Clouddi c'est quoi ?
Le premier ERP français en cloud dédié au service-après-vente et à la maintenance !
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Fonctionnalités de Clouddi
Fonctionnalités Métiers Du Logiciel SAV
La solution Clouddi offre une approche adaptée aux métiers du SAV et de la maintenance. En utilisant cet ERP dédié, vous bénéficierez des fonctionnalités de gestion commerciale, de gestion de stock et de CRM de Clouddi, ainsi que des fonctionnalités spécifiques au SAV.
Vous pouvez gérer les contrats de maintenance, suivre les interventions des techniciens, gérer les rappels d'anniversaire et de renouvellement des contrats, planifier les visites préventives, et bien plus encore. Une interface avec votre traitement de texte (Word ou Open Office) est également disponible pour faciliter la génération des contrats. Vous pouvez proposer un accès restreint à vos clients dans le logiciel SAV pour leur permettre de consulter les différents éléments les concernant.
CRM
La solution CRM / GRC de Clouddi fonctionnant en mode SaaS vous permet de conserver et développer vos relations client.
Elle vous permet de consulter rapidement l'historique des interactions avec vos clients, de structurer vos démarches commerciales avec un ciblage marketing adapté, et de gérer vos offres en tenant compte des tarifs, contrats et encours. L'accès en mode cloud vous permet de consulter les données commerciales à distance, et les alertes peuvent être reçues dans l'interface ou par e-mail.
Vous pouvez également bénéficier de suggestions de tournée pour une gestion optimale de vos déplacements. Les statistiques commerciales, telles que le top 10 des clients, le chiffre d'affaires par famille d'articles, le type de client, vous offrent des informations utiles pour prendre des décisions stratégiques. Clouddi propose également une gestion par affaire pour un suivi détaillé de chaque interaction.
Gestion de Stock Optimisée
Avec Clouddi, la gestion de stock devient plus intuitive. Vous pouvez suivre les mouvements de stock, vérifier la disponibilité en temps réel, réaliser des inventaires fiscaux et tournants, et évaluer la valeur de votre stock. Vous pouvez également définir des niveaux de stock de sécurité et configurer des alertes pour assurer une gestion efficace de vos produits. Le lecteur de code-barres et la prise en charge du code-barres EAN-39 sont intégrés pour faciliter la gestion et le suivi des articles.
Gestion Commerciale et Collaboration Simplifiées
Avec Clouddi, la gestion commerciale devient fluide et accessible, peu importe votre lieu de travail. La solution en mode SaaS vous offre la flexibilité de personnaliser son utilisation pour répondre à vos besoins spécifiques. Grâce à cette approche, vous pouvez vous concentrer sur votre activité sans vous soucier des aspects techniques.
Les fonctionnalités de gestion commerciale incluent la création de devis, le suivi des commandes, la gestion des livraisons, la facturation, la gestion des paiements et acomptes, ainsi que la gestion des abonnements et contrats. Les nomenclatures d'articles, les marges brutes et les contrats tarifaires sont également pris en charge.
Gestion des achats
La solution Clouddi facilite également la gestion des achats. Vous pouvez gérer les demandes de prix, passer des commandes, suivre les réceptions, gérer les factures fournisseurs, les paiements et acomptes, gérer les abonnements fournisseurs, et planifier le réapprovisionnement en fonction des besoins calculés. Les fonctionnalités incluent également la gestion des frais d'approche, vous offrant ainsi une vue complète et un contrôle efficace sur vos achats.
Présentation et description de Clouddi
CLOUDDI, propose un logiciel de gestion d'entreprise en ligne, complet qui va au-delà du simple logiciel.
La solution est totalement modulable et personnalisable selon les besoins spécifiques de votre entreprise. Vous avez le contrôle pour façonner un environnement ERP en ligne qui s'adapte parfaitement à votre activité, sans vous préoccuper de la gestion du système ou des serveurs.
Un atout majeur de cette solution est la gestion commerciale intégrée. De la gestion des achats et des ventes à la gestion des stocks, CLOUDDI couvre tous les aspects cruciaux de la gestion commerciale, vous permettant de garder une vue d'ensemble sans effort.
Un autre point fort est le CRM puissant inclus dans la solution. Vous pouvez suivre vos interactions avec les clients, structurer vos démarches commerciales en fonction des ciblages adaptés à votre secteur, gérer les offres en tenant compte des tarifs, des contrats et des encours, tout cela dans un seul outil.
L'accès en temps réel aux données depuis n'importe quel appareil connecté à Internet offre une flexibilité inestimable. Que vous soyez au bureau ou en déplacement, vous pouvez rester connecté à vos collaborateurs et à vos clients, gérant simplement votre entreprise avec la solution de gestion commerciale en mode SaaS de CLOUDDI, optimisée en fonction de votre utilisation.
Pour les professionnels du SAV, CLOUDDI offre des fonctionnalités spécifiques qui simplifient la gestion des contrats de maintenance, des interventions techniques, et bien plus encore. Vous pouvez même proposer un accès restreint à vos clients dans le logiciel SAV pour qu'ils puissent consulter les éléments les concernant, ce qui renforce la transparence et la confiance.
En somme, CLOUDDI offre une solution adaptée à votre métier, que vous soyez au bureau ou sur le terrain !
Actualités, dossiers sur Clouddi
Nous n'avons pas encore de dossier sur Clouddi
Réparation et installation de machines et d'équipements
Le logiciel CLOUDDI est très bien, vraiment simple et intuitif.
Les points négatifs
Le module SAV pose quelques soucis, ça dépend parfois de l'entreprise
N’hésitez pas à lui poser une question !
Travaux de construction spécialisés
Non renseigné.
Les points négatifs
La remontée des mails ne se place pas dans les fiches clients. La partie est dossiers est complexe à gérer. La gestion des documents est compliquée. En ce qui concerne la planification, on est obligés d'ouvrir le logiciel à chaque fois car ce n'est pas synchronisé avec GOOGLE. On ne peut pas accéder à nos mails directement avec CLOUDDI. On ne peut pas archiver les mails via ce logiciel.
ça nous oblige à passer sur clouddi pour avoir la réponse du client. On ne peut pas les remonter même manuellement les mails. On garde les mails dans outlook pour les archiver. De plus, quand on accède à la fiche client, on a pas l'historique clients ce qui ne facilite pas la gestion des correspondances. Ce logiciel ne nous permet pas d'avoir un historique client. il n'y a pas de trace écrite ni sur tâche ni sur fiche.
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Réparation et installation de machines et d'équipements
Nous avons fait une mise à jour de version et franchement, ce logiciel répond à nos besoins, il est vraiment adapté à la planification et la gestion de la clientèle.
Les points négatifs
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Réparation et installation de machines et d'équipements
Très satisfaite de l'utilisation de clouddi je l'utilise depuis 4 ans et en suis satisfaite
Les points négatifs
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Assistance et FAQ de Clouddi
Peut-on accéder à Clouddi depuis différents dispositifs ?
Oui, Clouddi est accessible depuis n'importe quel support connecté à Internet, Windows, Mac, Android et Linux.
Quels avantages offre le CRM en mode cloud de Clouddi ?
Le CRM en mode cloud de Clouddi vous permet d'accéder à distance aux données commerciales, de recevoir des alertes, de bénéficier de suggestions de tournée, d'accéder aux habitudes de consommation et de consulter les statistiques commerciales.
Quelles fonctionnalités métiers Clouddi propose-t-il spécifiquement pour les professionnels du SAV ?
Clouddi a développé des fonctionnalités métiers spécifiquement pour le SAV, comprenant la gestion détaillée des interventions des techniciens, la gestion précise des contrats de maintenance, et une planification avancée des activités.
Ces fonctionnalités sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques des professionnels du SAV, et elles sont également adaptées aux secteurs tels que le froid commercial, le froid industriel, les cuisines professionnelles, le secteur médical, la sécurité, les systèmes incendie, les courants faibles, l'informatique, l'horlogerie, la copie et l'impression, la domotique, ainsi que d'autres métiers dédiés aux services clients.
Quelle que soit la spécificité de votre domaine, Clouddi a conçu des solutions pour vous aider à gérer de manière optimale vos activités de SAV et à fournir un service de qualité à vos clients.
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