8sens XRM eXtended Relationship Management ou gestion de la relation étendue : Pour gérer toutes les relations entretenues par l’entreprise aux travers d’outils interactifs et participatifs.
Description
Fonctionnalités
Marketing
• Qualification de prospects avancée (selon statistiques)
• E-mailing
• Campagne de SMS
• Gestion de campagne
• Gestion de mailing ciblé
Evénements et suivi commercial
• Gestion des événements (courriels, notes, agenda, téléphone, SMS...)
• Planification de tâches et d’alarmes
• Consultation des pièces (par clients / prospects)
• Consultation des historiques prospects, clients, partenaires, articles...
• Gestion d’agendas (synchronisation avec Google Agenda et iCal)
• Statistiques à la demande
• Génération de rapports d’activité journaliers
Pièces de vente
• Gestion des devis
• Gestion des commandes
• Statistiques de pièces (devis, commandes, BL, factures)
Domaines
• Gestion des prospects (nom, prénom, téléphone, email.... )
• Gestion des clients (en lien avec la gestion commerciale)
• Gestion des articles (en lien avec la gestion commerciale)
• Gestion des collaborateurs (utilisateurs, représentants...)
• Gestion des affaires
• Gestion des partenaires
Dirigeant
Commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles
Les plus
C'est un logiciel satisfaisant notamment pour gérer les commandes, les devis ainsi que pour facturer, j'en suis plutôt satisfait, il est adapté à nos besoins.
Les moins
Directeur
Fabrication de produits en caoutchouc et en plastique
Les plus
Le module CRM est plutôt un bon outil de maniéré générale
Les moins
Le problème est que 8sens n'est pas du tout adapté à nos besoins
