HERCULEPRO

Description

Pour cela HERCULEPRO propose des outils de suivi clientèle, de développement commercial, d’organisation, de gestion et de contrôle de l’activité. Mais plus que tout, une des fonctions centrales est la réalisation des devis. Trois choix sont offerts à l’utilisateur : une interface permet de saisir manuellement les informations devant figurer dans les lignes du devis, une autre interface permet de lire une base de prix génériques et ainsi de calculer le devis avec les prix moyens du marché ; enfin, un assistant propose cette fois les produits de la bibliothèque des fournisseurs de l’utilisateur.



Là où la relation de service entre l’artisan et le client final se tissait au gré des rendez-vous, HERCULEPRO permet de réduire le temps qui sépare le premier contact de la remise du devis sans appauvrir la qualité des échanges. En effet, dans l’instant de la consultation, là ou par l’absence de proposition d’un devis la relation de service n’existait pas encore, le logiciel devient l’auxiliaire de la relation entre l’artisan et le client final.

Le logiciel et surtout l’«assistant de chiffrage», fait évoluer les méthodes et habitudes de vente et donne aux artisans l’image de professionnels plus efficaces et a pour effet de prolonger la relation de service. Ainsi, nous assistons à un changement de séquençage de l’élaboration du devis pour aboutir à une co-conception du produit. Nous quittons le schéma des dialogues et échanges en des temps espacés pour voir se « tuiler » la relation de service. La fabrication anticipée du produit final bascule alors vers des préoccupations technico-commerciales (faisabilité technique des produits, coûts, délais, etc…).

Dans ce cadre, la qualité de la prestation de service de l’artisan ou du négoce, qui dépend essentiellement de la satisfaction du client final, met en cause la qualité de la commande qu’ils adressent aux fabricants, et donc le produit de menuiserie fabriqué en retour. Ainsi, l’utilisation du logiciel par leurs distributeurs assure aux fabricants que les commandes qui leur sont adressées sont correctement remplies.

Avec des documents complets dont les informations sont justes, ils économisent alors un temps précieux qu’ils mobilisaient jadis pour rappeler leurs clients et préciser ces mêmes documents souvent mal remplis ou incomplets. Le logiciel HERCULEPRO, permet d’augmenter la rapidité de traitement et donc le nombre de devis et de commandes effectuées, tout en réduisant le nombre de produits fabriqués non conformes, HERCULEPRO est le partenaire idéal du développement commercial des différents acteurs du secteur.