XT-ERP

Customer Relationship Management (CRM)

Le CRM de XT-ERP offre une gamme complète d'outils pour renforcer la relation avec les clients. Vous pouvez planifier et gérer des campagnes marketing en évaluant leur rentabilité, tout en capturant les leads de votre site web directement dans le système. Le CRM vous permet de qualifier vos prospects à travers un workflow dédié, tout en vous aidant à mieux comprendre vos clients grâce à l'analyse de leurs achats et comportements. Il facilite la personnalisation des communications, le partage de documents, et la création d'un espace interactif où les clients peuvent accéder à des informations spécifiques et à la hotline. Toutes les interactions, y compris les incidents et les opportunités, sont centralisées dans une vue globale, vous permettant de gérer efficacement vos relations et projets.

Les Modules Achats & Ventes

Les modules Achats & Ventes de XT-ERP simplifient vos processus commerciaux. Vous pouvez gérer vos documents commerciaux avec un système intuitif de glisser-déposer, assurant une évolution fluide de la vente jusqu'à la facturation. Le workflow intègre des règles de gestion, de validation et des alertes pour garantir une exécution sans faille. La gestion des tarifs est flexible, avec la possibilité de gérer plusieurs prix pour un même article, et de créer des catalogues personnalisés pour des groupes de clients spécifiques. Les achats peuvent être liés aux commandes clients, et l'organisation des achats reflète celle des ventes.

La Gestion des Stocks

La gestion des stocks de XT-ERP vous aide à maintenir un contrôle précis sur vos niveaux de stock. Vous pouvez gérer les stocks minimaux, les réapprovisionnements, les stocks réservés, les emplacements et les lots. Les réapprovisionnements peuvent être déclenchés par le calcul des besoins de la GPAO. L'édition des étiquettes, les inventaires et les expéditions sont également intégrés pour une gestion complète du cycle de stock.

Le Helpdesk et l'espace client

Le module Helpdesk de XT-ERP constitue le centre névralgique de la satisfaction client. Il permet de répondre rapidement aux demandes des clients tout en constituant une base de connaissances pour améliorer les produits. Les clients peuvent suivre l'évolution de leurs demandes dans leur Espace Client personnalisé, y accédant pour obtenir des informations commerciales, un support technique et des bonnes pratiques. Le helpdesk gère le cycle de vie des tickets, du statut initial jusqu'à la résolution, tout en planifiant les interventions sur site, générant des devis de réparations et gérant les retours en atelier.

Abonnements et Contrats de Maintenance

XT-ERP automatise la gestion de vos contrats de maintenance et abonnements. Le logiciel vous alerte pour les échéances futures, génère et envoie automatiquement les factures conformément aux termes du contrat. Les aspects financiers et administratifs sont gérés de manière transparente, vous aidant à offrir un service cohérent à vos clients.

La Géolocalisation

Optimisation de l’organisation du personnel itinérant (Commerciaux, techniciens, intervenants, etc.)

Administration du module coté XT-ERP et application à installer sur un terminal mobile (Tablette ou Smartphone), ce module permet le partage de documents, le suivi des temps et activités par pointage sur affaire ou mission pour le personnel hors des murs.

Appuyez-vous sur la géolocalisation pour répondre à une urgence et retrouvez les compétences (inscrites dans la fiche salariée) proches du lieu d’intervention. Ce module est aussi un réseau social d’entreprise.

La mobilité

Indispensable, le module Mobilité, aide à la gestion du personnel itinérant. Qu’il s’agisse d’optimiser la tournée d’un commercial, d’un livreur ou d’un technicien SAV, vos itinérants auront toujours les bons documents sous la main ! Avec un pc portable, une tablette ou un smartphone, le livreur aura son itinéraire de livraison et ses BL dématérialisés, le commercial rédigera ses rapports de visites et sera en mesure de faire un devis et de le faire signer par le client et le technicien SAV consultera la documentation technique, rédigera un devis de réparation et le bon d’intervention !

Un pointage est possible selon différentes configurations.
Appuyez-vous sur la géolocalisation pour répondre à une urgence et retrouvez les compétences (inscrites dans la fiche salariée) proches du lieu d’intervention.
Ce module communiquant est aussi un réseau social d’entreprise.

Business Intelligence (BI)

Anticiper votre montée en puissance !

La véritable valeur ajoutée d’XT-ERP est dans l’analyse de vos données et de l'analyse de ll’usage d’XT-ERP.

À votre demande, l’analyse sera mise en œuvre et nous serons en mesure de mettre en évidence les incohérences d’usage, d’anticiper l’évolution de vos processus et les goulets d’étranglements. L’analyse cible vos différents circuits (ventes, achats, helpdesk, prospects, etc.).

Parce que l’évolution est permanente, la BI permet d’anticiper la demande et les besoins. Vous avez toujours une longueur d’avance.

Avec la Business Intelligence, XT-ERP booste votre entreprise et vos résultats !

Business Process Managament (BPM)

XT-ERP intègre un outil de gestion des processus métier permettant aux utilisateurs de modéliser facilement leurs propres workflows. Des actions automatiques peuvent être déclenchées, des tâches attribuées et le progrès du processus peut être suivi en permanence. Cela peut s'appliquer à divers domaines, des processus de vente aux processus internes.

Gestion de production (GPAO)

Ce module permet une supervision de l’ensemble de votre production :
- Gestion des nomenclatures, postes de travail, outillage, dépôts, étiquettes code-barres
- Création des OFs en automatiqueou semi-automatique à partir des commandes d’achat,
- Gestion des OFs sur stock et des OFs pour alimenter le stock
- Calcul de besoin, création des commandes des matières premières (MP) et consommables, création des OF
- Planification graphique des OFs, par poste de travail ou par salarié,
- Planning prévisionnel de simulation de la fabrication
- Ordonnancement, analyse de charges de poste de travail, bilan de production
- Edition des productions, liasse de lancement, bon de travail, bon de sortie
matière, …
- Module de saisie de temps d’activité en atelier, par douchette, par tablette, par smartphone
Saisie des consommables, temps, quantité
- Planning des expéditions
- Gestion à l'affaire: suivi de la rentabilité des budgets prévisionnels ...

Gestion de la maintenance des machines et des interventions

Le module de gestion de la maintenance et des interventions centralise la prise en charge des demandes des clients, la planification d'interventions, la gestion des équipements et le suivi des coûts. Il permet de gérer toutes sortes d'interventions, de la maintenance préventive à la maintenance curative sur le terrain. La base de connaissances intégrée accélère les temps de réponse et améliore la satisfaction client.

Gestion de projets et d'affaires

XT-ERP facilite la gestion complète des projets et des affaires. Il vous permet de suivre les aspects financiers tels que la facturation en fonction des jalons, la saisie des budgets et des coûts. Les plannings de tâches GANTT intégrés au système vous aident à gérer efficacement les ressources et à suivre l'avancement du projet. Vous pouvez également surveiller la rentabilité des projets en temps réel.