information, Creatio se distingue par sa convivialité et sa facilité d'utilisation. Les utilisateurs peuvent créer et modifier des processus sans expertise technique, bénéficiant ainsi d'une liberté totale pour développer et gérer leurs propres applications métiers. Grâce à ses innovations constantes, à sa présence mondiale, Creatio continue de s'affirmer comme un leader dans le domaine des solutions No-code et CRM, offrant à ses clients une plateforme robuste et évolutive pour répondre aux défis complexes du monde des affaires modernes.

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Assistance et FAQ de Creatio

Qu'est-ce qui distingue Creatio des autres plateformes de gestion de processus métiers et de CRM ?

La plateforme Creatio CRM se distingue en particulier par son approche No-Code, sa convivialité et sa capacité à gérer les processus métiers complexes. Creatio permet de répondre à tous les besoins d'automatisation et de génération d'applications. Nous intervenons sur des sujets d'équipement CRM, de remplacement de solutions complexes ou viellissantes, de remplacement d'applications legacy ou de génération d'applications nouvelles, 

Creatio est-il disponible en version mobile ?

Oui, Creatio est disponible sur les appareils mobiles via des applications dédiées sous IOS ou Android. Mobile Creatio est disponible online et offline.

Quels sont les avantages de l'approche No-Code de Creatio ?

L'approche No-Code de Creatio permet aux utilisateurs de créer et de personnaliser des applications sans nécessiter de compétences en programmation, ce qui implique un gain de coûts et de ressources, et une capacité importante de réduction des opérations de maintenance.

Quid de l'IA dans Creatio?

Creatio AI est un assistant d'IA générative qui permet depuis Creatio de profiter d'un compagnon de synthèse et d'analyse des informations gérées par Creatio, mais aussi d'une capacité d'interrogation des informations présentes sur le web et les réseaux.  

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tableau de bord Sales

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Tableau de bord Service Client

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Cycle de vie opportunité 2

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