Karlia c'est quoi ?

Présentation de Karlia

Karlia est un logiciel CRM intuitif permettant de suivre tout votre cycle commercial : de la prospection jusqu'à la facturation en passant par les tâches.

Licence : Achat / Location
Hébergement : Local / Cloud

Prix et tarifs de Karlia

Customer relationship management (CRM)
Emailing
Gestion commerciale
Facturation
Gestion de tâches
Gestion de projet / affaire
Support client / Hotline
Tableaux de bord
Analyse de données
Analyses statistiques

Présentation Karlia

Capture d'écran Karlia, CRM tout en un (1)
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Capture d'écran Karlia, CRM tout en un (2)
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Capture d'écran Karlia, CRM tout en un (4)
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Fonctionnalités de Karlia

CRM & Ventes

Karlia propose une gamme complète de fonctionnalités CRM pour gérer vos ventes et opportunités efficacement.

Vous pouvez centraliser toutes vos opportunités de vente, créer des étapes et des champs personnalisés pour refléter votre cycle commercial spécifique. La synchronisation des boîtes e-mails vous permet d'envoyer des e-mails directement depuis les opportunités, avec un classement automatique des réponses.

L'agenda connecté facilite la création de rendez-vous ou de tâches et leur synchronisation avec Google, Microsoft ou Outlook. Vous pouvez également digitaliser vos propositions commerciales en créant des devis personnalisables depuis une opportunité et utiliser le générateur de documents pour remplir automatiquement les champs (contrats, propositions avancées, etc.).

Le suivi des consultations et des téléchargements des documents envoyés est également disponible. Enfin, vous pouvez automatiser vos opportunités et devis en mettant en place des scénarios de mails et de tâches en fonction des étapes du pipeline, ce qui vous permet de relancer automatiquement vos prospects lorsque leurs devis arrivent à expiration.

Gestion de la Facturation

Avec Karlia, vous pouvez gérer facilement la facturation de votre entreprise. Le logiciel prend en charge différents types de factures, y compris les factures classiques, les acomptes, les avancements et les avoirs.

Vous pouvez facturer en un clic et automatiser le suivi de vos factures. Le suivi des paiements en ligne et les relances automatiques avec des scénarios personnalisables améliorent votre gestion financière.

Vous pouvez garder un œil sur vos KPI (indicateurs clés de performance) grâce à un prévisionnel des ventes et facturation ainsi que des statistiques avancées. Karlia facilite également la gestion de la TVA et de la trésorerie, ainsi que le rapprochement bancaire.

Gestion de projets

Karlia vous offre des fonctionnalités avancées pour gérer vos projets de manière efficace. Vous pouvez créer des projets personnalisés et les intégrer au CRM pour une gestion centralisée. Les champs et les statuts sont personnalisables selon vos besoins.

L'outil vous permet de créer des rendez-vous et d'envoyer des e-mails directement depuis les projets en lien avec les opportunités.

Vous pouvez choisir entre différentes vues, telles que la liste, le tableau, kanban, Gantt, la timeline et le calendrier, pour mieux suivre l'avancement des projets.

La vue multi-projets vous permet de gérer plusieurs projets simultanément. Vous pouvez également budgétiser vos projets en prenant en compte le temps, les dépenses et les ventes pour une analyse de rentabilité complète.

SAV & Service Client

Avec Karlia, la gestion de votre service client est facilitée.

Vous pouvez gérer les créations de tickets provenant de différents canaux, y compris les boîtes e-mail de support, les formulaires de support et le portail client. Le logiciel automatise le cycle de vie des tickets avec des notifications internes et aux clients. L'attribution automatique des tickets et le routage assurent une répartition équitable des tâches. Des automatisations et workflows avancés sont disponibles pour optimiser la gestion du support.

Vous pouvez également gérer les SLA (accords de niveau de service) et les horaires d'ouverture pour améliorer la satisfaction client. Les formulaires de feedbacks, les questionnaires NPS (Net Promoter Score) et CSAT (Customer Satisfaction Score), ainsi que les outils de reporting et d'analyse vous aident à mesurer et améliorer la satisfaction de vos clients.

Suivi Budgétaire

Karlia propose un suivi budgétaire complet pour vos projets. Vous pouvez suivre le budget des temps de différentes manières, telles que le budget d'heures par utilisateur, par type de temps ou par projet.

Le suivi budgétaire des dépenses vous permet de créer des factures d'achats depuis le module de gestion commerciale ou des factures manuelles en quelques clics. Vous pouvez également relier les dépenses et les factures fournisseurs pour un suivi de projet détaillé et un impact comptable.

Le suivi budgétaire des ventes vous permet de suivre le montant des ventes estimé par rapport aux devis, ainsi que le montant réellement facturé pour une meilleure analyse de la rentabilité du projet. Le logiciel facilite le suivi budgétaire global et contribue à une gestion financière précise.

Présentation et description de Karlia

Karlia est un logiciel CRM tout-en-un français conçu pour favoriser la croissance de votre entreprise.

En optant pour Karlia, vous pouvez simplifier vos opérations quotidiennes en intégrant au sein d'un même outil les fonctionnalités d'e-mails, de ventes, de facturation, de suivi de projets et de gestion des tickets. Le logiciel est développé et hébergé entièrement en France, garantissant ainsi la sécurité et la conformité aux réglementations françaises.

L'une des caractéristiques clés de Karlia est son origine 100% française, allant du développement et des serveurs jusqu'au support commercial.

Le système de facturation de Karlia respecte les lois anti-fraude sur la TVA, assurant ainsi la conformité aux réglementations en matière de facturation.

Le développement du logiciel est alimenté par les commentaires des utilisateurs, permettant aux clients de voter sur les fonctionnalités CRM à venir. En conséquence, Karlia évolue rapidement et propose des mises à jour hebdomadaires pour améliorer l'expérience utilisateur et répondre aux besoins des clients.

Les fonctionnalités CRM et Ventes de Karlia offrent une plateforme centralisée pour gérer les opportunités de vente. Les utilisateurs peuvent personnaliser les étapes de vente et les champs pour s'aligner sur leur processus de vente spécifique. Le logiciel propose une synchronisation des e-mails, un classement automatique des e-mails et un calendrier connecté, permettant une communication fluide et une planification aisée.

Pour des propositions commerciales efficaces, Karlia permet aux utilisateurs de créer des devis entièrement personnalisables à l'intérieur des opportunités, avec toutes les informations contextuelles nécessaires. Le générateur de documents facilite le remplissage automatique des champs, assurant ainsi efficacité et précision.

Avec Karlia, les utilisateurs peuvent automatiser les opportunités et les devis en mettant en place des flux de travail et des séquences d'e-mails en fonction des étapes du pipeline. Par exemple, les utilisateurs peuvent programmer des e-mails de rappel, des appels ou d'autres actions pour suivre automatiquement les prospects.

Dans le module de facturation, Karlia propose des factures en un clic et une automatisation pour simplifier le processus de facturation. Il prend en charge différents types de factures, notamment les factures standard, les acomptes et les avoirs. La plateforme gère également les transactions multi-devises et permet les paiements en ligne. Des rappels automatiques et des scénarios personnalisés facilitent le suivi et améliorent la gestion de la trésorerie.

Les capacités de gestion de projet de Karlia permettent aux utilisateurs de créer des projets personnalisés intégrés au CRM. Les utilisateurs peuvent définir les champs et les statuts du projet en fonction de leurs besoins spécifiques. La plateforme offre différentes vues, telles que les listes, les tableaux, les tableaux Kanban, les diagrammes de Gantt, les calendriers, permettant ainsi un suivi efficace des projets. Les options de budgétisation avec les temps, les dépenses et les ventes permettent une meilleure analyse de la rentabilité du projet.

Pour le service client, Karlia facilite la gestion des tickets sur plusieurs canaux, notamment par e-mail, les formulaires de support et le portail client. Les utilisateurs peuvent automatiser le cycle de vie des tickets, y compris les notifications internes et clients, l'attribution automatique des tickets et des workflows avancés. La gestion des SLA et des horaires d'ouverture améliore la satisfaction client et la fidélisation.

Le logiciel propose également des fonctionnalités de suivi budgétaire, permettant aux utilisateurs de surveiller les budgets temps, dépenses et ventes pour chaque projet. Le suivi budgétaire des heures, des dépenses et des achats permet aux utilisateurs de comparer les valeurs planifiées et réelles pour une meilleure gestion financière.

Dans l'ensemble, Karlia se présente comme une solution CRM complète, avec des fonctionnalités avancées et des mises à jour continues pour aider les entreprises à optimiser leurs processus et favoriser leur croissance.

Actualités, tests, dossiers sur Karlia

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Assistance et FAQ de Karlia

Comment sont gérées mes données avec Karlia ?

Karlia assure la sécurité des données en hébergeant toutes les informations en France et en effectuant des sauvegardes quotidiennes. Les fichiers sont également répliqués sur plusieurs serveurs pour une meilleure protection contre les pertes de données.

Qu'est-ce que le système de vote interne de Karlia ?

Le système de vote interne à Karlia CRM permet aux clients de participer activement au développement du logiciel en votant sur les fonctionnalités CRM à venir. Cela permet d'orienter les mises à jour en fonction des besoins des utilisateurs.

Puis-je synchroniser mes boîtes de messagerie via Karlia ?

Oui, Karlia CRM propose une intégration totale des boîtes e-mails, vous permettant d'envoyer des e-mails directement depuis les opportunités et de classer automatiquement les réponses.

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Capture d'écran Karlia, CRM tout en un (1)

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Capture d'écran Karlia, CRM tout en un (2)

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