SAV+

Gestion des interventions

SAV+ simplifie la saisie des retours d'intervention en permettant l'identification immédiate des bons manquants. Les commentaires sont illimités et paramétrables, et les prestations à facturer peuvent être ventilées sur le client et/ou les payeurs. Les encaissements perçus par les techniciens sont saisis, et la facturation peut être automatisée.

Le logiciel permet également la saisie des contrôles de combustion et des manipulations de fluides frigorigènes, ainsi que l'édition des attestations d'entretien et des certificats d'étanchéité .

Devis - suivi de chantier

SAV+ permet de créer des devis détaillés et personnalisés pour les clients. L'utilisateur peut saisir les informations nécessaires, y compris les déboursés, les groupes d'intervention, et les commentaires spécifiques. La fonction de duplication et d'importation de lignes à partir d'autres devis SAV+ ou de fichiers Microsoft Excel facilite le processus.

Le logiciel offre également la possibilité d'éditer les déboursés et de suivre la marge en cours de saisie. L'édition des devis peut être réalisée avec ou sans détail des ouvrages, et l'utilisateur peut gérer les acomptes et les factures d'acompte.

Gestion des clients

SAV+ permet d'importer des fichiers clients depuis Microsoft Excel et offre une recherche multicritères pour retrouver facilement les clients par référence, nom, adresse, téléphone, code postal, ville ou zone géographique. L'utilisateur peut gérer les tiers payeurs tels que les propriétaires, les agences, les syndics ou les HLM.

L'historique complet du client est conservé, incluant les rendez-vous, les interventions, les factures, les encaissements, et les devis. Le logiciel facilite également le mailing avec l'envoi de courriers (Microsoft Word), d'emails (Microsoft Outlook), et de SMS.

Gestion du planning

SAV+ propose une fonctionnalité de planification des interventions avec la possibilité de créer des rendez-vous à partir des devis. L'utilisateur peut visualiser le planning par technicien (quotidien ou hebdomadaire) et gérer les indisponibilités des techniciens telles que les congés ou les formations. Le report des rendez-vous est également pris en charge.

Gestion des contrats

Le logiciel permet de paramétrer les contrats en définissant leur durée, le nombre de visites, les garanties, les gammes de maintenance, etc. L'utilisateur peut gérer les renouvellements de contrat avec l'édition des avis d'échéance et des relances. Le suivi des contrats échus et des entretiens à réaliser est facilité, tout comme la planification des entretiens.

L'historique des pièces remplacées sur les appareils des clients est enregistré, et les tarifs des contrats peuvent être révisés.

Stocks

Le logiciel gère les stocks magasin et les stocks véhicules, et permet la préparation et la saisie des commandes fournisseurs. Les livraisons sont enregistrées avec suivi des reliquats et mise à jour automatique des prix d'achat. L'inventaire des stocks est également pris en charge, ainsi que la saisie des factures fournisseurs et l'édition des stocks valorisés selon différents critères.

Gestion de la tarification

Le logiciel offre une gestion complète des articles de type ouvrage, pièces, main d'œuvre et déplacement. Les tarifs peuvent être mis à jour par famille et fournisseur, et importés depuis des fichiers Microsoft Excel. Des remises peuvent être appliquées par type de client, et l'historique complet d'un article est conservé, incluant les mouvements de stocks, les interventions, les factures et les devis.

Gestion comptable

SAV+ permet le transfert des ventes, des achats et des encaissements vers la plupart des logiciels de comptabilité compatibles. L'édition de la TVA sur débits et encaissements est également disponible.

SAV+ propose une fonctionnalité complète de facturation, couvrant les contrats, les ventes comptoir et les factures de situation. Les factures peuvent être transférées sur CHORUS Pro, et le logiciel assure le suivi des impayés avec l'édition des relances. La gestion des avoirs est également intégrée.

Rapports & Suivi d'activité

Les fonctionnalités de Suivi d'activité de SAV+ offre des outils analytiques avancés permettant aux utilisateurs de suivre et d'analyser divers aspects essentiels de leur activité.

Elle comprend des fonctionnalités d'analyse approfondie pour générer des rapports et des tableaux de bord, permettant d'évaluer les performances globales de l'entreprise. Le suivi précis des temps d'intervention permet d'enregistrer les heures de travail, les coûts et d'optimiser la planification des ressources.

De plus, les utilisateurs peuvent réaliser des analyses de chiffre d'affaires selon des critères spécifiques, tels que les types d'interventions, les catégories de clients ou les périodes de temps, afin de mieux comprendre les sources de revenus les plus rentables et d'adapter leur stratégie commerciale en conséquence.