Qualtrics

Expérience Marque

Une image globale de votre marque sur une seule plateforme

Recueillez les réactions de chaque point de contact en temps réel, puis utilisez ces données pour améliorer votre campagne publicitaire ou votre service clientèle. Intégrez les données relatives à votre marque, à l'expérience client et aux employés aux données opérationnelles de l'ensemble de l'entreprise afin de mieux comprendre ce qui a un impact sur vos résultats.

Capitalisez sur les tendances émergentes

Utilisez des analyses avancées pour identifier les prochaines actions de votre marque.
Obtenez des informations en temps réel et partagez-les à travers votre organisation grâce à des visualisations dynamiques.

Tests et expériences A/B

Passez du "nous pensons" au "nous savons" et fondez vos décisions sur des données réelles, et non sur des hypothèses. Testez différentes questions ou expériences auprès de segments de vos utilisateurs afin de comprendre l'impact que chaque changement pourrait avoir.

Le machine learningalimenté par l'AI

Grâce à ce nouveau moteur d'intelligence, vous pouvez analyser les commentaires de vos clients et identifier automatiquement les thèmes récurrents dans l'ensemble de vos données pour définir les facteurs de satisfaction en un clic.

Benchmarketing concurrentiel

Consolidez toutes les données de votre entreprise pour les comparer à celles de vos concurrents. Utilisez-les pour déterminer vos résultats et les possibilités d'amélioration des produits ou services offerts par les deux entreprises.

Expérience Client

Avec Qualtrics, les entreprises peuvent collecter et analyser les données clients en un seul endroit.

Mesures et références

Mesurez l'expérience client à chaque point de contact de l'engagement et comparez-la aux performances antérieures.

Prévoir et prioriser

Anticipez et hiérarchisez les besoins et les tendances des clients, créez un tableau de bord personnalisé pour identifier les principaux facteurs d'engagement, puis obtenez des résultats.

Suivre et optimiser

Étudiez votre marché cible, analysez les stratégies de vente de vos concurrents et testez l'efficacité de différentes campagnes publicitaires en utilisant un nombre illimité de consommateurs virtuels.

Soyez attentif aux attentes de chaque client et prenez les mesures nécessaires

Avec 27 canaux et 128 sources de données alimentant la même plateforme, vous disposerez d'une image complète de ce que vos clients pensent et ressentent en temps réel.

Au-delà de la mesure des performances, agissez pour générer une réelle valeur commerciale. CustomerXM vous aide à mener des actions à travers votre organisation - et à grande échelle.


Sachez exactement comment fidéliser les clients

IQ, notre moteur d'intelligence prédictive, vous donne un accès instantané à des informations prescriptives qui vous aideront à vous concentrer sur les domaines ayant le plus grand potentiel d'impact.

Expérience Produit

Une étude de marché vous aidera à comprendre ce que vos futurs clients pensent réellement de votre produit, de son prix à son public cible.

Identifier les besoins non satisfaits du marché et créer un produit ou un service pour y répondre.

Utilisez les tests A/B pour transformer vos intuitions en certitude marketing avec des concepts, des caractéristiques et des idées de conditionnement.

Grâce à une étude de prix, vous serez en mesure de calculer la fourchette de prix optimale.

Découvrez ce que vos clients désirent le plus, et construisez le meilleur produit possible.

Augmentez les profits tirés de vos investissements produits

Pour développer votre entreprise, vous devez adapter vos produits afin de mieux répondre aux besoins des clients.
Grâce au logiciel de segmentation du marché de Qualtrics, vous saurez comment chaque segment a réagi à vos efforts de marketing.

Suivre et répondre à l'évolution de la demande des clients en développant de nouveaux produits ou services.

Optimisez vos campagnes de marketing en atteignant les bons clients avec le bon message.

Augmenter les revenus et la rentabilité en augmentant les prix que les clients sont prêts à payer.

Outils d’études de naming produit

En appliquant des solutions de gestion de l'expérience à l'attribution de noms, vous pouvez améliorer le succès de vos produits. En utilisant les études de marché pour trouver un nom parfait et valider sa réaction sur le marché, vous vous assurerez qu'il correspond à votre stratégie de marque.

Réduisez le nombre d'étapes qu'un acheteur doit franchir pour acheter votre produit. Construisez votre marque en transformant votre produit en une publicité. Maximisez le potentiel de votre marque.

Comprenez votre cible grâce au logiciel de segmentation du marché

En adaptant vos produits pour mieux répondre aux besoins et aux désirs de vos clients, vous augmenterez vos ventes. Le logiciel de segmentation du marché de Qualtrics vous permet de savoir exactement ce qui fonctionne pour chaque segment, quelle que soit sa complexité.

Créer et commercialiser des produits adaptés à des segments de clientèle spécifiques

Améliorez vos campagnes de marketing en élaborant le bon message pour des clients spécifiques.

Expérience Collaboraeurs

Logiciel d’expérience des collaborateurs

Outre les enquêtes annuelles, les entreprises devraient écouter leurs employés de diverses manières tout au long de l'année. Mesurez et suivez les données relatives à l'expérience des employés, y compris l'engagement. Envoyez des messages aux employés pour améliorer l'expérience des employés de votre organisation.

Votre entreprise est complexe. Votre logiciel d'engagement des employés simplifie la gestion de votre personnel diversifié.

Notre outil breveté relie automatiquement les commentaires à votre organigramme, quelle que soit la complexité de la hiérarchie.
Notre outil breveté de hiérarchisation des organisations fait automatiquement correspondre les commentaires à votre structure, quelle que soit sa complexité.

Les RH peuvent mettre à la disposition de chaque responsable des données sur les performances, la productivité et la rétention des employés. Cela signifie que les tableaux de bord et les résultats sont accessibles à tous les dirigeants et gestionnaires de l'organisation, et pas seulement à ceux des RH.

L'entreprise utilise un système d'une vingtaine de filtres qui analyse les commentaires des employés et identifie les facteurs d'engagement à tous les niveaux.

Qualtrics iQ peut vous aider à comprendre ce que vos employés veulent vraiment et ce qu'ils ressentent.

Text iQ identifie les thèmes et les tendances dans la section des commentaires des sites web, des blogs, des forums de discussion ou des médias sociaux.

Analysez l'engagement des employés de votre entreprise avec Stats iQ.

Predict iQ vous avertit des problèmes potentiels, tels que des taux de rotation élevés.