TWIMM c'est quoi ?
TWIMM, un logiciel de GMAO (Gestion Maintenance Assistée par Ordinateur) destiné aux entreprises prestataires de maintenance.
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Fonctionnalités de TWIMM
Planification des interventions
Avec Twimm GMAO, vos contrats papier sont dématérialisés et les visites préventives des équipements sont automatiquement programmées en fonction des plages de maintenance et des mesures spécifiques. Ainsi, la planification des tâches est optimisée de sorte à ce qu'aucune tâche n'échappe à vos techniciens !
Si une panne survient, le technicien le plus à même d'intervenir est alerté et est directement programmé pour intervenir. Votre client sera informé de l'arrivée de l'assistance et recevra un rapport à la fin de l'intervention.
Gestion des devis et des travaux
TWIMM permet la gestion des devis à travers la transmission de ces derniers par vos techniciens via l'application mobile, devis qui remontent directement à votre organisation pour un renvoi optimisé aux clients et ce, dans les plus brefs délais.
Du côté des travaux, le suivi de vos chantiers est disponible. Vous pouvez suivre, en temps réel, la rentabilité de vos chantiers, voir combien de temps les techniciens passent sur chaque projet, quels achats sont effectués et avoir une vision sur les sous-traitants. La gestion de la facturation est elle aussi disponible, ainsi que l'analyse financière qui découle de votre activité, analyse qui est intégrée dans un rapport analytique.
Automatisation des flux de facturation
TWIMM va aussi permettre un gain de temps considérable en matière de facturation via l'automatisation des différents flux de facturation. Cette automatisation va survenir notamment sur vos bons d’intervention sur le terrain et au sein de votre organisation, elle va aussi survenir lors de vos travaux directement (en fonction de leur avancement) ainsi que lors de vos contrats de maintenance.
TWIMM va aussi permettre d'envoyer en masse des factures électroniques pour gagner toujours plus de temps.
Génération de rapports experts
TWIMM, grâce aux informations recueillies lors de vos interventions va pouvoir vous générer des rapports complets totalement personnalisables, paramétrables et modifiables même après leur génération. Chaque rapport peut être alimenté par tout type de document selon votre activité et vos besoins (attestations, des analyses, des plans de prévention, contrôles réglementaires...)
Intéropérabilité & centralisation des documents
TWIMM se veut interopérable et permet par conséquent l'import et l'export de données depuis des logiciels tiers (ERP, GTB, GMAO tierce, Comptabilité...).
TWIMM dispose aussi d'une GED (Gestion Documentaire) qui va permettre la centralisation de vos documents, octroyant par conséquent un plateforme documentaire accessible directement et rapidement.
Présentation et description de TWIMM
Twimm est un outil SaaS de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO). Il accompagne prestataires et propriétaires dans la gestion et suivi des contrats de maintenance, le maintien du patrimoine et la communication avec les techniciens/intervenants.
Twimm dispose d'une application mobile, également disponible offline, afin d'accompagner au mieux les techniciens dans leur mobilité. Toutes les données sont synchronisées en temps réel, et les techniciens ont accès à tout l'information relative aux interventions. L'API ouverte garantit l'interconnectabilté avec tout type d'application, widget ou dashboard, qu'ils soient internes, de partenaires ou de clients.
Twimm s'adapte à de multiples établissement, tels que centres commerciaux, établissements de santé, syndics, universités, collectivités territoriales ou encore centres commerciaux et baileurs sociaux. Il facilite la gestion et la communication des tâches liées aux ascenseurs, espaces-verts, nettoyage, sécurité, plomberie, détection incendie, et plus encore.
Les prestataires bénéficient d'un outil regroupant toutes les données patrimoniales, qui détaille les volets opérationnels et financiers, dresse des plans de maintenance et des bons d'interventions automatiquement et automatise la gestion financière. Twimm analyse également la consommation énergétique des bâtiments.
Les propriétaires n'ont plus besoin de planifier les visites préventives, Twimm les déclenchent automatiquement et informe de leur statut et réalisation. L'information est centralisée, organisée et partagée. Les occupants disposent d'un espace dédié où ils sont informés des visites d'entretiens et peuvent effectuer une demande d'interventions. Enfin, la plateforme permet de mesurer la performance des actions réalisées et de faire un suivi budgétaire grâce aux informations reçues en temps réel.
Actualités, dossiers sur TWIMM
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Travaux de construction spécialisés
Bon logiciel
Les points négatifs
Non renseigné.
N’hésitez pas à lui poser une question !
Travaux de construction spécialisés
Bonn logiciel
Les points négatifs
Non renseigné.
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Travaux de construction spécialisés
Très bon logiciel on en est vraiment contents.
Les points négatifs
Non renseigné.
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Travaux de construction spécialisés
Twimm gère tous nos besoins en gestion, il nous permet de centraliser et avoir une seule base pour la gestion commerciale, les rapports d'interventions, le suivi client et la dématérialisation des documents, factures clients. Nous avons aussi appris dernièrement qu'il pouvait aussi gérer la dématérialisation des factures fournisseurs donc je pense qu'on va inclure ce module dans Erp.
Il ne gère pas la comptabilité et la paie qui sont gérées par d'autres logiciels en interne.
Ce n'est pas un sujet de changer de logiciel car on est très satisfait.
Les points négatifs
Non renseigné.
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Assistance et FAQ de TWIMM
Comment s'assurer que Twimm est adapté à mon métier et à mes équipes ?
Twimm est adapté à tous les métiers de l'entretien des bâtiments. Nous personnalisons chaque solution en fonction des besoins spécifiques de nos clients.
L’interfaçage de mes outils existants (système d’information, ERP) est il possible avec Twimm ?
L'interfaçage est en effet possible, que ce soit via notre API ou échangé par serveur FTP.
Twimm est-il simple à utiliser et à déployer et pour l’ensemble des collaborateurs (bureau et terrain) ?
Twimm est un logiciel simple et intuitif, mais il est nécessaire de former les équipes de bureau et de terrain à toutes ses fonctionnalités pour qu'elles puissent l'utiliser efficacement.
Comment s'opère la mise en place de Twimm ?
Chaque client se voit attribuer un chef de projet dédié dont la mission est de mettre en place Twimm, d'importer les données du client sur la plateforme et de les organiser. Le chef de projet forme ensuite tous les collaborateurs à l'utilisation de cette nouvelle solution.
Twimm propose t-il un accompagnement quotidien ?
Le personnel d'assistance est disponible par téléphone et en ligne pour répondre à toutes les questions techniques. Chaque client peut également appeler son chef de projet dédié pour quelconque question relative a TWIMM.
J’ai une proposition d'amélioration, comment je peux la soumettre ?
Vous pouvez soumettre vos demandes d'évolution à votre chef de projet, qui les transmettra à notre service produits.
Que comprend exactement mon abonnement ?
Votre abonnement comprend l'accès à une plateforme et à un hébergement, le suivi d'un chef de projet dédié, l'assistance téléphonique et en ligne ainsi que les mises à jour.
Quel est le niveau de sécurité proposé par Twimm ?
La sécurité des données est une priorité absolue. Vos données sont stockées sur des serveurs situés en Europe, avec des serveurs de secours disponibles si nécessaire. Toutes les connexions (Connexions HTTPS – SSL) effectuées sur notre site sont sont toutes tracées et sécurisées.Les connexions se font via des mots de passe sécurisés dont la durée est paramétrable, avec un nombre de tentatives limitées.
La plateforme fait l'objet d'audits de sécurité semestriels avec des tests d'intrusion réalisés par une organisation externe spécialisée.
Twimm est-il est conforme au RGPD ?
Twimm s'engage à ce que ses clients sachent où sont stockées leurs données.
Elles sont stockées dans des bases de données indépendantes, situées en France et en Belgique. Elles utilisent les dernières technologies du cloud pour garantir un respect strict du Règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD).
Suis-je toujours propriétaire de mes données ?
Vos données vous appartiennent, et sur la plateforme de Twimm vos données vivent et sont stockées uniquement. Vous pouvez les récupérer à tout moment sans même contacter l'équipe de Twimm.
Qu’est-ce-qu’une GMAO ?
GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur) désigne de manière générale toute méthode de gestion des opérations et des informations de maintenance à l’aide d’un outil informatique. Cela implique de référencer les équipements et de planifier les opérations, ainsi que de retracer les actions passées.
Comment choisir correctement une GMAO ?
Plusieurs critères sont à prendre en considération dans le choix de sa GMAO comme l'interopérabilité l'ergonomie, la simplicité, le partage, la mobilité et la sécurité.
Où sont les tarifs de Twimm ?
Chaque projet étant différent, nous vous invitons à contacter Twimm en effectuant une demande de démo ou par téléphone pour avoir des informations sur leurs tarifs.
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L’application mobile technicien
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Gestion des flux Devis - Travaux - Commandes - Facturation
Facturation - Revalorisation automatique des contrats
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