Bob! Desk
par BOB DEPANNAGE
Organisation, facturation et planification (Gestion commerciale, ERP, GPAO ...)
La GMAO prend de la vitesse avec Bob! Desk Les fonctionnalités d'une GMAO, le service technique et le réseau intégré qualifié en plus.
Description
Gérer et planifier votre maintenance n'a jamais été aussi facile.
Vous créez vos demandes en 1min, planifiez, négociez les devis et gérez les factures :
les informations sont distribuées par mail ou SMS aux contacts que vous sélectionnez parmi votre liste d'intervenants ou notre liste d'entreprises certifiées, notées et sélectionnées par Bob! Dépannage et Vinci Facilities.
Une GMAO complète, simple et puissante pour palier vos besoins de maintenance curative et préventive.
Le grand + de Bob! Desk ? Un service technique disponible en un clic pour : des questions techniques, des conseils et négociation de meilleurs tarifs pour vos devis, du recrutement sur-mesure pour vos interventions.
Public auquel s'adresse cette solution:
Gestionnaire de maintenance
Réseau de magasins, corners, restaurants
Grandes Surfaces
Gestionnaire Immobilier
Agences Immobilières
Office Managers
Fonctionnalités
Enregistrer une demande d'intervention
Temps de création : 1min. Rentrez toutes les infos, photos, vous êtes guidés dans une approche fluide pour que votre demande soit aussi complète que possible
Enregistrer un lieu
Possibilité d'enregistrer un lieu.
Enregistrer un intervenant
Possibilité d'enregistrer un intervenant.
Envoyer un ticket à toutes les parties intervenantes par SMS ou mail directement à partir de la plateforme
Vous choisissez SMS, Mail, ou les deux suivant votre préférence de prise de contact. Vous n'aurez plus à décrocher le téléphone ou consulter vos mails pour intéragir avec vos intervenants, demander des disponibilités, expliquer ou demander un diagnostic ou relancer.
Attribuer automatiquement la demande via le Pool Bob! Dépannage et Vinci Facilities
Vous pouvez choisir le mode AUTO pour attribuer la demande à
deux entreprises expertes de la maintenance. Tous leurs dépanneurs
techniques sont certifiés
Planifier les demandes
Sur le calendrier, planifiez vos maintenances curatives urgentes ou votre maintenance préventive.
Suivre les demandes
Tickets envoyés, reçus, en attente, intervention en cours de réalisation, devis en cours de validation, ticket en attente de réglement de facture, ticket clôturé. Retrouvez-vous facilement dans votre suivi, et dans vos relances.
Interaction avec les contacts
Intéragir avec ses contacts au sujet des demandes
Recevoir, éditer, envoyer des devis
Uploader un devis, le modifier en ligne, envoyer une notification, archiver et effacer ses devis
Envoyer, archiver ses factures
Uploader une facture à partir de la case devis, envoyer une notification de réglement, archiver ses factures
Notez les intervenants pour de futures utilisations
Nombres d'étoiles, commentaires des clients, descriptif des horaires, spécialité et autre spécificité de l'entreprise
Bouton Aide Bob!
Vous n'êtes pas sûr d'un diagnostic ? Vous ne possédez pas les bons contacts ? Vous pensez qu'on vous a facturé trop cher ?
Améliorez vos devis ou recrutez sur mesure pour votre intervention,
en un clic notre service technique prend en charge votre ticket.
Historique de vos interventions
Consultez l'historique de vos interventions : par lieux, par clients, coûts, intervenants
Vérifiez que Bob! Desk est fait pour vous
Trouvez un intégrateur pour acheter et/ou mettre en œuvre Bob! Desk
FAQ
Quels sont les avantages de passer par Bob! Desk ?
En passant par Bob! Desk, vous bénéficiez d’une multitude d’avantages. Parmi lesquels :
Une plateforme qui centralise toute votre gestion
Des prestataires certifiés et pré-sélectionnés par notre réseau Bob! Dépannage sur lesquels vous pouvez compter
Un conseil et un accompagnement pour vos urgences et besoins techniques
Une équipe disponible en cas de questions : identification de problème, grille tarifaire, conseil de recrutement… Nous sommes spécialisés.
Sur quels supports puis-je utiliser Bob! Desk ?
La plateforme Bob! Desk est disponible partout où vous avez une connexion internet ! Génial, non ?
Pour être plus précis, Bob! Desk est disponible sur tous les supports. De votre navigateur web (google, safari, firefox, edge, opera, brave, Ecosia, …) à votre PC, Mac, tablette ou smartphone.
Quel engagement de la souscription à Bob! Desk ?
Bob! Desk est sans engagement. Paiement mensuel ou annuel, vous avez la possibilité de suspendre le service à tout moment, dans la mesure où vos interventions et factures en ligne sont à jour. Pour toutes vos questions GMAO, vous pouvez consulter les Mentions Légales.
