myB2O Field Service
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myB2O Field Service c'est quoi ?
Logiciel tout-en-un pour les PME d'installation et de maintenance : devis, planning, interventions, contrats et facturation pilotés depuis une seule plateforme.
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Fonctionnalités de myB2O Field Service
Gestion des contrats de maintenance
Sécurisez votre chiffre d'affaires récurrent et identifiez les contrats qui rognent vos marges avant qu'ils ne pèsent sur la trésorerie.
- Centralisation des documents contractuels et des équipements rattachés
- Rappels automatiques des échéances et des visites préventives
- Suivi en temps réel de la marge contrat par contrat
- Comparatif vendu vs réalisé pour ajuster les renouvellements
Application mobile techniciens
Absorbez davantage d'interventions sans alourdir l'administratif : ce que les techniciens saisissent sur le terrain alimente directement la facturation.
- Accès aux fiches techniques équipement et à l'historique du site
- Saisie des rapports d'intervention avec checklists, photos, observations et temps passés
- Remontée automatique des données vers le bureau, sans ressaisie
- Disponible sans connexion pour sites en profondeur, sites sensibles, etc (mode déconnecté)
Portail client
Renforcez l'image de fiabilité de votre entreprise tout en réduisant les sollicitations entrantes qui mobilisent vos équipes.
- Consultation par le client de son historique d'interventions et de ses factures
- Téléchargement autonome des rapports et documents
- Création des demandes d'intervention en ligne
Planning partagé et centralisé
Pilotez la charge de vos techniciens et absorbez les pics d'activité SAV sans perdre la maîtrise.
- Vue d'ensemble de la charge par technicien et par période
- Affectation rapide des interventions selon les compétences et la localisation
- Détection automatique des chevauchements et des délais à risque
- Replanification en quelques clics lors d'une urgence
Suivi des temps
Mesurez la rentabilité réelle de chaque intervention et ajustez vos prix sur la base de données fiables, pas d'estimations.
- Saisie des temps passés par intervention et par contrat
- Comparatif temps vendu vs temps réalisé
- Distinction entre temps facturables et non facturables
- Simplification de la pré-paie et de la gestion RH
Devis et factures
Réduisez les délais d'encaissement et les impayés en supprimant les ressaisies entre intervention et facturation.
- Création des devis depuis une bibliothèque d'articles et de prestations
- Génération automatique des factures à partir des comptes-rendus validés
- Suivi des règlements et des relances
- Réduction des erreurs liées aux doubles saisies
Gestion commerciale et suivi client
Reprenez la main sur votre pipeline commercial et sécurisez le suivi des clients du premier contact au renouvellement.
- Centralisation des contacts et des opportunités dans le CRM intégré
- Historique commercial complet par client
- Suivi des affaires en cours et des relances à effectuer
- Visibilité sur les renouvellements de contrats à venir
Synchronisation bureau-terrain en temps réel
Supprimez la dépendance aux échanges téléphoniques et aux fichiers Excel partagés pour fluidifier vos opérations.
- Mise à jour instantanée des données saisies par les techniciens
- Accès partagé aux mêmes informations entre bureau et terrain
- Suppression des allers-retours par email, téléphone ou WhatsApp
- Visibilité immédiate sur les interventions terminées
Supervision des parcs d'équipements clients
Répondez instantanément aux demandes clients sans dépendre de la personne qui « sait où sont les informations ».
- Regroupement des équipements clients avec leur historique complet
- Fiches techniques accessibles depuis le bureau et le terrain
- Traçabilité des interventions par équipement
- Préparation facilitée des visites préventives et des renouvellements
Maintenance conditionnelle par IoT
Anticipez les pannes et transformez les interventions d'urgence coûteuses en opérations planifiées et rentables.
- Collecte des données issues des capteurs connectés
- Alertes automatiques avant la défaillance des équipements
- Réduction des déplacements en urgence et des heures supplémentaires
- Augmentation de la marge par contrat grâce à la prévention
Pilotage analytique et tableaux de bord
Détectez les dérives de rentabilité avant qu'elles n'impactent vos résultats, sans manipuler de fichiers Excel.
- Suivi en temps réel des marges et du CA récurrent
- Tableaux de bord par contrat, par client et par technicien
- Indicateurs orientés dirigeant, sans paramétrage technique complexe
- Identification des contrats déficitaires
Stockage documentaire et pièces jointes
Garantissez la conformité de vos interventions et protégez votre responsabilité en cas de litige.
- Centralisation des fiches techniques équipement et documents réglementaires
- Accès des techniciens à la bonne documentation depuis le terrain
- Archivage des rapports, photos et signatures clients
- Recherche rapide d'un document par client, équipement ou intervention
Stocks et achats
Évitez les ruptures qui retardent vos interventions et les achats en urgence qui rognent vos marges.
- Suivi des stocks de pièces détachées et consommables
- Gestion des commandes fournisseurs
- Affectation des pièces aux interventions et aux contrats
- Stock embarqué possible (stock camion technicien)
Présentation et description de myB2O Field Service
myB2O Field Service : reprenez le contrôle de votre maintenance et SAV
Un logiciel de gestion des interventions pensée pour les dirigeants qui veulent reprendre la main
Entre les fichiers Excel qui se multiplient, les rappels d'échéances oubliés et les informations qui circulent mal entre le bureau et les techniciens, la gestion d'une activité de maintenance devient vite ingérable.
myB2O Field Service centralise l'ensemble des données opérationnelles dans un référentiel unique :
- Contrats et échéances avec rappels automatiques des visites préventives
- Parcs d'équipements et historique complet par site client
- Interventions, devis et facturation synchronisés en temps réel
- Planning global partagé entre bureau et terrain
Fini la dépendance à la personne qui « sait où sont les choses » : tout est accessible, traçable et partagé.
Sécuriser les contrats de maintenance
Le portefeuille de contrats devient pilotable en temps réel, avec une visibilité complète sur les engagements, les renouvellements et les interventions associées :
- Vue d'ensemble des échéances et visites préventives à programmer
- Traçabilité par équipement et par client pour répondre instantanément aux sollicitations
- Suivi des renouvellements pour sécuriser le chiffre d'affaires récurrent
- Historique d'interventions consultable en un clic
Piloter la rentabilité réelle de chaque intervention
L'analyse de marge, qui demandait des heures de retraitement Excel, devient une consultation de tableau de bord :
- Suivi du vendu vs réalisé contrat par contrat
- Identification des contrats déficitaires avant qu'ils ne pèsent sur la trésorerie
- Comparatifs de rentabilité pour ajuster les prix lors des renouvellements
- Tableaux de bord orientés dirigeant, sans paramétrage technique complexe
Connecter le bureau et le terrain
L'application mobile équipe les techniciens directement sur site et alimente automatiquement le système d'information :
- Bons d'intervention reçus et complétés sur smartphone ou tablette
- Accès aux fiches techniques équipement et à l'historique du site
- Comptes-rendus, photos et signature client capturés sur place
- Visibilité bureau en temps réel sur les interventions en cours et les urgences
Accélérer la facturation et réduire le temps administratif
La saisie unique élimine les ressaisies et les erreurs qui ralentissent l'encaissement :
- Génération des éléments de facturation à partir des comptes-rendus validés
- Réduction des délais entre intervention et émission de facture
- Centralisation des devis et de l'historique client
- Capacité à absorber davantage d'activité sans renforcer l'équipe administrative
Professionnaliser la relation client
Le portail client donne aux donneurs d'ordre une autonomie qui valorise le sérieux du prestataire :
- Accès direct à l'historique d'interventions et aux contrats
- Consultation des documents et rapports en autonomie
- Réduction des sollicitations entrantes par téléphone et email
- Image de fiabilité et de transparence renforcée
Une approche métier, pas un outil générique
myB2O Field Service est développé par B2O, éditeur français spécialisé dans les logiciels de gestion d'activité pour les PME. La solution couvre les besoins des entreprises de photovoltaïque, de télécommunications, de cuisines professionnelles, de facility management, de maintenance industrielle et plus largement des métiers d'installation et de SAV en dehors de la construction.
L'équipe accompagne chaque déploiement avec un paramétrage adapté à l'organisation, à la verticale métier et au niveau de maturité numérique de l'entreprise. Le « my » de myB2O traduit cette logique : un logiciel que ses utilisateurs s'approprient, pas une plateforme dans laquelle ils s'adaptent.
myB2O Field Service donne aux dirigeants la visibilité, la traçabilité et le pilotage qui transforment une activité de maintenance dispersée en un business model maîtrisé.
Actualités, dossiers sur myB2O Field Service
Assistance et FAQ de myB2O Field Service
À quel type d'entreprise s'adresse myB2O Field Service ?
myB2O Field Service s'adresse aux PME d'installation et de maintenance qui réalisent des prestations sur site : interventions, dépannages, SAV, contrats de maintenance.
La solution est conçue pour les dirigeants qui veulent structurer une activité en croissance, sécuriser leur portefeuille de contrats et reprendre le pilotage de la rentabilité de leurs opérations, qu'ils gèrent une équipe d'une quinzaine de personnes ou une organisation de plusieurs dizaines de techniciens répartis sur le territoire.
myB2O Field Service couvre-t-il toute la chaîne, du devis à la facturation ?
Oui. myB2O Field Service centralise dans une seule plateforme la gestion commerciale, les devis, le CRM, le planning, les interventions terrain, les contrats de maintenance et la facturation. Cette approche tout-en-un supprime les ressaisies entre outils et donne aux dirigeants une vue d'ensemble cohérente, du premier contact client jusqu'au renouvellement du contrat.
Combien de temps faut-il pour déployer myB2O Field Service ?
Le déploiement s'étale habituellement sur 4 à 7 mois. Cette durée permet de configurer le logiciel selon la façon de travailler de l'entreprise, plutôt que d'imposer un fonctionnement standard.
Elle couvre la reprise des données existantes, l'adaptation aux activités du métier, la formation des équipes au bureau comme sur le terrain et une mise en route par étapes pour éviter de perturber l'activité. L'équipe B2O accompagne chaque phase pour que l'outil corresponde aux besoins réels de l'entreprise dès le démarrage.
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