Capsule CRM c'est quoi ?

Capsule CRM, un logiciel en ligne simple et puissant qui vous permet de construire des relations client viables sur le long terme.

Licence : Achat / Location
Hébergement : Local / Cloud

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Fonctionnalités de Capsule CRM

Gestion des contacts

Enfin, toute votre gestion de contacts en un seul endroit

Vous donnant une vue d'ensemble de tout ce que vous savez sur les personnes, les entreprises et les organisations avec lesquelles vous faites affaire.

Adieu les feuilles de calcul, bonjour l'organisation

Évitez à vos équipes de vente et de marketing d'avoir à parcourir les e-mails ou à gérer les données via des feuilles de calcul. Avec Capsule, vous disposez d'une maison pour gérer tous vos contacts et leurs informations clés. Vous pourrez même voir tout l'historique de vos interactions avec les clients - y compris les e-mails, les appels, les fichiers, les notes et plus encore.

Nous gardons tout synchronisé, pour que vous n'ayez pas à le faire

Gardez vos contacts Capsule synchronisés en temps réel avec vos applications préférées pour voir leur dernier tweet, les montants des factures, s'ils sont sur votre liste de diffusion pour les campagnes marketing ou le nombre de tickets d'assistance ouverts dont ils disposent.

Trouvez rapidement les informations clés sur vos contacts

Avec la recherche rapide, vous n'êtes jamais loin de vos contacts. La correspondance de texte, d'e-mail et de champ vous permet de trouver n'importe quelle personne ou organisation lorsque vous en avez le plus besoin. La recherche en texte intégral vous permet de trouver rapidement n'importe quel texte dans toutes vos notes et e-mails.

Ce sont les petits détails qui font une grande différence

Ne demandez jamais deux fois la même information - avec chaque interaction que vous avez avec un contact en un seul endroit, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour établir des relations durables.

Calendrier optimisé

Tout ce dont vous avez besoin pour faire avancer les choses

Créez des tâches pour les rendez-vous, les réunions, les appels téléphoniques, les délais de soumission et plus encore. Voyez qui fait quoi et partagez les tâches.
Gestion des tâches pour une liste de tâches simplifiée

Donnez un sens à votre liste de tâches avec des fonctionnalités qui vous aident à hiérarchiser vos tâches, à planifier votre temps et à respecter les délais. Lier des tâches à des contacts, des projets ou des opportunités de vente signifie que vous saurez toujours à quoi une tâche est liée.

Automatisez votre flux de travail, transformez les tâches en pistes

Vous savez ce qui fonctionne pour sceller l'affaire ? Mettez en place une série de tâches devenant actives les unes après les autres pour vous assurer que vous et votre équipe suivez toujours le même processus gagnant.

Travaillez de manière transparente sur Outlook et Capsule

Créez une vue complète de tous les événements historiques et futurs pour vos contacts et organisations en intégrant votre calendrier Outlook à Capsule. Vous pourrez également rejoindre des réunions et créer rapidement des contacts à partir des listes de participants.

Obtenez une image complète avec la vue du calendrier

Basculez vers l'affichage du calendrier pour voir comment votre liste de tâches évolue pour la semaine ou le mois. La vue Calendrier offre également un moyen rapide de modifier les dates d'échéance - il suffit de faire glisser et de déposer une tâche à une autre date du calendrier.




Pipeline de vente

Sachez ce qui se passe à chaque occasion

Obtenez un résumé de toutes les opportunités de vente, y compris les valeurs potentielles, où elles se trouvent dans le pipeline et ce qui doit être fait ensuite.

Gardez une trace de chaque opportunité de vente

Utilisez les opportunités pour suivre les ventes potentielles avec un client et définissez la valeur et le jalon pour suivre et collecter des rapports sur vos transactions commerciales.

Capsule vous aide à prévoir la valeur de votre pipeline de ventes en fonction de la probabilité et de la valeur totale des opportunités.

Voyez la situation dans son ensemble grâce à notre pipeline visuel

Gérez toutes vos opportunités de vente ouvertes sur une seule page et voyez facilement comment se porte votre entreprise.

Adaptez votre cycle de vente

Créez plusieurs pipelines qui représentent différents produits, services et marchés - vous donnant ainsi qu'à votre équipe de vente une image plus précise de votre processus de vente - vous aidant à mieux prévoir les ventes et à conclure davantage de transactions.
Visualisez votre pipeline de ventes d'une manière qui a du sens

Affichez des statistiques vitales sur votre pipeline de ventes, vos projections de ventes futures et des résumés sur un seul tableau de bord clair.

Reporting

Des rapports pertinents pour vous aider à prendre des décisions clés

Surveillez chaque aspect de votre cycle de vente et comprenez mieux votre entreprise pour vous aider à prendre des décisions plus éclairées.

Connaissez votre entreprise de fond en comble grâce à l'analytique

Notre outil d'analyse des ventes vous permet de voir où le temps est passé et de le comparer au nombre de ventes entrantes. Il vous permet même de suivre des activités de vente uniques afin d'obtenir une image de la performance de chaque individu et de repérer toute nouvelle activité qui est convertir mieux que d'autres.

Voyez où en est votre équipe grâce aux rapports d'activité

Combien d'appels votre équipe passe-t-elle ? Génèrent-ils suffisamment de prospects ? Comparez l'équipe, le type d'activité de vente et le volume côte à côte.


Opportunités gagnées / perdues

Visualisez rapidement le nombre ou la valeur des opportunités gagnées et perdues par personne ou par équipe. Notre outil de création de rapports utile vous aidera à repérer les tendances au cours de l'année ou des équipes et à identifier tout problème de performance avant qu'il ne soit trop tard.
Des rapports pertinents pour vous aider à prendre des décisions clés

Surveillez chaque aspect de votre cycle de vente et comprenez mieux votre entreprise pour vous aider à prendre des décisions plus éclairées.

Connaissez votre entreprise de fond en comble grâce à l'analytique

Notre outil d'analyse des ventes vous permet de voir où le temps est passé et de le comparer au nombre de ventes entrantes. Il vous permet même de suivre des activités de vente uniques afin d'obtenir une image de la performance de chaque individu et de repérer toute nouvelle activité qui est convertir mieux que d'autres.

Voyez où en est votre équipe grâce aux rapports d'activité

Combien d'appels votre équipe passe-t-elle ? Génèrent-ils suffisamment de prospects ? Comparez l'équipe, le type d'activité de vente et le volume côte à côte.


Opportunités gagnées / perdues

Visualisez rapidement le nombre ou la valeur des opportunités gagnées et perdues par personne ou par équipe. Notre outil de création de rapports utile vous aidera à repérer les tendances au cours de l'année ou des équipes et à identifier tout problème de performance avant qu'il ne soit trop tard.

Gestion de projet

CRM qui vous aide à vendre et à livrer

Une fois que vous avez effectué cette vente, vous devez réellement livrer votre produit ou service. Il n'est pas nécessaire de retirer ce travail de Capsule. Gérez vos ventes et vos services dans un seul système à l'aide de Projects, notre outil de gestion de projet intégré.
Plus de silos d'informations

Rapprochez votre équipe et brisez les silos en ayant un seul outil pour gérer les ventes, le service et le support. En ayant votre équipe sur la même longueur d'onde, ils peuvent se concentrer sur la fourniture d'une expérience exceptionnelle à chaque étape du cycle de vie du client.

Gagnez du temps sur la double saisie et le basculement entre les applications et évitez les erreurs car vous ne transférez pas les données entre les systèmes.

Travaillez à votre façon

Les tableaux de gestion de projet dans Capsule sont faciles à utiliser et entièrement personnalisables. Définissez vos propres étapes de projet pour aider votre équipe à atteindre ses objectifs en divisant les projets en étapes plus petites. Avec nos plans Teams et Enterprise, créez plusieurs tableaux pour les différentes équipes, processus et services dont vous disposez - à vous de choisir.

La cohérence est la clé

En suivant le même processus de gestion de projet, votre équipe s'habitue aux processus qu'elle doit suivre. Activer les projets à l'aide de pistes - c'est ce que nous appelons une série groupée de tâches. Ajoutez des pistes aux projets et votre équipe peut fournir le même niveau de service encore et encore.

Mises à jour de statut en un coup d'œil

Les projets étant gérés aux côtés de vos clients et de vos transactions, toute l'équipe a une meilleure visibilité sur l'état du projet. Votre équipe est tenue au courant et ceux qui ont besoin de mettre à jour vos clients peuvent le faire rapidement depuis Capsule.

Les chefs d'équipe et de projet peuvent voir la charge de travail de toute l'équipe, qui travaille sur quoi, qui peut livrer le projet suivant et identifier les goulots d'étranglement qui pourraient retarder les projets.

Livrez votre travail plus rapidement

Définir un processus signifie que les tâches clés ne passent pas entre les mailles du filet. Au fur et à mesure que votre équipe s'habituera à ce processus, elle sera en mesure de faire avancer rapidement les projets à l'étape suivante ou à l'achèvement, car elle saura toujours quoi faire ensuite.

Marketing e-mailing

Marketing par e-mail intuitif pour aider votre entreprise à se développer

Transpond est notre outil de messagerie facile à utiliser qui vous aide à faire avancer votre marketing. Il fonctionne parfaitement en synchronisation avec Capsule pour créer une puissante combinaison de CRM et d'outil marketing.


Créez de superbes campagnes et modèles d'e-mails

Il est facile de créer des modèles d'e-mails qui se font vraiment remarquer et suscitent une réponse de la part de vos contacts. Que vous commenciez avec une page vierge ou que vous modifiiez un modèle prédéfini, Transpond vous permet d'être opérationnels et d'envoyer rapidement des campagnes.

Configurez des automatisations, obtenez plus

Laissez Transpond faire le travail difficile pour vous. Si vous avez besoin d'automatisations de base ou de séquences plus avancées pilotées par des actions dans Capsule, vous pouvez configurer les choses pour obtenir les bons résultats exactement selon vos besoins.

Accédez à des analyses claires, obtenez des informations intéressantes

Améliorez votre compréhension de ce que font vos contacts et comment ils interagissent avec vos communications. L'aperçu puissant qu'offre Transpond vous permet de savoir qui a ouvert quelle communication, où il se trouve dans le monde et quel appareil il a utilisé.

Diffusez les bons messages au bon moment

Créez un contenu dynamique axé sur des groupes de contacts spécifiques et personnalisez vraiment vos messages. Tout ce que vous avez à faire est de mettre à jour le contenu lorsqu'il doit être modifié - le reste est pris en charge.

Configurez des formulaires, développez vos prospects

Configurez facilement des formulaires avec le générateur de glisser-déposer de Transpond. Assurez-vous que votre pot de prospects continue de croître et que vous capturez les bons détails.

Envoyez des e-mails en temps opportun, fidélisez davantage

Assurez-vous que vos contacts sont pleinement informés après les achats ou lancez les parcours d'intégration. Ils sont simples à configurer et sont connectés à des analyses afin que vous puissiez voir ce qui se passe.

Application Mobile

Prenez Capsule avec vous. Avec notre application CRM mobile gratuite, vous ne serez jamais laissé-pour-compte.


Lancer des appels, des messages ou des e-mails

Lancez des appels, des SMS ou des e-mails directement depuis le profil d'un contact ou affichez l'emplacement d'un contact sur une carte.
Afficher les tâches en déplacement

Gérez vos tâches à venir et en retard d'un coup d'œil et voyez où elles se trouvent dans le calendrier.
Voir les opportunités de vente

Trouvez rapidement une opportunité de vente et consultez les informations clés qui s'y rapportent, y compris les contacts et les tâches liés.
Restez synchronisé

Même si vous êtes hors ligne, Capsule Mobile synchronisera toutes les modifications que vous apporterez une fois que vous vous reconnecterez.
Voir les coordonnées

Voir l'historique des e-mails et des notes sur un contact, y compris les pièces jointes.
Journaliser automatiquement les appels

Nous enregistrerons automatiquement un appel en tant qu'activité dans Capsule et vous inviterons à ajouter des notes dès que vous aurez terminé un appel.
Identification de l'appelant sur iOS

Si vous recevez un appel d'un contact Capsule, mais que son numéro n'est pas enregistré dans votre téléphone, vous verrez toujours que c'est lui qui appelle

Description complète de Capsule CRM

Capsule solution vous propose des fonctionnalités variées pour vous donner un contrôle total de votre relation client.

Reconnu par des milliers d'entreprises dans le monde, le logiciel comporte 7 sections principales, qui sont :

Des outils de vente :
Un pipeline de vente complète qui met à disposition vos opportunités de vente. Vous pouvez les filtrer selon vos souhaits et les afficher sur votre tableau de bord.

La gestion des tâches :
La gestion des tâches n'aura jamais été aussi simple avec Capsule CRM !

En effet, vous avez accès à un calendrier pour y ajouter vos tâches, vos réunions, vos appels... Plus aucune excuse pour oublier vos rendez-vous !

D'autant plus, que chaque matin, vous recevrez vos rappels par e-mails, sympas non ?

Évidemment, vous pourrez définir vos tâches répétitives et les automatiser.

Génération de rapports :
On est bien d'accord, le suivi de votre activité commerciale est essentiel !

C'est pour cela que vous pourrez avoir un visuel sur chaque étape de votre cycle de vente.

Analyse, rapport d'activité, prévisions... Cela va vous aider à définir vos nouvelles stratégies et décisions commerciales.

Gestion des contacts :
Capsule solution vous met en évidence chaque information concernant vos prospects/clients.

Pour un gain de temps, vous pouvez ajouter automatiquement les profils de réseaux sociaux de vos clients ! Vous pouvez également intégrer vos documents commerciaux tels que : vos devis, vos propositions.

Sécurité et autorisations
La sécurité est de plus importante !

Pour cela, Capsule CRM vous propose l'authentification à deux facteurs ainsi qu'une authentification unique directement via votre compte Microsoft 365.

Pour vous garantir la meilleure expérience, vous pouvez restaurer vos enregistrements supprimés dans un délai de 30 jours, exporter vos données en toute sécurité.

Pour être conforme à la législation, la solution a mis à jour les processus et pratiques de données pour être en conformité avec le RGPD.

Connectivité
Disponible en version mobile (IOS et Android), accéder à capsule solution n'importe où et n'importe quand !

L'intégration est également optimale avec sa compatibilité avec Microsoft 365, Google Workspace, Xero... Mais aussi un accès API ! Pas mal non ?

Personnalisation
La personnalisation, un indispensable pour adapter le logiciel selon vos besoins quotidiens.

Ajouter des champs, des balises, des jalons, des listes, selon vos souhaits !

De quoi configurer votre solution à votre image et de quoi regrouper et personnaliser vos contacts !


En bref, vous pouvez entretenir des relations organisées et durables. Un vrai gain de temps quotidien qui vous propose une vue d'ensemble, et tout ça de manière sécurisée !

Le logiciel capsule crm est également adapté à de nombreuses entreprises (TPE, PME, immobilier, construction, pour les CHR...).

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Autour de Capsule CRM

Nous n'avons pas encore d'article sur Capsule CRM

FAQ de Capsule CRM

Existe-t-il une version gratuite ?

en effet, il s'agit de l'offre "libérer" !
Idéale pour une ouverture d'entreprise, vous avez accès aux fonctionnalités dîtes de "base" avec 2 utilisateurs et 250 contacts.

Peut-on utiliser Capsule CRM à distance ?

En effet, vous pouvez télécharger l'application mobile (gratuite) et avoir accès à toutes vos informations quand vous le souhaitez !

Capsule CRM est adapté pour quel type d'entreprise ?

Capsule CRM est adapté aux industries suivantes :
Startups, PME, immobilier, construction, agences de voyages, hôtellerie ainsi que pour les comptables !

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