Assistance, FAQ de ClicFacture
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Toutes nos réponses sur ClicFacture
Je me suis trompé dans une facture, est il possible de la modifier ?
Oui, il est tout à fait possible d’ouvrir une facture et d’en modifier le contenu tant qu’elle n’a pas été transmise au client. En revanche si cette facture a déjà été transmise à votre client ou qu’un règlement a été perçu, il faut alors faire un avoir.
Dois-je faire des sauvegarde de mon dossier ClicFacture ?
Non, toutes vos données sont sauvegardées en temps réel dans ClicFacture. Vous n’avez pas à vous préoccuper de faire des sauvegardes. En revanche rien ne vous empêche d’extraire régulièrement vos différents documents pour pouvoir les consulter hors ligne par exemple. Vous pouvez directement le faire en consultant ce tutoriel.
Est-il possible de travailler Ă plusieurs dans ClicFacture ?
Oui, par défaut ClicFacture vous autorise l’usage de deux adresses mail de connexion. Vous pouvez donc vous connecter à deux sur le même dossier en simultané. Une troisième adresse mail est ouverte pour l’accès au dossier par votre expert comptable ou pour une secrétaire externalisée. Si vous avez besoin de plus de connexion, il vous suffit alors de souscrire à un ou plusieurs accès au tarif de 24 € ht par adresse mail.
Est-il possible de récupérer des données de mon ancienne solution de facturation ?
Oui, ClicFacture vous permet de récupérer vos données clients et articles au sein d’un fichier que nous vous mettons à disposition.
Il suffit de nous retourner le fichier par mail pour que nous l’intégrions à votre place au sein de votre dossier. C’est simple et très rapide.
Je souhaite modifier ma numérotation de facture en cours d’année, est-ce possible ?
Malheureusement non. La loi en la matière est extrêmement claire, il n’est pas possible de changer la numérotation de sa facturation en cours d’année, sauf si bien entendu une raison tout à fait exceptionnelle et justifiable l’exige (changement d’activité, reprise d’activité…). Il ne faut en aucun cas qu’il y ait un trou non justifiable dans votre séquence de numérotation. Nous vous conseillons donc de bien réfléchir à votre numérotation avant de commencer à facturer.
Quelles sont les mentions obligatoires dans une facture ?
Ce qu’il faut retenir est que leur caractère obligatoire vous expose bien entendu à des amendes de l’administration fiscale ou encore des pouvoirs publics si vous ne les inscrivez pas dans vos factures. ClicFacture dispose d’une bibliothèque de mentions disponibles dans les Options des documents, en choisissant l’onglet Facture. Vous pouvez aussi les saisir librement si elles ne sont pas dans cette liste.
J’ai une facture identique (ou presque identique) à réaliser pour un autre client.
Afin d’éviter la ressaisie complète d’une nouvelle facture pour une facturation similaire, nous vous proposons d’utiliser la fonction “dupliquer” qui se trouve dans la console de ClicFacture. Il faut d’abord sélectionner la ligne de facture qui va servir de modèle, cliquer sur “dupliquer” sur le haut de la console. Un nouveau document respectant la numérotation de votre facturation va alors être établi. Vous pourrez bien-sûr changer de client en cliquant sur l’icône du carnet d’adresse. Vous avez également la possibilité de modifier le contenu et les montants des articles, voire d’en ajouter.
Dois-je créer un compte client et des produits avant de réaliser une facture?
Non ce n’est pas nécessaire. Il vous suffit de renseigner la zone d’adresse directement dans votre facture. Au moment d’enregistrer il vous sera alors possible d’ajouter l’adresse de ce nouveau client, qui sera disponible dans le carnet d’adresses pour de prochains documents. Le même principe est appliqué pour de nouveaux produits saisis directement dans la grille de saisie.
J’ai créé une facture par erreur : puis-je la supprimer ?
Oui si il s’agit de la dernière facture. En revanche les factures qui ont été émises avant ne peuvent pas être supprimées. Il est en effet interdit de faire un trou dans la séquence de numérotation de votre facturation. Il faut alors faire un avoir.
Comment indiquer une adresse de livraison spécifique ?
Il suffit de cliquer sur l’icône de la camionnette située à gauche de l’adresse de facturation. Il est alors permis de sélectionner une adresse de livraison spécifique ou bien de saisir tout simplement une autre adresse.
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