E-sav
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E-sav c'est quoi ?
La plateforme e-SAV permet une planification optimisée des demandes d'intervention client, facilitant la collaboration entre les techniciens.
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Fonctionnalités de E-sav
Planification Optimisée
La solution e-SAV propose izPlanning, un outil de planification avancé permettant d'optimiser la gestion des interventions.
Grâce à cette fonctionnalité, les demandes d'intervention client sont planifiées de manière efficace, réduisant les délais et maximisant la productivité.
La planification intuitive en vue calendaire offre une flexibilité accrue, permettant aux techniciens de visualiser et d'ajuster leur emploi du temps avec une simplicité de glisser-déposer.
Gestion Mobile
e-SAV offre une gestion mobile complète des interventions, accessible sur tout type de support, que ce soit un PC, une tablette ou un smartphone.
Cette flexibilité permet aux techniciens d'accéder aux informations essentielles, telles que le planning d'intervention, les fiches clients, la gestion de parc avec la correspondance des pièces détachées, la saisie des comptes rendus, la signature électronique, la création de devis, etc., directement depuis leurs appareils mobiles.
Interface Responsive
L'interface e-SAV est conçue en responsive design, s'adaptant automatiquement à la taille du terminal utilisé par les techniciens. Cela garantit une expérience utilisateur homogène, quel que soit le support choisi, offrant ainsi une convivialité et une accessibilité optimales.
Extranet Sécurisé
La solution propose un site extranet sécurisé dédié aux techniciens et/ou commerciaux sur le terrain. Optimisé pour une faible connectivité réseau, cet extranet permet un accès sécurisé aux informations nécessaires, même dans des environnements où la connectivité peut être limitée.
Devis et Signature Electronique
Les fonctionnalités avancées d'e-SAV incluent la signature électronique, permettant aux techniciens de recueillir des signatures directement sur site.
La création de devis est simplifiée, offrant aux équipes la possibilité de générer des propositions commerciales rapidement et efficacement.
Communication Automatisée avec les Clients
La plateforme automatise la communication avec les clients en envoyant automatiquement des e-mails récapitulatifs, améliorant ainsi la transparence et la satisfaction client.
Cette fonctionnalité contribue à renforcer la relation client en assurant une communication fluide et en fournissant des informations claires sur les interventions réalisées.
Présentation et description de E-sav
e-SAV, une solution intégrée pour la gestion des interventions connectée à votre ERP Sage X3, offre des fonctionnalités avancées pour optimiser la planification et la gestion des interventions de vos techniciens.
Grâce à l'outil izPlanning, vous pouvez planifier de manière efficace les demandes d'intervention client, réduisant ainsi les coûts de gestion des interventions sur le terrain et améliorant le lead time.
La gestion mobile des interventions sur smartphone offre une flexibilité accrue, tandis que la remontée immédiate des comptes-rendus d'intervention dans Sage X3 garantit une traçabilité transparente. L'optimisation du lead time et la collaboration entre techniciens sont facilitées par une planification intuitive des interventions à l'aide d'une interface conviviale en vue calendaire, permettant des ajustements faciles par glisser-déposer.
e-SAV est spécifiquement conçue pour être compatible avec tout smartphone ou tablette, offrant ainsi une gestion d'intervention en temps réel. Cette Web-App, nativement connectée à Sage X3, offre une expérience homogène sur divers supports tels que PC, tablette et smartphone.
Les fonctionnalités essentielles incluent un site extranet sécurisé pour les techniciens et/ou commerciaux terrain, une application en responsive design s'adaptant automatiquement à la taille du terminal, un accès au planning d'intervention, aux fiches clients, à la gestion de parc avec correspondance des pièces détachées, la saisie des comptes rendus d'intervention, la signature électronique, la création de devis, et l'envoi automatique d'e-mails récapitulatifs au client.
Avec e-SAV, vous bénéficiez d'une gestion d'intervention complète, améliorant l'efficacité opérationnelle tout en assurant une communication fluide et instantanée, même dans des environnements à faible connectivité réseau.
Actualités, dossiers sur E-sav
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Assistance et FAQ de E-sav
Comment puis-je obtenir des informations détaillées sur les coûts spécifiques pour ma société ?
Pour obtenir des informations détaillées sur les coûts spécifiques d'e-SAV pour votre entreprise, nous vous recommandons de contacter les équipes commerciales ADSI.
izPlanning est-il inclus avec le E-Sav ?
izPlanning étant un Add-On, il n'est pas nativement inclus avec E-Sav. Il faudra en faire l'acquisition en plus de celle de E-Sav.
ADSI peut-il se charger de l'intégration de E-Sav dans mon système Sage X3 ?
Oui, ADSI propose l'intégration du logiciel dans votre écosystème Sage X3 !
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Capture d'écran E-SAV
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