WILDIX c'est quoi ?
Wildix est un outil de communication d’entreprise réunit en temps réel en un seul endroit chat, appels audio, appels vidéo, vidéoconférence et bien plus encore.
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Fonctionnalités de WILDIX
Wildix Collaboration : le système n°1 en Europe en Communications Unifiées
Voici quelques exemples de ce que vous obtenez avec Wildix Collaboration, le tout dans une seule et même interface :
- Appels audio et vidéo avec vos équipes et des utilisateurs externes
- Messagerie instantanée et chats de groupe
- Statut de présence et géolocalisation synchronisés sur tous les appareils des utilisateurs
- Visioconférence avec vos équipes et des utilisateurs externes
- Notifications push, pop ups de nouveaux appels et click2call
- Fax et SMS à une ou plusieurs personnes
- Accès en ligne aux annuaires téléphoniques de l'entreprise
- Partage d’écran
- Post-it et demandes de rappel virtuels
- Transfert de fichiers
- Attendant Console
- Contrôle de l’ensemble des appareils des utilisateurs
- Statistiques et rapports d’activités des appels
- Cryptage de bout en bout
- Applications mobiles
- Messages vocaux et enregistrements d'appels
Application mobile pour iOS et Android
Les applications mobiles Wildix vous offrent les services de Communication Unifiée sur iPhone, iPod Touch, iPad et Android.
CARACTÉRISTIQUES
Les appels audio via le réseau mobile ou VoIP
Les appels vidéo via VoIP (utilisateurs)
Service de rappel GSM
Chat
Post-It
Échange de fichiers
Historique des conversations
Information sur la présence et la géolocalisation des utilisateurs
Synchronisation avec Microsoft Exchange, Outlook, bases de données externes, MySql, MS SQL, CRM
Client Mobile SIP sur WiFi, 3G-UMTS, 4G-LTE, codec G.729 et H.264
Connexion HTTPS cryptée au PBX
Notifications d’Apple Watch
La vidéoconférence basée dans le Cloud
Rendez les réunions à distance aussi faciles que les réunions physiques : rapides, pratiques et entièrement depuis le navigateur. Pas de téléchargements, pas d’installations, pas de mises à jour.
Avec Wizyconf, la vidéoconférence basée dans le cloud est la solution robuste dont votre entreprise a besoin.
Dans un océan de logiciels de réunion basés sur le Web, Wizyconf apporte les capacités de réunion Web rapide dont vous avez besoin pour rendre la vidéoconférence intuitive et facile. Rencontrez n’importe qui, n’importe où et à n’importe quel moment, sur n’importe quel appareil.
Seul Wizyconf rend cela possible avec une plateforme vidéo en cloud de niveau entreprise directement dans le navigateur.
Sécurité : Rendez chaque appel vidéo sûr et confidentiel grâce aux connexions directes en peer-to-peer avec cryptage intégré.
Simplicité : Rencontrez des collègues, clients ou fournisseurs externes en un seul clic, sans téléchargement. Plus besoin de se poser la question de l'outil utilisé en face (Teams, Skype, Zoom, WhatsApp...) : un clic sur le lien de conférence et votre interlocuteur s'y rend en 2 secondes sans devoit installer quelque logiciel que ce soit.
Connectivité : Participez à des conférences instantanément depuis n’importe quel appareil (y compris un ordinateur de bureau, Android, iOS et plus encore) directement depuis votre navigateur ou une application mobile.
CDR View : analyse avancée des appels et Call Center monitoring
Sans contrôle ni analyse, il n’existe pas de stratégie. CDR-View de Wildix est un outil efficace de surveillance et d’analyse accessible via le web, offrant de nombreux rapports relatifs à l’activité des appels des employés.
Grâce aux graphiques et aux tableaux, vous pouvez analyser le trafic, les flux, les coûts et la qualité des communications d’entreprise.
CDR-View est une surveillance pertinente et détaillée des appels entrants et sortants.
CDR-View vous permet de filtrer les données selon plusieurs paramètres pour une analyse précise d’événement particulier ou de l’activité des appels de la structure en général. L’outil vous fournit des informations utiles pour influencer la future stratégie de la société.
C’est une façon simple d’ajouter de la valeur à votre investissement.
Outil d’analyse du SLA (Service-Level Agreement) en temps réel.
L’application vous permet de surveiller l’activité des opérateurs et de générer les informations sur la SLA (service-level agreement) ou accord de niveau de service qui permet de mesurer la performance des centres d’appels.
Présentation et description de WILDIX
MP CONCEPTION est partenaire Gold pour la fourniture et la mise en service des solutions en Communications Unifiées Wildix, le 1er système de Сommunications Unifiées et PBX VoIP Cloud.
Obtenez le meilleur de la téléphonie collaborative dotée d’une sécurité du plus haut niveau d’exigence :
Communication unifiées, chat, conférence, webconférence, partage de fichier, statuts de présence, continuité d’appel lorsque vous n’êtes pas au bureau, idéale pour le télétravail !
Une solution Full Inclusive : un support proactif rapide, un paramétrage sur mesure et sans limites.
Voici ce que le Cloud et les Communications Unifiées basées sur un navigateur peuvent faire pour vous :
CHAT EN DIRECT ÉVOLUÉ
Connectez votre système de communication directement à votre site web. Grâce à la technologie WebRTC, les visiteurs en ligne peuvent vous contacter plus rapidement d’un simple clic, et vous faire gagner de nouvelles affaires plus facilement.
WEBINAR & VIDÉO CONFÉRENCE
La solution de vidéoconférence professionnelle et facile à utiliser pour les ventes et le service client depuis n’importe quel endroit. Utilisez votre solution de travail sur votre smartphone, ordinateur portable ou tablette, ou dans une salle de conférence grâce au hardware fourni.
Contrairement aux autres solutions telles que Microsoft Teams, Zoom, Google Meet, Zoho Meeting ou Whatsapp, la solution Wildix ne requiert aucune installation logicielle pour votre correspondant : un clic et il est automatiquement dans la visio en quelques secondes.
SOLUTION DE TRAVAIL À DISTANCE
Wildix est la solution parfaite pour le travail à distance car elle offre de base un ensemble complet de fonctionnalités (application mobile, chat, appel audio, partage de bureau, vidéoconférence, casques et téléphones de bureau), utilisable depuis un simple navigateur quelque soit le lieu de connexion, tout en restant extrêmement simple à utiliser.
CLASSOUND : UN TRUNK SIP DÉDIÉ HAUT DE GAMME
Seul Wildix dispose d’une solution de trunk SIP 100% sécurisée qui permet aux entreprises de passer des appels VoIP vers +200 pays et territoires.
Avec CLASSOUND, les appels internationaux sont entièrement disponibles depuis votre ordinateur, votre téléphone VoIP, votre téléphone mobile ou tout autre appareil raccordé à votre connexion Internet.
Pour apporter le maximum de résilience, fiabilité et confort d’utilisation, Wildix a choisi de s’interconnecter directement avec les opérateurs nationaux de plus de 100 pays dans le monde.
Avec CLASSOUND, vous bénéficiez d’un trunk SIP sécurisé et solide pour un Son de Classe Premium partout dans le monde.
DES MATÉRIELS FIABLES ET ROBUSTES
Les matériels téléphoniques (téléphones de bureau, sans fil, bornes DECT à grande itinérance, casques Bluetooth, passerelles...) sont fabriqués et conçus par et pour Wildix. C'est à dire que vous aurez à disposition non pas des matériels "compatibles avec un peu toutes les solutions" comme le font la plupart des fournisseurs mais des matériels dédiés conçus spécifiquement pour ce système : c'est ici gage de fiabilité et de parfaite correspondance avec la technologie engagée.
Du téléphone de type "Standard d'accueil" avec grand écran couleur et modules d'extension de touches, en passant par le téléphone de bureau et le système W-AIR (bornes DECT et combinés sans fil), chaque usage sera couvert par les équipements proposés.
La gamme des téléphones sans fil se compose de 4 modèles principaux :
- W-AIR Basic : le sans fil classique, fiable et simple d'utilisation ; idéal pour les déploiements massifs
- W-AIR Office : un modèle à grande itinérance très qualitatif, compact et robuste (IP65), équipé des fonctions vibreur, bluetooth, bouton d'alerte,...
- W-AIR LifeSaver : le combiné industriel renforcé et résistant aux chocs, à l'eau, et doté de fonctionnalités de surveillance dédiées aux travailleurs isolés ou en milieu sensible (perte de verticalité, homme à terre, traction de cordon, immobilisation, bouton SOS...)
- W-AIR Med : spécifique à l'environnement médical, design renforcé, IP65 et revêtement antibactérien, PTT (Push to talk), bouton d’alarme, Bluetooth & Vibreur
Le système de bornes DECT W-AIR multicellules permet de couvrir aisément plusieurs milliers de mètres carrés de locaux, en totale continuité (roaming) des appels en cours de manière transparente pour l'utilisateur.
UNE COUVERTURE TOTALE HWAAS (Hardware As A Service)
Tous les matériels sont par défaut couverts par une assurance panne casse tous dommages : quel que soit l'événement, quelle que soit la panne ou le défaut rencontré, le matériel vous sera immédiatement remplacé sans frais.
En d'autres termes : nous nous devons de faire en sorte que vous ayez en tous temps un équipement propre à l'usage que vous en attendez.
N'hésitez pas à nous contacter notre Avant Ventes par téléphone au 04 74 75 79 20, ou par chat direct sur le lien https://kite.wildix.com/mp-cloudsk/201
Actualités, dossiers sur WILDIX
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Assistance et FAQ de WILDIX
En quoi Wildix Collaboration est-il différent des autres solutions de Communications Unifiées ?
Collaboration est un outil de communication d’entreprise basé sur le Web qui permet aux équipes de travailler ensemble efficacement. Il réunit tous vos outils de communication en temps réel en un seul endroit : chat, appels audio, appels vidéo, vidéoconférence et bien plus encore. Grâce à Wildix Collaboration, les collègues et les départements situés dans différentes parties du monde peuvent travailler ensemble comme une équipe.
Contrairement aux autres solutions UCaaS, Wildix Collaboration est :
- Intuitif et facile à utiliser, et aucune formation de l’utilisateur final n’est nécessaire.
- Entièrement basé sur le Web avec une prise en charge native du WebRTC pour permettre des appels audio et vidéo depuis le navigateur sans installation de logiciel supplémentaire.
- Vraiment unifié, vous permettant de gérer toutes vos tâches de communication à partir de la même interface utilisateur, y compris les chats de groupe et les vidéoconférences.
Qu'est-ce que j'obtiens avec Wildix Collaboration ?
Voici quelques exemples de ce que vous obtenez avec Wildix Collaboration :
- Appels audio et vidéo avec vos équipes et des utilisateurs externes
- Messagerie instantanée et chats de groupe
- Statut de présence et géolocalisation synchronisés sur tous les appareils des utilisateurs
- Visioconférence avec vos équipes et des utilisateurs externes
- Notifications push, pop ups de nouveaux appels et click2call
- Fax et SMS à une ou plusieurs personnes
- Accès en ligne aux annuaires téléphoniques de l'entreprise
- Partage d’écran
- Post-it et demandes de rappel virtuels
- Transfert de fichiers
- Attendant Console
- Contrôle de l’ensemble des appareils des utilisateurs
- Statistiques et rapports d’activités des appels
- Cryptage de bout en bout
- Applications mobiles
- Messages vocaux et enregistrements d'appels
De quoi ai-je besoin pour démarrer avec Wildix Collaboration ?
Voici ce dont vous avez besoin pour démarrer avec Wildix Collaboration :
- Un PBX VoIP Wildix : choisissez entre un système téléphonique en Cloud (géré par vous même ou par nous en tant que Partenaire reconnu), une installation virtuelle, un appareil matériel ou un mix de ces options.
- Une licence UC-Essential, UC-Business, ou UC-Premium pour chaque utilisateur.
Wildix offre un modèle UCaaS évolutif où vous payez par période de temps, par nombre d'utilisateurs. Le tout d'une flexibilité sans égal : vous adaptez la solution et son dimensionnement à votre besoin au fil de l'eau.
Que puis-je faire avec l'outil de Visio Conférence ?
Wizyconf se distingue des autres plateformes de vidéo cloud par un large éventail de fonctionnalités, toutes conçues pour améliorer vos résultats. Et contrairement aux autres, vous avez accès à chacune de ces fonctions directement dans le navigateur, sans installation ni mise à jour qui ralentirait votre réunion.
Faites ressortir le meilleur des logiciels de réunion en ligne avec :
- Prise en charge de 70 appelants vidéo maximum.
- Vue en mosaïque des participants à l'appel.
- Chat dans la salle de réunion, y compris le partage de fichiers et les messages privés.
- Partage d'écran
vContrôle du bureau à distance
- Sondages
- Démarrage en sourdine
- Enregistrement sécurisé de la conférence
- Coaching de vente et rapport de conversation
- Livestreaming Facebook et YouTube
- Réactions en direct
- Levez la main
- Programmation de conférences
- Arrière-plans virtuels
- Accès depuis les appareils iOS et Android
- Utilisation avec les téléphones de bureau Wildix Vision et SuperVision
- Accès en mode audio uniquement
- Partage de vidéos sur YouTube
- Statistiques sur les intervenants
- Programmation de conférences dans Google et Outlook
- Tableau blanc
Allez plus loin avec vos réunions virtuelles en profitant de ces options et d’autres conçues pour les ventes.
Quel est le niveau de résilience du trunk SIP Classound ?
Wildix Classound est le seul serice de trunk SIP avec de multiples interconnexions directes vers les opérateurs nationaux de plus de 200 pays.
En cas de panne, CLASSOUND bascule automatiquement sur l’un de ses serveurs de sauvegarde actifs ou vers un autre opérateur. Sa puissante architecture basée sur le Cloud maintient votre réseau d’appels mondial connecté, quoi qu’il arrive.
Quel est le délai pour mise en service du routage de vos numéros existants ?
Le portage prend généralement plus de 2 semaines, mais en fonction de l’ancien opérateur, la durée peut aller jusqu’à 30 jours.
Cependant, grâce au service intégré Instant Virtual Porting, vous pouvez commencer à recevoir des appels via CLASSOUND vers vos SDA quasi instantanément, sans avoir à attendre que le portage soit terminé.
Dans quels domaines peut-on utiliser le service offert par Classound ?
Ce service peut être utilisé partout dans le monde où le service Wildix SIP peut être utilisé sur le même réseau.
Le système Classound est-il commandé par site ou par utilisateur ?
La commande est effectuée sur un modèle par utilisateur.
Lorsqu’il est fusionné avec la licence du poste, chaque utilisateur dispose de 3 000 minutes par mois et de 200 SMS pour toutes ses communications vers les fixes et mobile de toute la zone 1 (Europe, USA, Canada ainsi que d'autres pays). Les licences de siège peuvent être Essential, Business ou Premium.
Est-il possible de mutualiser les minutes sur CLASSOUND entre les utilisateurs ?
Non, les minutes ne sont pas partagées entre les utilisateurs.
Les réseaux sur lesquels CLASSOUND opère sont-ils gérés par Wildix ?
Wildix a une capacité de gestion de réseau de bout en bout, et avec tous les opérateurs téléphoniques du marché.
Pourquoi Wildix ?
Travailler avec Wildix signifie être à l’avant-garde des communications mondiales modernes. Nous fournissons l’un des meilleurs systèmes de communication du marché avec des produits que même nos rivaux reconnaissent comme une menace pour leurs écosystèmes.
Et c’est génial de travailler avec nous. Nous recherchons l’innovation. Nous visons la haute performance. Nous relevons des défis.
Mais nous reconnaissons qu’il y a un côté humain chez nos employés. Les individus prennent des décisions. Ils prennent des risques qui ne sont pas toujours payants. Et ils échouent parfois de manière spectaculaire.
Et ce n’est pas grave !
Tant que nous agissons de bonne foi, en accord avec nos valeurs, vous aurez une grande liberté de travail dans le cadre de votre poste. Et vous aurez accès à l’un des meilleurs logiciels de communication et de collaboration – sans surprise – pour travailler.
Quelles sont nos valeurs, en tant que Gold Partner de Wildix ?
Nous sommes spécialisés dans la communication. Nous concevons des moyens d’améliorer la communication entre les entreprises, mais nous n’oublions pas la communication entre nous.
Nous recherchons des moyens innovants de communiquer et nous pensons grand tout en agissant. Mais nous ne perdons pas non plus de vue les personnes qui travaillent pour nous. La communication n’est bonne que si elle est efficace, compatissante, respectueuse et utile, et ce type de communication est vraiment précieux.
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