Sphinx Manager SAV et Maintenance

Fonctionnalités de Sphinx Manager SAV et Maintenance

Présentation et description de Sphinx Manager SAV et Maintenance

Sphinx Manager SAV et Maintenance est une solution complète de gestion des maintenances (GMAO) et des réparations conçue pour répondre aux besoins des installateurs, des dépanneurs, des réparateurs et des services après-vente (SAV). Ce logiciel offre une gestion intégrée des sous-traitants, permettant aux structures de toutes tailles de proposer un large éventail d'interventions confiées à des sous-traitants préalablement sélectionnés et enregistrés dans le logiciel. Sphinx Manager SAV couvre tous les domaines de l'intervention technique, qu'il s'agisse du BTP, de la manutention, du chauffage, de la climatisation, du dépannage informatique, de l'audiovisuel, et bien plus encore. Il prend en charge la gestion globale de l'entreprise, de la facturation à la gestion des stocks, des achats aux ventes, en passant par la planification des interventions et des techniciens. Une fonction de reporting automatisée permet de générer des rapports complets en un clin d'œil. Ce logiciel en ligne est accessible via Internet, ce qui signifie que vous pouvez travailler depuis n'importe où, sur divers types de dispositifs. De plus, les clients ont la possibilité de signer directement sur l'écran du smartphone ou de la tablette du technicien. Le logiciel permet de créer des ordres de réparation ou d'intervention, des rapports d'intervention et de maintenance, qu'ils soient planifiés ou non, sous contrat de maintenance ou non, pour des clients individuels ou des clients multi-chantiers, et couvrant une gamme de maintenances allant de la maintenance classique à la maintenance multi-technique. Le processus de gestion des interventions suit un schéma logique, du client demandant une intervention à la planification ou à l'exécution de celle-ci, jusqu'à ce que le technicien intervienne sur site ou répare le matériel en atelier, émettant ainsi son rapport d'intervention. Ce rapport peut être saisi en temps réel ou ultérieurement sur la tablette ou le smartphone du technicien, éliminant ainsi les ressaisies et les risques de perte d'informations. Pour une efficacité maximale, chaque technicien dispose d'un historique complet des interventions effectuées sur chaque matériel et chaque site, directement accessible via son logiciel de gestion du SAV. Parmi les avantages de Sphinx Manager, on trouve la géolocalisation des matériels et des véhicules, la possibilité de faire signer les clients sur des appareils mobiles, la précision de l'horodatage des interventions, la gestion simplifiée des plannings des techniciens, la création de bases de connaissances et de procédures personnalisées, la gestion des contrats de maintenance et des contrats full service, l'identification des matériels par QR code, l'envoi de SMS, et la surveillance en temps réel de l'activité des sous-traitants grâce au Portail sous-traitants. En résumé, Sphinx Manager SAV et Maintenance est une solution complète et flexible qui optimise la gestion des maintenances et des réparations pour les entreprises de toutes tailles, offrant une visibilité accrue, une automatisation efficace et une facilité d'utilisation pour l'ensemble de l'équipe.