Agile CRM c'est quoi ?

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Agile CRM, une solution tout en main, mais aussi abordable !

Customer relationship management (CRM)
Automatisation marketing
Tableaux de bord
Messagerie instantanée
Téléphonie (VOIP)
Analyse de données

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Fonctionnalités de Agile CRM

Gestion des contacts

Agile CRM vous propose la gestion de vos contacts, regroupée sur une seule page avec des données exploitables mises à jour en temps réel.

Approfondissez la connaissance de vos clients et prospects avec : leurs intérêts, leurs comportements, leurs interactions avec votre marque, et toutes les informations dont vous avez besoin.

Avec cette solution de gestion des contacts approfondie, toute votre équipe a accès à votre base de données détaillés pour mieux interagir avec vos clients/prospects et à les fidéliser sur le long terme. Vos collaborateurs auront donc accès aux informations en quelques clics, mais aussi à un scoring et à des tags.

Suivi des transactions

Un processus de vente simplifié :
Vous pouvez directement déposer vos offres sur vos ventes pour le suivi des processus commerciaux. Cela permet l'automatisation de vos processus de vente. Vous pourrez modifier simplement et rapidement les détails de vos transactions.

Créez, modifiez et personnalisez vos transactions :
Augmentez vos opportunités et gérez vos pipelines de vente, pour qu'elles soient plus performantes.
Vous pourrez noter des informations essentielles comme la valeur de l'opération, la probabilité, l'acheteur, la date de signature...

Automatisation de vos transactions :
Vos transactions passent par des voies ou des "pipelines" dans Agile CRM.
Vous pouvez donc concevoir des pistes avec événements différents pour chacune d'entre elles pour personnaliser au maximum vos processus de vente.
Vous aurez également des alertes sur les suivis de vos clients, et donc l'envoie automatique d'emails et de documents.

Prédiction des ventes :
Les prévisions des ventes de la solution vous permet d'anticiper vos revenus futurs suivant votre activité.
De plus, vous aurez une perspective visuelle de vos pipelines de vente et ainsi connaitre vos opportunités et vos indicateurs de suivi.

Un tableau de bord :
Vous pouvez ajouter à votre tableau de bord Agile vos transactions en temps réel par segment d'activité. Vous pouvez également demander au logiciel des rapports pour obtenir des analyses avancées.

Téléphonie

Vous pourrez passer et recevoir des appels :

* Appels sortants directement via votre tableau de bord Agile CRM en un seul clic tout en ayant accès aux extensions.
* Appels entrants : répondez aux appels de vos clients sans quitter la solution. Vous aurez accès aux détails de l'appelant ainsi qu'à l'historique de votre interlocuteur avant, pendant et après les appels.
*Appels et archives : prenez des notes de votre conversation et archivez vos appels !
* Enregistrement et lecture des appels : vous pouvez enregistrer vos conversations et ainsi ne louper aucune information. Vous aurez accès à l'enregistrement à n'importe quel moment.
* Journaux d'appels : chaque utilisateur aura un journal d'appel que vous pourrez consulter en temps réel.
* Rapports d'appel : vous recevrez par e-mail des rapports concernant les appels de vos équipes et ainsi augmenter leur productivité.

Vous pourrez automatiser vos appels :

*Scripts d'appel : Agile CRM vous met à disposition des scripts d'appels prédéfinis sur mesure, pour chaque segment de votre clientèle.
*Automatisation de la messagerie vocale : mettez en place des messages préenregistrés que vous aurez créé
*Tâches automatisées : envoyez automatiquement les e-mails de suivis à vos contacts après un appel pour ne louper aucune information.

Prise de rendez vous

Agile CRM vous propose le partage de vos calendriers et l'automatisation de votre planification.

La solution vous propose un partage en ligne de votre planning, ainsi vos clients peuvent directement prendre un ligne un créneau sur votre emploi du temps !
Cela permet un gain de temps, votre client pourra choisir la date et l'heure de votre prochain rendez-vous en fonction de vos disponibilités.

Evidement, le client ne pourra pas vous réserver des journées complètes, car c'est à vous de mettre à jour vos créneaux de disponibilités.

De plus, quand une personne veut prendre rendez-vous, votre prospect devra inscrire ses informations (Nom, email, numéro de téléphone ou skype, ainsi que des informations complémentaires. De quoi augmenter votre base de données et de gagner du temps !

Gestion de projet

La solution vous facilite votre gestion de projet avec vos collaborateurs.
Pour chaque projet, vous aurez la possibilité d'y ajouter des checklists, et de nombreuses fonctionnalités !

Vous pourrez également trier et filtrer vos tâches par catégories, ajouter des notes complémentaires.
L'ajout de note permet à toute l'entreprise de voir où vous en êtes ainsi que vos commentaires sur votre tâches (qu'elle soit menée par un ou par plusieurs collaborateurs.)

Cette fonctionnalité de gestion de projet vous permet également de les suivre : ainsi, vous aurez une vision globale de votre to do list ainsi que de leur date butoir.

automatisation du marketing

Automatisez votre marketing de la manière la plus simple possible et gérez vos campagnes multicanales via une seule plateforme, un gain de temps optimal.

Vous aurez accès à un espace de travail marketing vous permettant de concevoir des actions avec le : "glisser et poser".
Des modèles personnalisables de newsletter et analysez leur rendement grâce à des KPI's.

Lancez des campagnes marketing multicanal automatisées pour interagir avec vos contacts via différentes plateformes. Pour vos campagnes d'e-mailing, le test A/B est disponible. C'est à dire que vous pouvez envoyer deux versions différentes pour analyser la campagne qui aura eu le plus de retour.

Vous aurez également la possibilité de scorer et de segmenter vos prospects en fonction de leurs actions avec votre marque (ouverture des emails, visite de votre site web, les clics sur vos liens...)

C'est une fonctionnalité qui vous permet de personnaliser au maximum vos interactions avec vos clients/prospects. En effet, vous pouvez créer des campagnes personnalisées selon vos segments, personnaliser chaque email, et anticiper vos prochaines actions via une structure simplifiée.

Description complète de Agile CRM

Agile CRM vous propose une solution tout-en-un.



En effet, ce logiciel CRM vous propose de nombreuses fonctionnalités tels que :



Activation des ventes :


Une automatisation de vos ventes grâce à une gestion de vos contacts, un suivi de vos transactions ... Ce n'est pas tout !

Agile CRM vous met tout à disposition pour augmenter votre visibilité. En effet, vous aurez accès à une plateforme téléphonique pour contacter vos prospects. D'autant plus qu'on vous met à disposition des scripts d'appels et une messagerie automatique !

La solution vous propose également la simplification de vos prises de rendez-vous, avec l'automatisation de vos invitations et de vos suivis.

Grâce au CRM Agile, la gestion de vos projets n'aura plus de secrets pour vous. Partagez, listez, créez des tâches… Plus aucune excuse !

Cette solution a également comme avantage d'avoir une vision globale de vos scores. En effet, en un clin d'œil, vous avez accès aux chiffres d'affaires, aux propositions signées, au nombre d'appel, au nombre de tâches… Et ça, par collaborateur !



Automatisation du marketing


Agile CRM vous propose une optimisation de votre efficacité et de votre relation client. Vous pourrez mener des campagnes marketing à succès et suivre leur impact en temps réel.

Grâce à cette automatisation, vous pourrez cibler efficacement vos suspects et vos prospects. En bref, un outil de lead génération optimal !

Ce CRM, tout-en-un, vous propose également une intégration sur plusieurs canaux. Par exemple, vous pourrez lancer des campagnes marketing avec des tweets automatisés.

Intelligent et réactif, envoyez le bon message au bon moment grâce à l'analyse du comportement de vos clients. Agile CRM vous met également à disposition une attribution des offres automatisées. C'est-à-dire, que vous pourrez établir votre processus de vente, et créer automatiquement des offres pour vos commerciaux.


Service client


Augmentez la satisfaction de vos clients grâce au logiciel d'assistance. Une solution adaptable pour les petites entreprises comme les grandes !

Billetterie, classification par problème, tableau de bord, alerte de délai de résolution… De quoi proposer un SAV efficace et de fidéliser vos clients !

De plus, pour les "petits problèmes", Agile CRM vous propose des recommandations intelligentes de réponse prédéfinies. Gain de temps assuré.

Évidement, un service client doit se suivre. Et devinez quoi ? Ils ont pensé à tout ! Vous pourrez visualiser des rapports graphiques directement sur votre tableau de bord en choisissant les paramètres dont vous avez besoin.

Vous pourrez aussi activer un portail accessible directement à vos clients, pour qu'ils s'entraident !



L'intégration


Comme vous l'aurez deviné, Agile CRM s'intègre premièrement avec les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn).

Néanmoins, ce CRM s'intègre également avec Google Apps pour une activation complète de vos ventes, mais aussi, Twilio et RingCental pour vos appels téléphoniques. Vous pourrez aussi intégrer le logiciel avec Towerdata, FullContact, pour augmenter l'efficacité de vos fonctionnalités.

Le CRM agile propose une prise en charge des intégrations très variées : logiciels, messageries, passerelles de messagerie, téléphonies, passerelle SMS... Mais également avec des Plugins de facturation, intégration à des CMS, de commerce électronique et de formulaires web.

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FAQ de Agile CRM

Que contient la version gratuite de Agile CRM ?

Globalement, la version gratuite de Agile CRM vous propose :
- 1000 contacts et entreprises
- Personnalisation de vos champs de données
- Le scoring de vos leads
- Votre gestion de projet
- La possibilité de prise de rendez-vous
- Le suivi et les campagnes de vos e-mails
- Le suivi de vos engagements sur votre site internet
- Le générateur de formulaire, de modèle d'e-mails et de page de destination.
- La fonctionnalité de service presque au complet

Peut-on signer nos documents via Agile CRM ?

En effet ! Vous pourrez signer vos documents directement via le logiciel !
Cela est évidement sécurisé.

Que comporte la gestion de contact du CRM agile ?

Vous aurez accès à un visuel à 360° de vos clients / prospects.
Vous pourrez voir : les informations générales de vos contacts, les tags pour connaître leurs intérêts et leurs comportements.
De plus, l'automatisation vous permet un scoring, et donc, de maintenir leur engagement !

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