Artis.net

CRM (Gestion de la relation client)

Le CRM artis.net est un outil de productivité pour les commerciaux, simple et efficace, avec des fonctionnalités adaptées aux besoins de vente :

• Gestion des contacts (suspects, prospects, clients, interlocuteurs)
• Ajout rapide de prospects via le numéro de SIRET
• Gestion des devis et propositions commerciales avec signature électronique et gestion documentaire
• Fiches détaillées pour les clients et concurrents, parcs clients
• Suivi des affaires et des projets
• Suivi des actions commerciales et objectifs
• Campagnes ciblées avec génération d'actions en masse
• Analyse de la rentabilité et satisfaction client
• Extraction de données spécifiques selon critères

Gestion des ventes

artis.net offre une gestion complète du cycle de vente. Les utilisateurs peuvent créer des devis commerciaux et accéder aux catalogues des grossistes pour sélectionner les produits et services. Le logiciel permet également la gestion des commandes clients, avec la possibilité de gérer les lignes de commande et de réserver les matériels disponibles en stock. Une fois les produits livrés, artis.net génère les livraisons client et permet la création des factures à partir de ces livraisons. Il est également possible de traiter les factures en masse pour gagner du temps. De plus, le logiciel prend en charge la signature électronique des documents tels que les devis, les contrats et les bons de livraison, offrant ainsi une traçabilité complète et la possibilité de consulter et télécharger les factures sur un portail client (extranet).

Gestion des contrats de maintenance et de services

artis.net propose une gestion avancée des contrats, notamment les contrats de maintenance, de service et les contrats opérateur télécom. Les utilisateurs peuvent définir les règles de facturation spécifiques à chaque type de contrat, telles que la périodicité, la tacite reconduction, l'indexation, la gratuité/inclusion dans un loyer, etc. Le logiciel permet également la simulation et la génération de la facturation des contrats, ainsi que le suivi et le contrôle de la facturation. De plus, la signature électronique des contrats est possible, et les contrats peuvent être archivés dans la GED d'Artis.net et consultés sur le portail client.

Gestion des achats

artis.net facilite la gestion des achats en permettant aux utilisateurs de consulter les catalogues des fournisseurs, tels que TD Synnex (anciennement Tech Data), Also, Ingram, Alliance-com, Inmac, Itancia, Edox, Katun, Kyocera, Toshiba et Terra, directement depuis le logiciel grâce à des connecteurs EDI. Les utilisateurs peuvent gérer l'ensemble de la chaîne des achats, depuis la commande d'articles référencés jusqu'à la facture fournisseur. artis.net permet également le suivi des reliquats fournisseurs et fournit des statistiques d'achats selon différents critères (origine, type d'analyse, date, etc.).

Gestion des stocks

artis.net propose une gestion optimisée des stocks et de la logistique. Les utilisateurs peuvent consulter l'état des stocks par article, gérer les catalogues d'articles des dépôts, effectuer le réapprovisionnement des dépôts et gérer les flux de stocks. Le logiciel prend également en charge la création de situations de stocks, la gestion du comptage des articles et des biens, l'inventaire, la valorisation des articles ou biens à l'inventaire et les dépréciations de stocks. 

Gestion des affaires

Suivez, contrôlez et analysez la rentabilité de vos affaires dans l’ERP artis.net. La gestion des affaires, projets ou chantiers dans artis.net correspond à un regroupement de commandes et prend en compte tous les éléments d’un dossier de vente (chiffre d’affaires, coûts de revient, marge commerciale) afin d’analyser leur rentabilité et d’établir une préparation au calcul des commissions des vendeurs.

Gestion des services techniques et de la planification

artis.net intègre un système de suivi des tickets de maintenance et de planification des interventions techniques. Les utilisateurs peuvent gérer les demandes d'intervention technique, planifier les interventions, gérer les comptes-rendus d'intervention matérialisant leur exécution, et suivre les interventions externes avec sous-traitance externe ou interne. De plus, le logiciel permet la gestion des demandes de matériels nécessaires aux prestations et fournit des tableaux de bord et des statistiques pour analyser les temps passés en intervention selon différents critères tels que le client, l'affaire, la demande d'intervention, la nature de l'intervention, etc. Il est également possible d'éditer un devis technique dans le cadre d'une remise en service.

Portail Client

Interface privilégiée de votre relation client, le portail ARTIS est votre vitrine numérique entièrement personnalisable. Les fonctionnalités sont multiples : suivi des commandes, suivi des projets, partage des contrats, des factures dématérialisées et de tout autre document, suivi des interventions techniques, signature électronique de documents (devis, BL, PV), commande en ligne de vos produits.

Application mobile

Le logiciel propose des solutions mobiles distinctes sous iOS et Android pour les commerciaux et les techniciens : agenda, planning, comptes rendus, fiches client.