SAP Hybris

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SAP Hybris c'est quoi ?

Présentation de SAP Hybris

Avec les solutions SAP Hybris, passez du CRM classique à une expérience client omnicanal Nouez des relations plus solides avec vos clients en les impliquant à chaque étape de leur parcours. En utilisant les solutions SAP Hybris, vous bénéficiez des dernières technologies pour redéfinir l'engagement client.

Licence : Achat / Location
Hébergement : Local / Cloud

Prix et tarifs de SAP Hybris

SAP Hybris
Devis

Customer relationship management (CRM)
Plateforme e-commerce
Facturation
Emailing
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Fonctionnalités de SAP Hybris

Service

SAP Hybris Service Management Module est une plate-forme de service client complète qui vous donne les outils nécessaires pour offrir à vos clients un support rapide, accessible et transparent. Disponible sur site ou en tant que service en nuage, il peut être intégré en toute transparence à votre infrastructure existante.

Ventes

Module SAP Hybris Wind Management

Le module SAP Hybris Wind Management est une solution destinée au marché, notamment au secteur de la vente au détail. Il est utilisé pour automatiser la force de vente, la gestion des performances de vente et SAP Retail Execution. Il aide également les détaillants à gérer leur activité en leur fournissant une plateforme accessible depuis n'importe quel endroit du monde.

Commerce

SAP Hybris Business Management est une plateforme qui vous permet de connecter votre entreprise à vos clients.

Elle fournit :

Un commerce B2B et B2C : Utilisez nos solutions SAP Hybris Commerce pour créer un système unifié permettant de gérer l'ensemble du processus de la commande à l'encaissement, y compris les processus de vente et de marketing, le service client, l'approvisionnement, les finances et la comptabilité.

Gestion de contenu et catalogues de produits : Gagnez en efficacité en créant une expérience d'achat numérique intuitive avec un accès à un contenu riche sur les canaux Web et mobiles.

Logistique omnicanale : Offrez des expériences client supérieures en créant un réseau de chaîne d'approvisionnement intégré qui optimise les niveaux de stock en fonction de la demande.

Création d'expériences contextuelles : Favorisez les opportunités de vente croisée grâce à des recommandations personnalisées basées sur l'analyse des données en temps réel.

Marchandisage contextuel : Personnalisez les listes de produits en fonction de l'emplacement, des préférences de canal, de l'historique d'achat et plus encore, afin d'offrir la meilleure proposition de valeur possible pour chaque segment de clientèle à chaque étape de leur parcours avec votre marque.

Marketing

SAP Hybris est une solution complète et intégrée qui répond à tous vos besoins en matière de marketing orienté client. Du profilage dynamique des clients à la gestion de la fidélisation, Hybris vous aide à gérer les données et les ressources de vos clients, à créer des contenus et des campagnes ciblés et à suivre les performances à chaque étape du parcours.

Profilage dynamique des clients

Le module de profilage dynamique des clients vous permet de créer des profils de clients en fonction de leur comportement et de leur activité. Vous pouvez ensuite utiliser ces profils pour segmenter et cibler vos clients avec un contenu personnalisé qui leur parle directement.

Segmentation des clients et gestion des campagnes

Avec le module de segmentation des clients, vous pouvez créer des segments démographiques et comportementaux de vos clients en fonction de leur historique d'achat ou d'autres critères. Vous pouvez ensuite utiliser ces segments pour lancer des campagnes ciblées en fonction des intérêts spécifiques de chaque groupe.

Marketing des ventes

Le module de marketing des ventes fournit des outils permettant de créer des supports de vente efficaces (brochures, catalogues, vidéos) et de gérer l'ensemble du processus de vente, de la génération de pistes à la conclusion de contrats. Ce module comprend également des outils de gestion des performances de vente (SPM) qui vous aident à mesurer l'efficacité de vos efforts de vente dans le temps en analysant des paramètres tels que les taux de conversion ou les volumes de vente par personne ou par membre de l'équipe dans le temps.

Revenus

SAP Hybris Revenue Management est un module conçu pour vous aider à gérer les demandes d'abonnement, le contrôle qualité, la facturation agile, etc.

Vous pouvez l'utiliser pour gérer vos demandes d'abonnement et suivre le statut de ces demandes. Il vous aidera également à effectuer un contrôle qualité réactif, afin que vous puissiez identifier et résoudre les problèmes avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs pour vos clients. Vous pouvez également l'utiliser pour la facturation agile, qui vous permettra de traiter les factures au fur et à mesure des besoins plutôt que d'attendre la fin de chaque mois ou trimestre.

Le module offre également des services polyvalents de gestion des documents qui vous permettent d'organiser toutes les informations relatives à vos clients en un seul endroit - y compris les informations financières telles que les factures, les relevés et les contrats - afin qu'elles soient facilement accessibles ultérieurement en cas de besoin ; la facturation consolidée vous permet de regrouper tous ces documents en une seule facture qui est envoyée à intervalles réguliers (par exemple une fois par mois).

Présentation et description de SAP Hybris

Répondez à vos besoins spécifiques d'expérience client

Des expériences client contextuelles
Impliquez vos clients en leur fournissant systématiquement une expérience cohérente, quels que soient les canaux qu'ils utilisent, grâce à un vaste contenu personnalisé.

Impliquez les clients dans leur expérience d'achat
Grâce aux outils CRM, faites vivre aux clients les expériences d'achat simples et agréables qu'ils attendent, où qu'ils se trouvent et quel que soit le terminal utilisé.

Les équipes de vente face à des marchés en rapide mutation
Vendez mieux, restez pertinent et agissez plus rapidement avec ce logiciel de vente CRM mobile qui vous permet de comprendre les problèmes rencontrés par vos clients et de renforcer votre relation avec eux.

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Assistance et FAQ de SAP Hybris

Quels sont les services fournis par Hybris ?

La plateforme Hybris nous fournit les services suivants :

1) Commerce - elle prend en charge les solutions de commerce pour les sites Web,

2) Commerce B2C - elle fournit une plateforme qui prendra en charge toutes les transactions B2C de notre entreprise et les interactions entre les entreprises et les clients.

3) Commerce B2B : Il fournit la plate-forme B2B qui prend en charge toutes les transactions entre les entreprises.

4) Support omnicanal : Il aide les organisations à améliorer l'expérience utilisateur et à établir de meilleures relations avec les clients en soutenant une stratégie de contenu transcanal. Une expérience client omnicanale est conçue pour suivre un client à travers de multiples points de contact afin que l'expérience puisse se poursuivre facilement d'un canal à l'autre.

Qu'est-ce que Hybris?

Hybris est une plateforme logicielle qui fournit aux entreprises de toutes tailles les outils dont elles ont besoin pour gérer leurs boutiques en ligne et leurs opérations de commerce électronique.

Quelle est l'utilisation de Hybris Management Console ou Backoffice?

Hybris Management Console ou Backoffice est une interface unique qui fournit tous les outils nécessaires à la gestion de votre site.

La version avancée de la console de gestion Hybris est utilisée pour accéder aux magasins, produits, utilisateurs et catalogues. Cet outil vous permet de gérer les informations de l'entreprise ainsi que les données de contenu.

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