ARENAMETRIX c'est quoi ?
ARENAMETRIX est une solution en ligne qui regroupe tout le nécessaire en terme de CRM, Marketing et de gestion commerciale.
Présentation de Arenametrix
Fonctionnalités de ARENAMETRIX
CRM
Vue complète des interactions avec tous vos contacts
Marketing Automation
Création de scénario
Analyse de ventes
Notification quotidienne des rapports de ventes
Présentation et description de ARENAMETRIX
ARENAMETRIX, logiciel développé dans une optique marketing pour les entreprises de toute taille, s'adresse avant tout aux producteurs d'événements culturels ou sportifs, aux lieux de visite et aux professionnels du tourisme. L’outil se connecte sur le logiciel billetterie de votre structure, analyse en temps réel des données comme les publics et le remplissage, et peut alors proposer des recommandations précises sur la stratégie de commercialisation à mettre en place. L’outil permet par exemple de s'appuyer sur le géomarketing, de cibler et scorer sa base de données client pour envoyer des mails aux bonnes personnes au bon moment, et garantir une meilleure conversion. L’outil permet aussi d’avoir des prévisions de ventes et une aide au pilotage des ventes grâce aux recommandations fournies par l’outil en temps réel : prix, dynamique, gestion des promotions…
Actualités, dossiers sur ARENAMETRIX
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Assistance et FAQ de ARENAMETRIX
Quels types de données sont collectées par ArenaMetrix et comment sont-elles utilisées ?
ArenaMetrix collecte un ensemble de données liées à la vente de billets et aux interactions avec les clients. Par exemple :
Données de vente de billets : collecte des informations sur les transactions de vente de billets, comme le nombre de billets vendus, le prix des billets, les dates et heures d'achat, les canaux de vente utilisés...
Profils clients : le logiciel recueille des informations sur les clients, notamment leurs coordonnées, leur historique d'achats, leurs préférences, leur localisation géographique, leur âge, leur sexe, etc.
Comportements d'achat : ArenaMetrix analyse les habitudes d'achat des clients, avec la fréquence d'achat de billets, les catégories de spectacles préférées, les périodes d'achat, les montants dépensés, etc.
Données de fréquentation : lorsque les clients assistent à un événement, ArenaMetrix peut collecter des données sur leur présence, leur utilisation des services sur place, leur engagement avec l'événement, etc.
Interactions avec les clients : le logiciel enregistre les interactions entre les clients et l'organisation, comme les courriels, les appels téléphoniques, les sondages, les réponses aux campagnes marketing...
Une fois collectées, ces données sont analysées et utilisées de différentes manières, telles que :
Segmenter le public : ArenaMetrix permet de diviser le public en segments selon des critères démographiques, comportementaux ou de préférences, ce qui permet de cibler des campagnes marketing spécifiques.
Améliorer les campagnes marketing : les données collectées aident à évaluer l'efficacité des campagnes marketing, à personnaliser les messages et à optimiser les canaux de communication pour atteindre les bons publics.
Optimiser les stratégies de tarification : en analysant les données de vente de billets, ArenaMetrix peut aider à choisir les stratégies de tarification optimales, telles que le niveau des prix, les offres promotionnelles, les rabais, etc.
Renforcer l'engagement des clients : les données sur les préférences et les comportements des clients peuvent être utilisées pour offrir des expériences personnalisées, des recommandations d'événements, des incitations à la fidélité, etc., afin d'accroître l'engagement et la satisfaction des clients.
Est-ce qu'ArenaMetrix est compatible avec d'autres logiciels ou plateformes utilisés dans l'industrie du divertissement ?
Oui, ArenaMetrix est conçu pour être compatible avec d'autres logiciels et plateformes utilisés dans l'industrie du divertissement. Il offre des fonctionnalités d'intégration et de connectivité pour permettre l'échange de données avec d'autres systèmes. Quelques exemples ?
Systèmes de billetterie : ArenaMetrix peut être intégré à des systèmes de billetterie populaires tels que Tessitura, Ticketmaster, Eventbrite, SeatGeek, etc. Cela permet de récupérer automatiquement les données de vente de billets et de les analyser dans ArenaMetrix.
Customer Relationship Management (CRM) : ArenaMetrix peut être connecté à des systèmes CRM tels que Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, afin d'assurer la synchronisation des données clients et permettre une vue globale des interactions avec les clients.
Plateformes d'e-mail marketing : Pour faciliter l'envoi de campagnes marketing par e-mail, ArenaMetrix peut être intégré à des plateformes d'e-mail marketing comme Sendinblue, Mailchimp, Constant Contact, etc.
Outils d'analyse de données : ArenaMetrix peut également être compatible avec des outils d'analyse de données tels que Adobe Analytics ou Google Analytics, afin de croiser les données collectées avec d'autres sources d'information pour obtenir des insights plus approfondis.
Plateformes de médias sociaux : dans le cadre de campagnes marketing, ArenaMetrix peut se connecter à des plateformes de médias sociaux pour obtenir des données supplémentaires sur les interactions des clients sur ces plateformes.
Comment la sécurité et la confidentialité des données des clients sont-elles assurées par ArenaMetrix ?
Voici quelques mesures qu'ArenaMetrix met en place pour assurer la sécurité des données :
Chiffrement des données : les données transitant entre les utilisateurs et ArenaMetrix sont généralement chiffrées à l'aide de protocoles de sécurité tels que HTTPS (HTTP sécurisé) pour protéger les informations sensibles pendant la transmission.
Accès restreint aux données : ArenaMetrix limite l'accès aux données aux personnes autorisées qui ont besoin d'y accéder dans le cadre de leurs responsabilités professionnelles. Des contrôles d'accès sont mis en place pour prévenir les accès non autorisés.
Sécurité du réseau : ArenaMetrix met en œuvre des mesures de sécurité pour protéger son infrastructure réseau contre les menaces externes, telles que des pare-feu, des systèmes de détection d'intrusion, des contrôles de sécurité des serveurs, etc.
Confidentialité des données : ArenaMetrix respecte la confidentialité des données et ne partage pas les données clients avec des tiers sans le consentement approprié, sauf dans les cas où cela est requis par la loi ou dans le cadre d'accords de partenariat strictement régis.
Conformité aux réglementations : ArenaMetrix se conforme aux réglementations de protection des données en vigueur, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) en Europe et d'autres lois de protection des données dans différentes juridictions.
Sécurité physique des données : les data centers où les données sont stockées sont fortement sécurisés et surveillés pour prévenir les accès non autorisés ou les intrusions physiques.
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